Robotok
Esettanulmány: Pepper robot az ERFI Kids-nél, Baby Boom Show 2022
Képgaléria
Egy több mint 100 kiállítóval megrendezett esemény, ahol a cégek termékeiket és szolgáltatásaikat mutatták be a résztvevőknek. Hogyan keltette fel az ERFI KIDS áruház a jelenlévők figyelmét? Egy szociális robottal! A neve Pepper.
Az Erfi Kidsről és a Baby Boom Show-ról
Az ErFi.ro 100%-ban román online áruház, amely elismert márkák, például a Bugaboo, a Baby Jogger, a Cybex, a Maclaren, a Beaba, a Doona, a Leclerc és mások baba- és gyermektermékeit forgalmazza. A termékek olyan szülőknek és leendő szülőknek szólnak, akik számára gyermekeik biztonsága és kényelme az első, és a legjobbat szeretnék nekik adni.
Az ErFi csapata minden évben jelen van a Baby Boom Show vásáron, amely a 0-7 éves gyerekeknek és a kismamáknak szóló vásár, és amelyet az EUROEXPO Fairs szervez. A 2022-es őszi kiadásra 2022. szeptember 8. és 11. között került sor a bukaresti Romexpón.
A Baby Boom Show az Erfi Kids egyik legkülönlegesebb eseménye. Az esemény lehetőséget ad nekik arra, hogy találkozzanak gyerekekkel és szülőkkel, akiknek bemutathatják termékeiket, és elmondhatják nekik, mennyire fontos a gyerekek autóbiztonsága.
Felmerült kihívások
Az áruház 2005-ös elindítása óta az ErFi Kids minőségi termékekkel és az ügyfél előtérbe helyezésével sikeresen megerősítette piaci pozícióját. A vállalat azonban innovatív márkaként is ki szerette volna építeni az imázsát, és felejthetetlen élményt is szeretett volna nyújtani az ügyfeleknek.
Egyrészt a Baby Boom Show sok kiállítója azt jelentette, hogy módot kellett találni a közönség figyelmének felkeltésére az ErFi Kids standja iránt. Másrészt, mivel több száz résztvevő van jelen az eseményen, a vállalat olyan megoldást keresett, amellyel hatékonyabbá teheti a standon dolgozó tanácsadók idejét a termékinformációk bemutatása során.
Ezen túl az ErFi Kids újszerű és könnyen megjegyezhető módon szerette volna terjeszteni a gyerekek autóbiztonságának fontosságáról szóló információkat. A közönségnek meg kellett ismernie, hogyan válasszon helyesen a gyerekülések között, és azt is, hogyan kell azokat megfelelően használni.
Megoldásunk a Pepper robot
Ha innovációról, egyedi élményekről és ismertségről beszélünk... akkor a Pepper robotról beszélünk! Figyelembe véve az Erfi Kids áruház igényeit és az esemény sajátosságait is, a Pepper robotot egyedi szoftverkonfigurációval láttuk el, hogy garantáljuk a sikert.
Amit Pepper megtanult: - Üdvözölni a résztvevőket, és meghívni őket a standhoz. - Válaszolni a résztvevők gyakori kérdéseire. - Gyerekkocsikat és autósüléseket ajánlani gyerekeknek. - Autóbiztonsági információkat adni gyerekeknek a „Tudta-e, hogy...?” rovaton keresztül. - Bemutatni az ErFi Kids termékeit márkánként. - Felejthetetlen élményt teremteni tánccal, szelfivel, öleléssel és puszival.A megfelelő szoftver fejlesztése során rendkívül fontos az ErFi Kids vállalat közreműködése a célközönségnek szánt információkkal és anyagokkal. Közösen elértük, hogy Pepper a baba- és gyermektermékek igazi szakértője legyen... és mosolyt csaljon az emberek arcára.
Eredmények és visszajelzések
Az esemény 3 napja alatt a Pepper robot egyedi hangulatot teremtett a résztvevőknek, és egyszerre barátságosan, viccesen és szakszerűen lépett velük interakcióba.
Vonzerőt jelentett a gyerekeknek és a szülőknek egyaránt, miközben hasznos információkkal segítette őket az autóbiztonságról és a számukra megfelelő termékekről.
Samira Cristina, PR osztályAz ErFi Kidsnél azt mesélik, hogy
„a vonzerő óriási volt a gyerekek körében, de a felnőttek között is, akiket elbűvölt a kollégánk, Pepper által teremtett hangulat.”
A Pepper robot olyan volt az Erfi csapatában, mint egy új kolléga. Lelkes, fáradhatatlan és „életerős” kolléga, aki bármikor kész a segítségre. Ez gördülékenyebbé tette az ErFi tanácsadóinak munkáját, akik összetettebb feladatokkal foglalkozhattak, miközben a robot átvett néhányat a standlátogatók közül.
Pepper a következő módon vett részt: „a szülőkkel folytatott interakció tehermentesítette a tanácsadókat, lekötötte a szülőket, és közben bemutatta a portfóliónkban lévő termékeket. Pepper abban is segített a szülőknek, hogy lefoglalta a gyerekeket, így a szülők meg tudták hozni a helyes döntéseket a gyerekeik számára.” (Samira Cristina, az ErFi Kids PR osztálya)
A standon töltött idő alatt Pepper a média figyelmét is felkeltette, és élőben szerepelt az Antena 3-on. Itt megnézhet egy rövid videót
