2021-es cikk. Az árak és az ajánlatok már nem érvényesek.

A szociális (humanoid) robotok, amelyek egykor csupán luxuskiegészítők voltak nagy költségvetésű cégek és rendezvények számára, egyre inkább különféle kereskedelmi, kulturális, oktatási és közérdekű folyamatok szerves részévé válnak. 2019-ben a szociális robotok kereskedelmi felhasználásának klasszikus esettanulmánya a lisszaboni Centro Colombo. Itt egy Pepper robot tűnt ki a látogatókkal folytatott interakcióival: mindössze 10 nap alatt több mint 20 000 interakció történt, ezek 94%-a verbális kommunikáció útján. A legkeresettebb funkciók a szórakoztatás (táncok, viccek, dalok, játékok, szelfik, interaktív kvízek és hasonlók) voltak, majd a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok (például információk az elérhető üzletekről). A szórakoztató funkcióknak köszönhetően a szociális robotok az „Expo” típusú rendezvényeken is erős megkülönböztető tényezőt jelenthetnek, ahol a stand elhelyezkedésétől függetlenül jelentős számú látogatót tudnak odavonzani, akik közül sokan kifejezetten azért jönnek, hogy lássák a robotot és kapcsolatba lépjenek vele. A járvány megjelenése azonban, a bevásárlóközpontok tömeges bezárásával és a legtöbb társadalmi esemény elmaradásával együtt, már nem adott lehetőséget a szociális robotoknak arra, hogy a kíváncsiak tengerében „a figyelem középpontjában” legyenek, ahogyan azt a tulajdonos szervezetek eredetileg elképzelték. Így elmondhatjuk, hogy a szervezetek „kénytelenek” voltak kihasználni a szociális robotok többi, kevésbé ismert és kevésbé használt funkcióját. Néhány friss példa:

1. Közszféra és egészségügy

Ahol a szociális robotok egyre inkább jelen vannak, például: A csehországi Hořovice-i Kórház, a Covid-19 vírus elleni küzdelemben Itt egy Pepper robotot, amelyet a járvány előtt eredetileg a gyermekosztályra osztottak be, az orvosi személyzet súlyos hiánya miatt a kórházi recepció szerepére állítottak át. A recepción Pepper köszönti a látogatókat, hőmérővel ellenőrzi a testhőmérsékletüket, és szükség szerint útmutatást ad. Így átvesz néhány ismétlődő feladatot, amely egyébként a már amúgy is túlterhelt és erős stressznek kitett orvosi személyzetre hárulna. Más előnyei, hogy folyamatosan 12 órát tud dolgozni, nap mint nap, anélkül hogy elfáradna vagy megbetegedne, és könnyen fertőtleníthető. Petra Horáková, a kórház szóvivője elmondta: „Dr. Pepper, más néven Pete, hatalmas kedvenc lett a személyzet és a betegek körében egyaránt.” Natalie Kíle, a recepciós terület vezetője pedig azt mondja: „Dr. Pepper nagyon hasznosnak bizonyult. Az emberek nemcsak hallgatnak rá, hanem kevésbé is izgő-mozgóak, amikor várakozniuk kell, vagy követniük kell az utasításokat.” Idővel Pepper hasonló környezetben is megjelent olyan szervezeteknél, mint a párizsi 15. kerület városháza, vagy a dubaji víz-, villamosenergia- és tömegközlekedési hatóságok irodái. És mindezekben a helyzetekben az eredmények egybehangzónak tűnnek: A beszélgetőpartnerek fogékonyabbak a robotok által adott utasításokra, türelmesebbek, és általában elégedettebbek az intézményektől kapott szolgáltatásokkal. A tisztviselők szerint emellett sokkal hatékonyabban és kevésbé stresszes körülmények között tudnak dolgozni, ha már nem rájuk hárul az általános információk ismétlődő közlésének felelőssége.

2. Kiskereskedelem

Ahol nagyon érdekes példa a kihasználásra: az Eobuwie.pl, egy lengyel online cipőbolt, amely nemrég fizikai üzletek nyitásába is belekezdett, de a polcokon egyáltalán nincs kirakott áru. Az ügyfelek böngészhetnek egy digitális katalógusban, a termékeket pedig kevesebb mint 3 perc alatt közvetlenül a raktárból hozzák ki nekik felpróbálásra. Pepper feladata, hogy megszólítsa a potenciális vásárlókat, és a beépített interaktív tableten keresztül bemutassa nekik a termékkatalógust, személyre szabott ajánlásokkal együtt. https://www.youtube.com/watch?v=UW4xZ0jnnyk

3. Kulturális szektor

Pontosabban olyan múzeumokban, mint:

A Smithsonian Nemzeti Afrikai Művészeti Múzeum Washingtonban
A párizsi Tudományok és Ipar Múzeuma
A németországi Hannover Városi Könyvtára
A barcelonai Európai Modern Művészeti Múzeum

Ahol az olyan robotok, mint Pepper, nem csupán „információs” vagy „recepciós” szerepet töltenek be, hanem valódi idegenvezetőkké váltak: bemutatják a kiállított tárgyakat és történetüket, akár több nyelven is (nemzetközi turistacsoportoknak), ajánlják a múzeum termékeit és szolgáltatásait, és adatokat gyűjtenek a szolgáltatások és a látogatói élmény javításához. https://www.youtube.com/watch?v=RYbtZZ878GQ

4. Magánegészségügy (Unident Romania)

A prémium fogászati hálózattal, az Unident Romániával kötött kizárólagos együttműködés keretében az IRIS Robotics nem kevesebb mint 4 „Pepper” szociális robotot vezetett be az Unident 4 romániai klinikáján. Az Unident Romania ügyvezető igazgatójával és operatív vezetőjével, Petronela és Nicolae Lucával készült interjúban elárulták nekünk, mi vezette őket arra, hogy szociális robotokba fektessenek be, hogyan integrálták őket a klinikák mindennapi tevékenységébe, valamint azt, hogy milyen hatással vannak a robotok a betegekre, különösen a gyerekekre. „Kezdettől fogva azt tűztük ki célul, hogy az egész család számára a jövő fogorvoslását gyakoroljuk, a legújabb technikák és berendezések használatával. Ez a célunk, és az innováció az Unident vállalat egyik fő értéke.” Pepper jelenléte a klinikákon tehát nagyon jól kiegészíti a jövő fogorvoslásának ezt a profilját […]. Minden klinikára egy Pepper robotot vásároltunk, mert minden betegünknek ugyanazt az egyedi élményt szeretnénk nyújtani. Ami a mindennapi tevékenységbe való beillesztésüket illeti, nagyon könnyű volt [...]. Pepper úgy készült, hogy érzelmeket közvetítsen, a szájhigiéniával kapcsolatos válaszaival meglepi az embereket, sőt vicceket mesél vagy táncol. Ezeknek a robotoknak a viselkedése újszerű mind a betegek, mind a személyzet számára. Jó hangulatot teremt a klinikákon, és megszünteti a fogorvostól való félelmet. Amellett, hogy Pepper kiegészíti az innováció klinikáink alapját képező koncepcióját, célja az is, hogy eloszlassa a fogorvostól való félelmet, és ezzel megelőzze a fogászati problémák szövődményeit, amelyek leggyakrabban azért jelennek meg, mert nem kezelik őket időben... A műszaki integráció terén az IRIS Robotics munkatársai nagyon készségesek a kéréseinkkel kapcsolatban, és minden nap segítenek javítani az emberi interakció élményét ezekkel a robotokkal. Pepper soha nem fáradt, nem szomorú... mindig lazán, pontosan akkor adja meg az információt, amikor kérik, és ugyanazzal a lelkesedéssel... A saját módján elmagyarázza a betegeknek, hogyan zajlanak le bizonyos kezelések, hogy ne féljenek.” A szociális humanoid robotok integrálásáról többet olvashat a romániai Unident klinikákon itt.

Szociális robotok a járvány után

A járvány óta tehát egyértelmű változást tapasztalunk a különböző szervezetek igényeiben és elvárásaiban a szociális robotok rendeltetésével kapcsolatban. A hangsúly ezúttal kevésbé a szórakoztatáson, hanem inkább a hasznosságon, az oktatásonés az emberi interakciók közvetítésén van. A legkeresettebb funkciók közé tartoznak: Recepciós munkatárs - ahol a robot válaszol a gyakran ismételt kérdésekre, és átvesz ismétlődő feladatokat, például kérdőívek kitöltését, vagy a látogatók szétválogatását és a szükséges szolgáltatásokhoz irányítását, értékes időt szabadítva fel a csapat többi tagjának. Személyre szabott tanácsadás és bemutatás az ügyfelek körében, az őket érdeklő szolgáltatáskategóriák szerint. Interaktív oktatójátékok gyerekeknek, de felnőtteknek is, amelyek emlékezetes és meggyőző élményen keresztül teszik lehetővé a kínált szolgáltatások bemutatását. Vezetés és bemutatás, amelynek során a robot fizikailag elvezeti a beszélgetőpartnereket a kívánt úti célhoz, az üzletben, bemutatóteremben, klinikán és máshol. Beilleszkedést segítő asszisztens (onboarding). Itt a szociális robotok részben átvehetik az új munkatársak oktatójának szerepét, emlékezetes módon bemutatva a cég értékeit és legfontosabb gyakorlatait. Az IRIS Robotics fejleszti azokat a szoftveralkalmazásokat , amelyek a humanoid robotok különféle helyzetekben történő működtetéséhez szükségesek, beleértve a fent leírt funkciókat. Ezért örülünk, hogy ügyfeleink részéről egyre változatosabb igények érkeznek, és szívesen vállaljuk a kihívást, hogy valóra váltsuk őket. Ha szociális robotot szeretne bevezetni a szervezetében, vagy kíváncsi, milyen lehetőségek vannak, felkérjük, hogy írjon nekünk az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, hogy egyeztessünk egy első beszélgetést. INGYENES KONZULTÁCIÓ.