Tai vertimas. Esant neatitikimų, viršenybę turi tekstas anglų kalba.
Garantija
IRIS Robotics parduodamų produktų garantija priklauso nuo pirkėjo tipo:
- 24 mėnesiai vartotojams: teisinė atitikties garantija pagal Rumunijos Vyriausybės skubos nutarimą (OUG) 140/2021 dėl tam tikrų prekių pirkimo-pardavimo sutarčių aspektų
- 12 mėnesių įmonėms ir kitiems profesionaliems pirkėjams: komercinė garantija, kurią pagal savo pardavimo sąlygas suteikia IRIS Robotics ir kuri yra atskira nuo vartotojų teisinės garantijos
Garantijos laikotarpis prasideda nuo produkto pristatymo dienos. Kai kuriems produktams taikoma ir gamintojo komercinė garantija, nurodyta produkto puslapyje. Ji papildo teisinę garantiją ir jos nepakeičia. Kitų Europos Sąjungos valstybių narių vartotojai išlaiko teises, kurias jiems kaip privalomas suteikia jų gyvenamosios šalies teisė.
Jūsų teisės pagal teisinę garantiją
Garantijos sąlygos
Garantija taikoma gamybos defektams ir prekės neatitikčiai sutarčiai, ji apima:
- Sugedusio produkto remontą arba pakeitimą
- Techninę pagalbą visą garantinį laikotarpį
- Atsargines dalis (kai taikoma)
Garantija NETAIKOMA:
- Gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo
- Neleistiniems produkto pakeitimams
- Įprastam eksploatacinių komponentų nusidėvėjimui
- Gedimams, atsiradusiems dėl įtampos svyravimų
Skundai dėl neatitikties
Apie neatitiktį galima pranešti bet kuriuo garantijos laikotarpio metu adresu contact@irisrobotics.ro. Po produkto gavimo nėra trumpo pranešimo termino.
Esant neatitikčiai, vartotojas gali reikalauti produktą pataisyti arba pakeisti. Jei tai neįmanoma arba nepadaroma per pagrįstą laiką, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kaip numato OUG 140/2021.
Jei siunta atvyksta pažeista, pažymėkite tai kurjerio įteikimo akte ją gaudami ir kuo greičiau mus informuokite, kad galėtume pateikti pretenziją kurjeriui.
Teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas)
Pagal OUG 34/2014 vartotojai turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo produkto gavimo, nenurodydami jokios priežasties ir be jokių sankcijų. Pranešimą galima išsiųsti bet kuriuo metu per šį laikotarpį.
Kaip grąžinti produktą?
- Iš savo paskyros: puslapyje Mano užsakymai atidarykite užsakymą, paspauskite mygtuką „Atsisakyti sutarties“ ir patvirtinkite savo pareiškimą. Priežasties nurodyti nereikia.
- Jei užsakėte be paskyros arba norite naudoti el. paštą, savo atsisakymo pareiškimą galite atsiųsti mums bet kuriuo metu per 14 kalendorinių dienų nuo produkto gavimo adresu contact@irisrobotics.ro. Galite naudoti mūsų atsiųstą atsisakymo formą arba bet kokį kitą aiškų pareiškimą, tačiau forma nėra privaloma.
- Atsisakymo pareiškimo gavimą patvirtiname el. paštu ir atsiunčiame grąžinimo instrukcijas.
- Produktą grąžinkite per 14 dienų nuo dienos, kai pranešėte mums apie atsisakymą. Rekomenduojame originalią pakuotę su gautais priedais ir dokumentais, kad produktas atvyktų nepažeistas.
- Grąžiname visas gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, kaip ir už užsakymą, nebent aiškiai sutiksite su kitu būdu, kuris jums nieko nekainuos. Jei nepasiūlėme patys atsiimti produkto, galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime produktą atgal arba kol atsiųsite mums jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Grąžinimo sąlygos
- Produktą galima atidaryti ir apžiūrėti tiek, kiek reikia jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti
- Vartotojas atsako tik už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį jį naudojant daugiau, nei reikia tokiam patikrinimui
- Prašome pridėti kartu su produktu gautus priedus ir dokumentus
- Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus įstatymo numatytus atvejus
Išimtys iš atsisakymo teisės
Atsisakymo teisė netaikoma produktams, pagamintiems pagal kliento nurodymus arba aiškiai pritaikytiems asmeniui, pavyzdžiui, 3D spausdintoms detalėms pagal kliento atsiųstą failą. Vien pasirinkimas iš svetainėje siūlomų standartinių variantų, pavyzdžiui, modifikacijos, spalvos ar priedų, produkto nepadaro pritaikyto asmeniui ir atsisakymo teisės nepanaikina.
Standartinių produktų išankstiniams užsakymams ši išimtis netaikoma. Juos galima grąžinti tokiomis pat sąlygomis kaip bet kurį kitą užsakymą.
Įmonės ir kiti profesionalūs pirkėjai
14 dienų atsisakymo teisė ir 24 mėnesių teisinė garantija taikomos vartotojams, t. y. fiziniams asmenims, veikiantiems tikslais, nesusijusiais su jų prekyba, verslu, amatu ar profesija. Fizinis asmuo, kuris perka savo profesinei veiklai, pavyzdžiui, kaip individualios veiklos vykdytojas, nėra vartotojas. Įmonės ir kiti profesionalūs pirkėjai gauna 12 mėnesių IRIS komercinę garantiją, o juridiniams asmenims taip pat taikoma toliau nurodyta sąlyga.
Juridiniams asmenims 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma. Skundai dėl pristatymo metu pastebimų neatitikčių pateikiami per 48 valandas nuo produkto gavimo, o IRIS komercinė garantija yra 12 mėnesių.
Servisas
Pepper ir Prusa spausdintuvus aptarnaujame patys. Kitų prekių ženklų atveju priimame užklausą ir perduodame ją gamintojui arba Clinica Roboților. IRIS Robotics bendradarbiauja su Clinica Roboților, servisu Rumunijoje, skirtu robotų remontui. Jis turi daugiau nei 13 metų patirtį elektronikos srityje ir yra suremontavęs daugiau nei 12 000 robotų.
Teikiamos paslaugos:
- Paėmimas nuo durų iki durų, remontas ir grąžinimas
- Suremontuoti robotai grąžinami su garantija
- Remonto kokybės garantija
Kontaktai
Dėl garantijos ar grąžinimo kreipkitės el. paštu contact@irisrobotics.ro arba telefonu +40 738 435 679.