Ez egy fordítás. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.
Garancia
Az IRIS Robotics által értékesített termékekre vonatkozó garancia a vevő típusától függ:
- 24 hónap a fogyasztók számára: a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosság az áruk adásvételi szerződéseinek egyes szempontjairól szóló román, 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG) alapján
- 12 hónap a vállalkozások és más szakmai vevők számára: az IRIS Robotics által az értékesítési feltételei szerint nyújtott kereskedelmi garancia, amely elkülönül a fogyasztókat megillető törvényes szavatosságtól
A garanciális időszak a termék kézbesítésének napján kezdődik. Egyes termékekhez a gyártó kereskedelmi garanciája is tartozik, a termékoldalon feltüntetettek szerint. Ez a törvényes szavatosság mellett érvényes, és nem helyettesíti azt. Az Európai Unió más tagállamaiban élő fogyasztók megtartják mindazokat a jogokat, amelyeket lakóhelyük országának joga kötelező jelleggel biztosít számukra.
A törvényes szavatossággal kapcsolatos jogai
Garanciális feltételek
A garancia a gyártási hibákra és a szerződésszerű teljesítés hiányára vonatkozik, és magában foglalja:
- A hibás termék javítását vagy cseréjét
- Műszaki támogatást a garanciális időszak egész ideje alatt
- Pótalkatrészeket (adott esetben)
A garancia NEM terjed ki az alábbiakra:
- Szakszerűtlen használatból eredő károk
- A termék jogosulatlan módosításai
- A fogyóalkatrészek normál kopása
- Feszültségingadozás okozta károk
Szerződésszerűségi kifogások
A szerződésszerű teljesítés hiányát a garanciális időszak alatt bármikor bejelentheti a következő címen: contact@irisrobotics.ro. A termék átvétele után nincs rövid bejelentési határidő.
Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó kérheti a termék javítását vagy cseréjét. Ha ez nem lehetséges, vagy ésszerű időn belül nem történik meg, a fogyasztó kérheti az ár csökkentését vagy a szerződés megszüntetését, az OUG 140/2021 rendelkezései szerint.
Ha a csomag sérülten érkezik meg, kérjük, az átvételkor jelezze ezt a futár átvételi jegyzőkönyvében, és értesítsen bennünket a lehető leghamarabb, hogy a kárigényt benyújthassuk a futárszolgálatnál.
Elállási jog (visszaküldés)
Az OUG 34/2014 sürgősségi kormányrendelet értelmében a fogyasztók jogosultak az adásvételi szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás és szankció nélkül elállni, a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási nyilatkozatot ezen időszak alatt bármikor elküldheti.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
- A fiókjából: a Rendeléseim oldalon nyissa meg a rendelést, használja az „Elállás a szerződéstől” gombot, és erősítse meg nyilatkozatát. Nem kell indokolnia.
- Ha fiók nélkül rendelt, vagy inkább e-mailben jelezné, a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül bármikor elküldheti nekünk elállási nyilatkozatát a következő címre: contact@irisrobotics.ro. Használhatja az általunk megküldött elállási nyomtatványt vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot, de a nyomtatvány használata nem kötelező.
- E-mailben visszaigazoljuk elállási nyilatkozata kézhezvételét, és megküldjük a visszaküldési útmutatót.
- Küldje vissza a terméket attól a naptól számított 14 napon belül, amikor tájékoztatott minket az elállásról. Javasoljuk az eredeti csomagolás használatát, a kapott tartozékokkal és dokumentációval együtt, hogy a termék sértetlenül érkezzen meg.
- Valamennyi kapott összeget, a szokásos szállítás költségét is beleértve, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük, amikor az elállásról értesültünk. Ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, mint a rendelésnél, kivéve, ha Ön kifejezetten másik módhoz járul hozzá, az Ön számára költség nélkül. Ha nem ajánlottuk fel, hogy a terméket magunk szállítjuk el, a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg Ön nem igazolja a termék feladását, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Visszaküldési feltételek
- A terméket ki lehet bontani és meg lehet vizsgálni annyiban, amennyi a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
- A fogyasztó csak az olyan értékcsökkenésért felel, amelyet az ehhez az ellenőrzéshez szükséges mértéket meghaladó használat okozott
- Kérjük, mellékelje a termékhez kapott tartozékokat és dokumentációt
- A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik
Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem vonatkozik a vásárló előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, például a vásárló által küldött fájlból 3D nyomtatással készített alkatrészekre. A weboldalon kínált standard lehetőségek közötti egyszerű választás, például a változat, a szín vagy a tartozékok kiválasztása, nem tesz egy terméket személyre szabottá, és nem zárja ki az elállási jogot.
A standard termékek előrendelésére ez a kivétel nem vonatkozik. Ezek ugyanolyan feltételekkel visszaküldhetők, mint bármely más rendelés.
Vállalkozások és más szakmai vevők
A 14 napos elállási jog és a 24 hónapos törvényes szavatosság a fogyasztókra vonatkozik, vagyis azokra a magánszemélyekre, akik kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységükön kívüli célból járnak el. Az a magánszemély, aki szakmai tevékenységéhez vásárol, például egyéni vállalkozóként, nem fogyasztó. A vállalkozások és más szakmai vevők az IRIS 12 hónapos kereskedelmi garanciáját kapják, a jogi személyekre pedig az alábbi feltétel is vonatkozik.
Jogi személyekre a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. A kézbesítéskor látható szerződésszerűségi hibákra vonatkozó kifogásokat a termék kézhezvételétől számított 48 órán belül kell benyújtani, az IRIS kereskedelmi garanciája pedig 12 hónap.
Szerviz
A Pepper és a Prusa nyomtatók szervizét mi magunk végezzük. Más márkáknál átvesszük a kérést, és továbbítjuk a gyártónak vagy a Clinica Roboților szerviznek. Az IRIS Robotics együttműködik a következővel: Clinica Roboților, a robotjavításra szakosodott romániai szervizközpont, amely több mint 13 éves elektronikai tapasztalattal rendelkezik, és több mint 12 000 robotot javított meg.
Kínált szolgáltatások:
- Házhoz menő felvétel, javítás és visszaszállítás
- A megjavított robotokat garanciával szállítjuk vissza
- Garancia a javítás minőségére
Kapcsolat
Garanciával vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a következő címen: contact@irisrobotics.ro vagy a következő számon: +40 738 435 679.