Sėkmės istorijos · Robotai
Pepper mėnesį Nicks Caffe, Satu Mare
Sielą šildanti istorija Nicks Cafe
Satu Mare yra gana nedidelis Rumunijos miestas, bet jame gyvena verslininkai su didelėmis vizijomis. Būtent taip galime apibūdinti Nick's Café vadovus, kurie norėjo pakeisti vartotojų patirtį ir parodyti miesto gyventojams, kad technologijos yra ateitis. Dėl šio noro draugiškas robotas Pepper pirmą kartą pasuko savo ratus Satu Mare, nekantraudamas susitikti su žmonėmis ir jiems padėti. Šiame straipsnyje sužinokite, kaip viskas klostėsi ir kokie buvo iniciatyvos rezultatai.
Apie Nick's Café ir savininkus
Nick's Café yra kavinė Satu Mare mieste, siūlanti įvairų gėrimų meniu: arbatas, kokteilius, šviežiai spaustas sultis ar kavos pagrindu pagamintus gėrimus. Vieta didžiuojasi geriausiu miesto limonadu (ir čia galime patvirtinti, kad jis skanus) bei atmosfera, kurioje klientai visada jaučiasi „kaip namie“.Savininkai Attila ir Ana-Maria Bodo yra du labai svetingi ir geros širdies žmonės, kurie visada nori suteikti malonią patirtį visiems, kas užsuka pas juos. Be darbo svetingumo srityje, Bodo šeimą domina ir technologijų bei inovacijų sritis apskritai. Jie užsibrėžė prisidėti prie miesto atnaujinimo, atnešti ir pasiūlyti naujovių, kurios įvestų inovacijų į Satu Mare verslo aplinką.
Kaip Pepper atsirado šioje aplinkoje
Nors Nick's Café klientų srautas buvo patenkinamas, savininkai siekė padidinti jos žinomumą ir išsiskirti rinkoje. Be to, jie nuolat ieškojo būdų nustebinti esamus klientus ir išlaikyti juos šalia.
Kai Attila Bodo atrado robotą Pepper, jis iškart suprato, kad nori, jog miesto gyventojai apie jį sužinotų, o jo klientai su juo susipažintų. Dar daugiau, jis tai matė kaip verslo galimybę miesto įmonėms atnaujinti savo santykį su klientais.
Taip gimė idėja, kad humanoidinis socialinis robotas Pepper PIRMĄ KARTĄ atvyktų į Satu Mare.
Pepper: pirmoji diena Satu Mare mieste
Nick's Café klientai Pepper nekantriai laukė liepos 7 d., kai jis po ilgos kelionės atvyko į vietą. Tai buvo diena, kupina gražių, juokingų ir unikalių akimirkų. Robotas buvo sutiktas entuziastingai, o mes sulaukėme tiek svetingumo, kad jautėmės kaip svečiai svetingos šeimos namuose.
Netrukus po Pepper atvykimo pasirodė Satu Mare žiniasklaidos agentūrų atstovai. Sekė pristatymai ir interviu tiek su robotu, tiek su IRIS Robotics atstovais. Taip žiniasklaida galėjo sužinoti ir vėliau viešai paskelbti įdomią informaciją apie roboto Pepper galimybes ir apskritai apie technologines inovacijas.
Tuo metu vaikai prilipo prie lango, nekantraudami susitikti su Pepper, pamatyti jo šokio judesius ir užduoti jam klausimų.
Čia galite perskaityti Satu Mare spaudos straipsnį apie Pepper, o čia rasite interviu apie Pepper, kurį davė „Debatere Publică“ įkūrėjui Gal Florin.
Nuo pat pirmos dienos Pepper Nick's Café pradėjo dirbti:
- Pasitikti į vietą atvykstančius klientus.
- Pristatyti kavinės gėrimų meniu.
- Teikti naudingą informaciją ir atsakyti į dažnus pašnekovų klausimus.
- Patraukti auditorijos dėmesį šokio, asmenukių ir apkabinimų funkcijomis.
Rezultatai ir atsiliepimai
Atvykus Pepper, Nick's Café mieste pagarsėjo labiau. Tai įvyko ir dėl pasirodymų žiniasklaidoje, ir dėl klientų, patyrusių patirtį, kuria verta pasidalyti, rekomendacijų.
Per visas 30 dienų vietoje Pepper sukūrė draugišką ir „kupiną veiksmo“ atmosferą visiems klientams, užsukusiems į Nick's Café. Jie buvo maloniai nustebinti ir per visą apsilankymą buvo kur kas laimingesni, ypač atėjusieji su vaikais.
Be to, kavinė sulaukė naujų klientų augimo bangos, kuriuos sudomino susitikimas su Pepper ir kurie klausinėjo apie jį net pasibaigus jo viešnagei Satu Mare.
Nick's Café savininkas Attila Bodo mums sako: „Pepper integruoti nusprendėme norėdami klientams atnešti kažką naujo ir kitokio nei kitose vietose. Pepper sukurta atmosfera buvo maloni ir kupina veiksmo, ypač vaikams. Daug klientų atėjo su vaikais tik dėl Pepper. Klientų reakcija buvo nuostabi, ir jie kavinėje būdami buvo kur kas laimingesni. Robotas tuo laikotarpiu pritraukė daug naujų klientų, ir net šiandien jie apie jį klausia
. Dirbti su jumis buvo labai gera, dėkojame ir linkime tolesnės sėkmės!“
O mums taip pat buvo didelis malonumas bendradarbiauti su Nick's Café komanda ir būti tokių gražių akimirkų dalimi.
