Ez egy fordítás. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.
Utolsó frissítés: 2026. október 23.
1. Általános információk
A www.irisrobotics.ro és www.irisrobotics.eu weboldalak üzemeltetője ugyanaz a kereskedő, az SC IRIS ROBOTICS SRL (székhelye: Focșani, Vrancea megye, kereskedelmi cégjegyzéki száma: J39/527/2017, CUI RO37714467, telephelye: Strada Rândunica nr. 2, Iași, Románia). Robotokat, 3D nyomtatókat, 3D szkennereket, szoftvermegoldásokat és oktatási készleteket forgalmaz, valamint műszaki támogatást, szervizt és képzést nyújt.
Mindkét weboldal ugyanazt az ajánlatot mutatja be, és ezek az Általános szerződési feltételek egyaránt vonatkoznak a bármelyiken leadott rendelésekre.
A weboldal elérésével és használatával a látogatókat kérjük, hogy az oldal használata előtt figyelmesen olvassák el az Általános szerződési feltételeket, a Süti-tájékoztatót és az Adatvédelmi irányelveket.
2. Fogalommeghatározások
Vevő: bármely természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül rendelést ad le.
Fogyasztó: minden olyan magánszemély, aki kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységén kívüli célból vásárol. Az a magánszemély, aki szakmai tevékenységéhez vásárol, például egyéni vállalkozóként, nem fogyasztó.
Szakmai vevő (vállalkozás): jogi személy vagy magánszemély, aki kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységéhez vásárol.
Eladó: az SC IRIS ROBOTICS SRL, székhelye: Focșani, Vrancea megye, telephelye: Strada Rândunica nr. 2, Iași.
3. Szerződéses dokumentumok
Az adásvételi szerződés ezekből az Általános szerződési feltételekből, az Adatvédelmi irányelvekből, a rendelés visszaigazolásából és a számlából áll. A rendelés leadásával a vevő elfogadja azt a kommunikációs formát (e-mail, telefon), amelyen keresztül az IRIS Robotics kereskedelmi tevékenységét folytatja.
4. Az adásvételi szerződés tárgya
A szerződés tárgya a weboldalon megrendelt termékek értékesítése. A termékek tulajdonjoga abban a pillanatban száll át, amikor a rendelés megérkezik az ügyfélhez a megadott címre, a fizetési kötelezettség teljesítésével és az eladó okmányán történő átvételi aláírással együtt.
A szállítás a rendelés megerősítése után történik, a választott fizetési módtól függően. Bankkártyás fizetés esetén a szállítás azután történik, hogy a fizetésfeldolgozó visszaigazolta a fizetést. Banki átutalás esetén a szállítás azután történik, hogy a fizetés megérkezett a számlánkra. Az SC IRIS ROBOTICS SRL képviselője felveheti Önnel a kapcsolatot a rendelés megerősítése érdekében.
5. Online értékesítési szabályzat
A weboldalhoz a rendelés leadása céljából bármely felhasználó hozzáférhet. A rendelés véglegesítéséhez felhasználói fiókot kell létrehozni, vagy ki kell tölteni a számlázási és szállítási adatokat.
A felhasználóknak gondoskodniuk kell arról, hogy az összes megadott adat helyes legyen, és a weboldalt csak jogszerű célokra használhatják. A felhasználók felelősek fiókjuk biztonságáért és adataik naprakészen tartásáért. A jogosulatlan hozzáférés minden kísérletét csalásnak tekintjük, és jelentjük az illetékes hatóságoknak.
6. Az információk biztonsága
Az IRIS Robotics nem közöl harmadik féllel semmilyen személyes információt ügyfeleiről, kivéve, ha az információ egy rendelés feldolgozásához szükséges.
7. Kereskedelmi kommunikáció
Azzal, hogy a rendelési folyamat során megadja e-mail-címét és telefonszámát, az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az IRIS Robotics a rendelés állapotával kapcsolatban felvegye vele a kapcsolatot.
8. Szállítás, kézbesítés és fizetés
A megrendelt termékeket futárszolgálat kézbesíti, vagy átvehetők az IRIS Robotics Iași-i telephelyén. A szállítási költségek a rendelés véglegesítésekor jelennek meg. Az Iași-i személyes átvétel ingyenes.
Minden értékesített termék eredeti, és megfelelő csomagolásban kerül kiszállításra, a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlával együtt.
A rendelkezésre álló fizetési módok: bankkártya (a biztonságos fizetési oldalra irányítjuk át) és banki átutalás (fizetési megbízás).
Az Európai Unió más országaiba történő szállításnál a rendeléseket jelenleg kérésre fogadjuk el. A rendelés megerősítése előtt tájékoztatjuk a szállítási költségről, a szállítási időről és az alkalmazandó áfáról.
9. Garancia
A fogyasztók számára az értékesített termékekre vonatkozik az áruk adásvételi szerződéseinek egyes szempontjairól szóló román, 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG) szerinti, a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosság, a kézbesítéstől számított 24 hónapig. A szakmai vevők számára az IRIS Robotics a kézbesítéstől számított 12 hónapos kereskedelmi garanciát nyújt, ezen Általános szerződési feltételek alapján. Ez a garancia az IRIS kereskedelmi feltétele, amely elkülönül a fogyasztókat megillető törvényes szavatosságtól. A gyártó kereskedelmi garanciája, ha van ilyen, a termékoldalon van feltüntetve, és a törvényes szavatosság mellett érvényes.
A garancia nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek az ügyfél hibájából keletkeztek, például szakszerűtlen használatból vagy jogosulatlan módosításokból.
Az Európai Unió más tagállamaiban élő fogyasztók megtartják mindazokat a jogokat, amelyeket lakóhelyük országának joga kötelező jelleggel biztosít számukra.
10. Reklamációk és visszaküldés
A fogyasztó a szerződésszerű teljesítés hiányát a törvényes szavatossági időszak alatt bármikor bejelentheti a következő címen: contact@irisrobotics.ro. A csomag átvétele után nincs rövid bejelentési határidő.
A weboldalon szereplő leírásnak nem megfelelő termékeket ki lehet cserélni vagy teljes egészében vissza lehet téríteni, a jogszabályok szerint. A működésképtelenül vagy sérülten érkező termékeket a jogszabályok szerint megjavítjuk vagy kicseréljük, a fogyasztó jogainak korlátozása nélkül.
Az elállás a szerződéstől (visszaküldés) a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül bármikor bejelenthető, a vevői fiókból vagy e-mailben, az Elállási jog szakaszban és a Garancia és visszaküldés oldalon leírtak szerint.
A hibás vagy nem megfelelő termékek visszaküldésének szállítási költségét az eladó viseli. A standard termékek előrendelése ugyanolyan feltételekkel visszaküldhető, mint bármely más rendelés. Az elállási jog alóli kivétel kizárólag a vásárló előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre vonatkozik.
Jogi személyekre a 14 napos elállási jog nem vonatkozik. A kézbesítéskor látható szerződésszerűségi hibákra vonatkozó kifogásokat a termék kézhezvételétől számított 48 órán belül kell benyújtani, az IRIS kereskedelmi garanciája pedig 12 hónap.
11. Szerviz és javítások
Az IRIS Robotics maga végzi a Pepper és a Prusa nyomtatók szervizét. Más márkák esetén az IRIS Robotics átveszi a szervizkérést, és továbbítja a gyártónak vagy a Clinica Roboților szerviznek. A fogyasztók esetében, a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosság alapján, a javítás vagy a csere ésszerű időn belül történik, legfeljebb 15 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó tájékoztatott minket a szerződésszerű teljesítés hiányáról. A szakmai vevők esetében és a garancián kívüli javításoknál az átfutási idő 20 munkanap attól kezdve, hogy a terméket szervizelésre átvettük.
Ha a kárt szakszerűtlen használat okozta, a szállítási és szervizköltségeket az ügyfél viseli.
12. Elállási jog
A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvet átültető román OUG 34/2014 sürgősségi kormányrendelet értelmében a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indokolás és szankció nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási nyilatkozat ezen időszak alatt bármikor elküldhető, a vevői fiókból a Rendeléseim oldalon található „Elállás a szerződéstől” gombbal, vagy e-mailben a contact@irisrobotics.ro címre. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül történik, amikor az IRIS Robotics értesült az elállásról. Ha nem ajánlotta fel, hogy a terméket maga szállítja el, az IRIS Robotics a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy amíg a termék feladásának igazolását meg nem kapja, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A fogyasztó csak az olyan értékcsökkenésért felel, amelyet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat okozott.
Az elállási jog nem vonatkozik a vásárló előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. A weboldalon kínált standard lehetőségek közötti egyszerű választás nem zárja ki az elállási jogot. A részleteket a Garancia és visszaküldés oldalon találja.
13. Felelősség
Az IRIS Robotics felel a szerződésből és a jogszabályokból eredően vállalt kötelezettségeinek teljesítéséért. Az IRIS Robotics nem felel azokért a károkért, amelyeket a termékek használati utasításukkal ellentétes használata, a weboldal nem neki betudható megszakadásai, vagy olyan harmadik felek cselekedetei okoznak, amelyekért a jogszabályok szerint nem felel. Ezen Általános szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza az IRIS Robotics felelősségét a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, a halálért, a személyi sérülésért vagy az egészségkárosodásért, valamint a hibás termékek miatti károkért, és nem érinti azokat a jogokat sem, amelyeket a jogszabályok a fogyasztóknak biztosítanak, ideértve a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes szavatosságot.
14. Vis maior
Egyik fél sem felel a vállalt kötelezettségek késedelmes és/vagy szakszerűtlen teljesítéséért, ha a nem teljesítést vagy a szakszerűtlen teljesítést vis maior okozta.
15. Kapcsolat
További kérdéseivel forduljon hozzánk a következő címen: contact@irisrobotics.ro vagy telefonon a következő számon: +40 738 435 679.