„Pepper jelenléte oldotta a hangulatot” a Román Kardiológiai Társaság Tavaszi Konferenciáján, amelyet 2022. május 11. és 14. között rendeztek. A Pepper robot a konferencián a BAYER céggel közösen vett részt, amely azért bérelte ki a robotot, hogy felhívja a résztvevők figyelmét a standjára.

Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen megoldást kínáltunk a BAYER előtt álló kihívásokra, milyen reakciót váltott ki a közönségből a Pepperrel való interakció, és milyen eredményeket hozott a döntés, hogy egy szociális robotot integráljanak egy ilyen rendezvénybe.

Az ügyfélről

A BAYER világszerte jelen lévő vállalat, amely az élettudományok, vagyis az orvostudomány és a mezőgazdaság területén fejlesztette ki kompetenciáit. A BAYER által fejlesztett termékek és szolgáltatások innovatívak, és több mint 150 éve kínálnak megoldásokat korunk nagy kihívásaira.

A vállalat a gyógyszeripar területére szakosodott, és Romániában számos jelentős orvosi rendezvényen való részvételével érezteti jelenlétét.

A Román Kardiológiai Társaság Tavaszi Konferenciáján, amelyet 2022. május 11. és 14. között rendeztek Sibiuban, a BAYER két szimpóziumot tartott a megelőzés és a biztonság kérdéseiről, és egy újdonságot is népszerűsített, az egyetlen szájon át szedhető antikoagulánst, amely csökkenti a súlyos kardiovaszkuláris események kockázatát.

Emellett részt vett a Kontaktlencse és Szemfelszín Társaság 20. Országos Kongresszusán is, amelyet Sinaiában tartottak 2022. október 5. és 8. között. Ezen az eseményen Pepper egy olyan terméket népszerűsített, amely hozzájárul az időskori makuladegenerációban szenvedő betegek kezeléséhez.

Az ügyfél előtt álló kihívások

Több mint 120 éve a BAYER innovatív gyógyszereket és új terápiás megközelítéseket kutat és fejleszt, amelyek segítenek megváltoztatni az emberek életét. A legújabb technológiai újítások alkalmazása alapozza meg a termékek fejlesztését, amelyeket a BAYER kínál.

A Román Kardiológiai Társaság Tavaszi Konferenciája tematikus rendezvény, ahol az egészségügyi ágazat szakemberei tematikus szimpóziumokon vesznek részt, amelyeket a résztvevők tapasztalati szintje, az elemzett esetek és a mélyreható témák szerint szerveznek, és amelyeken a résztvevők megismerkednek különböző kórképek váratlan összefüggéseivel, és tanulnak róluk.

Mivel a konferencián több versenytárs is részt vett, a BAYER olyan megoldást keresett, amellyel egy más, eredeti és mindenekelőtt vonzó élményt kínálhat a résztvevőknek. Az ő célja az volt, hogy felkeltse a résztvevők kíváncsi tekintetét, és meggyőzze őket arról, hogy látogassanak el a Bayer standjához, ahol többet megtudhatnak az egyetlen szájon át szedhető antikoagulánsról, amely csökkenti a súlyos kardiovaszkuláris események kockázatát.

A képviselők elmondása szerint a Pepper felvételének döntését a következő motiválta: „Az a vágy, hogy sokkal könnyebben kapcsolatba léphessünk a résztvevőkkel. Mivel egy komoly hangvételű rendezvényről van szó, a megközelítés visszafogottabb, protokollárisabb. Pepper így kilép ezekből az íratlan szabályokból.”

Mivel ez tökéletes lehetőség volt arra, hogy a célközönséget megismertesse a cég termékeivel, a BAYER maximalizálni akarta a szimpóziumain részt vevők számát és a rendezvény standjai iránti vonzódásukat, egyúttal azt is biztosítani, hogy az elhangzó információk emlékezetesek maradjanak.

Megoldásunk

Pepper, a mi robotikai megoldásainkkal felszerelve, amelyeket egyedileg fejlesztettünk a BAYER számára, köszöntötte a stand látogatóit, információkkal látta el őket, és jó hangulatba hozta őket.

A robot románul adott tájékoztatást a Bayer által kínált két szimpóziumról, elküldve a résztvevőknek az előadókról, az érintett témákról, az esemény időpontjáról és helyszínéről szóló részleteket. Minden interakció meghívással zárult a BAYER standjára.

A tableten a népszerűsített szimpóziumok promóciós anyagai, valamint a Bayer által választott különféle üzenetek jelentek meg. Az alkalmazás teljes tablet-dizájnja a márkaidentitásnak, valamint a termékeknek megfelelően lett testre szabva, amelyeket a két kongresszuson népszerűsítettek, ahol Pepper a cég imázsát képviselte.

A rendezvény résztvevőinek szórakoztatására szelfifotózási és táncfunkciókat is megvalósítottunk, hogy oldják a rendezvény hangulatát. A résztvevőket Pepper a folyosón fogadta, ahol a népszerűsített termékekről szóló érdekes információk sorával arra biztatta őket, hogy látogassák meg a BAYER standját. Ugyanakkor a robot megölelte a résztvevőket, és kezet csókolt a hölgyeknek és az uraknak, akikkel interakcióba lépett.

Továbbá azért, hogy a résztvevőket a standterületre vonzza, Pepper a tematikus szimpóziumtermek kijáratához közelebb lett elhelyezve, így emlékeztetve a résztvevőket, hogy a standnál is várják őket, ahol további információkat kaphatnak a Xarelto antikoagulánsról, valamint az Eylea termékről, amelyet az októberi kongresszuson népszerűsítettek.

Eredmények és visszajelzések a szervezőktől

Barátságos és eredeti megjelenésével, életerővel teli történeteivel és a nonverbális gesztusokkal élénkített kommunikációjával Pepper azonnal magára vonta a körülötte lévők figyelmét.

A résztvevők különösen meglepődtek, és elragadtatással fogadták a szociális robottal való találkozást, ami megnövelte a BAYER standjára érkező résztvevők számát.

Pepper szórakoztató funkciói a legjobban értékeltek közé tartoztak: „Ha gyerekekről és fiatalabbakról (nagykorúságig) beszélünk, a táncfunkció váltja ki a legtöbb reakciót. Ha felnőtt közönségről van szó, az emberi érintés funkció az, ami lenyűgöz, különösen a hölgyeket.”

A robot románul kommunikált a konferencia résztvevőivel, és természetes reakciót váltott ki: a résztvevők kamera módban nyitották meg telefonjukat, hogy megörökítsék a különleges pillanatot Pepperrel, közvetlenül mellette, szelfi módban.

Amikor a rendezvényen általa teremtett hangulatról kérdeztük, a cég képviselői ezt mondták: „Gyakran vidám, nagyon pozitív. Pepper jelenléte oldja a hangulatot. Kommunikatívabbá, közvetlenebbé teszi az embereket. A beszélgetés velük pozitív hangon indul, így sokkal könnyebben sikerül kapcsolatba lépni vele.”

A Pepper robotot a konferencia hozzáadott értékének tekintették, ezért a Bayer azt szerette volna, hogy Pepper ott legyen mellette a Kontaktlencse és Szemfelszín Társaság XX. Országos Kongresszusán is, amelyet Sinaiában tartottak 2022. október 5. és 8. között, ahol egy olyan terméket népszerűsített, amely hozzájárul az időskori makuladegenerációban szenvedő betegek kezeléséhez.

Következtetések

A Pepper robot mindig készen áll minden kihívásra, és az emberek szeretetével felvértezve érkezik. A Pepper bérlésével a BAYER növelte láthatóságát a rendezvényen, és egyedi élményt is tudott nyújtani a résztvevőknek. Pepper jelenléte a hangulat révén megkönnyítette a résztvevőkkel való interakciót.