Robotai
Humanoidiniai robotai mažmeninėje prekyboje: City Mall atvejo analizė
Apie klientą
Pačiame Tbilisio (Gruzija) centre įsikūrusiame City Mall yra didžiausia parduotuvių įvairovė. Prekybos centras užima 120 000 kvadratinių metrų plotą, jame veikia daugiau kaip 200 parduotuvių, daugiau kaip 20 restoranų, o per dieną jį aplanko iki 30 000 lankytojų. Būdamas svarbus Gruzijos rinkos dalyvis, City Mall savo lankytojams siūlo išskirtinę patirtį, pasitelkdamas įvairias technologijas klientų patirčiai gerinti.Kliento iššūkiai
Elektroninės prekybos dominuojamame pasaulyje, kuriame žmonės mėgsta apsipirkti laisvalaikiu, dauguma prekybos centrų susiduria su sunkumais didinant lankytojų srautą, stiprinant prekės ženklo žinomumą ir kuriant išskirtinę, asmeninę apsipirkimo patirtį.Pandemija ir griežtesnės saugos priemonės prekybos centrus paveikė ypač stipriai. Svarbiausias uždavinys yra pagerinti bendrą patirtį, kad būtų pritraukta daugiau klientų ir išlaikytas jų susidomėjimas, o jie taptų pirkėjais.
Norėdamas, kad apsipirkimas taptų išskirtinis ir įsimintinas, City Mall pasirinko kurti šiltą santykį ir emocinį ryšį su pirkėjais.
Kaip rinkos lyderis, jie mano, kad humanoidiniai verslo ir socialiniai robotai yra vienas galingiausių skaitmeninių kanalų, padedančių pasiekti lūkesčius ir pakelti vartotojų apsipirkimo patirtį į kitą lygį.
Todėl atlikę Gruzijos vartotojų rinkos tyrimą apie žmonių nuomonę apie robotus, jie įsitikino ir patvirtino savo sprendimą diegti robotus savo versle.Sprendimas
Pepper dirbo City Mall Gruzijoje prieš Naujuosius metus (2020 m.), kai žmonės skuba apsipirkti. Sprendimas - Covid Shopping - buvo sukurtas išskirtinai City Mall ir apėmė tokias funkcijas:- Pepper ant rankos turėjo terminę kamerą, skirtą kūno temperatūrai matuoti, kuri veikė kartu su kaukių aptikimo funkcija.
- Pateikia informaciją apie prekybos centro taisykles ir automobilių stovėjimo tvarką.
- Pepper programėlėje taip pat buvo integruotas prekybos centro žemėlapis, todėl jis galėjo padėti klientams rasti norimas parduotuves ar vietas.
Rezultatai
Uždavinys buvo paskatinti vartotojus laikytis naujų COVID taisyklių ir didinti sąmoningumą. Tikslai pasiekti, žemiau pateikiami rezultatai:-
Atkreipė žiniasklaidos dėmesį kaip veiksminga priemonė kovai su COVID-19 atidarymo dieną
-
Padėjo kovoti su COVID-19, skatindamas klientus laikytis saugos priemonių ir didindamas sąmoningumą
- Atvejo analizę parengė SoftBank Robotics Europe
Pepper prekybos centruose Rumunijoje?
Be to, kad Pepper yra galinga rinkodaros priemonė, jį galima laikyti puikiu darbuotoju bet kuriame versle.Kad tinka bet kuriai sričiai, lemia didelis jo atvirumas individualioms funkcijoms ir programoms diegti.
Kaip matėte Gruzijos prekybos centro pavyzdyje, Pepper buvo pritaikytas aplinkai ir ant rankos nešiojo skaitmeninį termometrą, kuriuo matuodavo žmonių temperatūrą.
Lygiai taip pat jis galėtų turėti integruotą mokėjimo kortele įrenginį ir būti naudojamas vienoje iš parduotuvių, kad sumažintų milžiniškas eiles piko metu.Apie IRIS Robotics
Nuo 2017 m. kuriame programines aplikacijas ir programuojame humanoidinius robotus įvairioms sritims. Iki šiol įgyvendinome projektus šiose srityse: medicina, bankininkystė, teatras ir pramogos, švietimas.Taip pat skaitykite:
Atvejo analizė: robotas Pepper Unident (aukščiausios klasės odontologijos klinikose Rumunijoje)Atvejo analizė: robotas Pepper Tarptautiniame teatro festivalyje Iași mieste
9 klausimai ir atsakymai apie socialinius robotus
