„Pepper buvimas atpalaidavo atmosferą“ per Rumunijos kardiologų draugijos pavasario konferenciją, vykusią 2022 m. gegužės 11-14 d. Robotas Pepper konferencijoje dalyvavo kartu su BAYER bendrove, kuri jį nuomojo, kad patrauktų dalyvių dėmesį į savo stendą.

Šiame straipsnyje pristatysime, koks buvo mūsų sprendimas iššūkiams, su kuriais susidūrė BAYER, kokia buvo publikos reakcija į bendravimą su Pepper ir kokių rezultatų davė sprendimas tokiame renginyje panaudoti socialinį robotą.

Apie klientą

BAYER yra visame pasaulyje veikianti bendrovė, išplėtojusi kompetencijas gyvybės mokslų, būtent medicinos ir žemės ūkio, srityse. Bendrovės BAYER kuriami produktai ir paslaugos yra inovatyvūs ir daugiau nei 150 metų siūlo sprendimus didžiausiems mūsų laikų iššūkiams.

Bendrovė specializuojasi farmacijos srityje ir Rumunijoje pasireiškia dalyvaudama daugelyje svarbių su medicina susijusių renginių.

Per Rumunijos kardiologų draugijos pavasario konferenciją, vykusią Sibiu 2022 m. gegužės 11-14 d., BAYER surengė du simpoziumus, kuriuose buvo nagrinėjami prevencijos ir saugos klausimai, taip pat pristatė naujovę, vienintelį geriamąjį antikoaguliantą, mažinantį didelių širdies ir kraujagyslių įvykių riziką.

Be to, Pepper dalyvavo 20-ajame Kontaktinių lęšių ir akies paviršiaus draugijos nacionaliniame kongrese, vykusiame Sinaia 2022 m. spalio 5-8 d. Šio renginio metu Pepper reklamavo produktą, padedantį gydyti pacientus, sergančius su amžiumi susijusia geltonosios dėmės degeneracija.

Kliento iššūkiai

Daugiau nei 120 metų BAYER tyrinėja ir kuria inovatyvius vaistus bei naujus terapinius metodus, padedančius keisti žmonių gyvenimus. Naujausių technologinių inovacijų naudojimas yra produktų, kuriuos siūlo BAYER, kūrimo pagrindas.

Rumunijos kardiologų draugijos pavasario konferencija yra teminis renginys, kuriame medicinos pramonės specialistai dalyvauja teminiuose simpoziumuose, organizuojamuose pagal dalyvių patirties lygį, analizuojamus atvejus ir išsamias temas, kurių metu dalyviai susipažįsta ir sužino apie netikėtus skirtingų patologijų ryšius.

Kadangi konferencijoje dalyvavo keli konkurentai, BAYER ieškojo sprendimo, kaip pasiūlyti dalyviams kitokią, originalią ir visų pirma patrauklią patirtį. Jų tikslas buvo patraukti dalyvių smalsius žvilgsnius ir įtikinti juos užeiti į Bayer stendą sužinoti daugiau apie vienintelį geriamąjį antikoaguliantą, mažinantį didelių širdies ir kraujagyslių įvykių riziką.

Atstovai pasakoja, kad sprendimą pasamdyti Pepper lėmė „noras daug lengviau užmegzti kontaktą su dalyviais. Kadangi kalbame apie renginį, kuris nori būti rimtas, požiūris yra santūresnis, labiau protokolinis. Taigi Pepper ateina ir pralaužia šias nerašytas taisykles.“

Tai buvo puiki galimybė supažindinti tikslinę auditoriją su bendrovės produktais, todėl BAYER norėjo maksimaliai padidinti savo simpoziumų dalyvių skaičių ir jų trauką renginio stendams, kartu užtikrinti, kad pateikta informacija būtų įsimintina.

Mūsų sprendimas

Pepper su mūsų robotikos sprendimais, pagal užsakymą sukurtais bendrovei BAYER, pasitiko stendo lankytojus, teikė jiems informaciją ir pakėlė nuotaiką.

Robotas rumunų kalba teikė informaciją apie du Bayer siūlomus simpoziumus, dalyviams siųsdamas duomenis apie pranešėjus, nagrinėjamas temas, renginio datą, laiką ir vietą. Kiekviena sąveika baigdavosi kvietimu į BAYER stendą.

Planšetėje buvo rodomos reklaminės medžiagos apie reklamuojamus simpoziumus ir įvairūs Bayer pasirinkti pranešimai. Visas programos dizainas planšetėje buvo pritaikytas pagal prekės ženklo tapatybę ir produktus, reklamuotus abiejuose kongresuose, kuriuose Pepper atstovavo bendrovės įvaizdį.

Dalyvių pramogoms buvo įdiegtos asmenukių fotografavimo ir šokių funkcijos, atpalaiduojančios renginio atmosferą. Dalyvius koridoriuje pasitiko Pepper, kuris pateikdamas keletą įdomių faktų apie reklamuojamus produktus ragino juos aplankyti BAYER stendą. Taip pat robotas apkabindavo dalyvius ir bučiuodavo rankas damoms ir ponams, su kuriais bendravo.

Be to, siekiant pritraukti dalyvius prie stendo zonos, Pepper buvo pastatytas arčiau teminių simpoziumų salių išėjimo zonos, taip primindamas dalyviams, kad jų laukiama ir stende, kur jie gaus papildomos informacijos apie antikoaguliantą Xarelto, taip pat apie Eylea, spalio mėnesio kongrese reklamuotą produktą.

Rezultatai ir organizatorių atsiliepimai

Savo draugiška ir originalia išvaizda, gyvybingumo kupinomis istorijomis ir neverbaliniais gestais paįvairintu bendravimu Pepper iškart patraukė aplinkinių dėmesį.

Dalyviai buvo ypač nustebinti ir sužavėti susitikimu su socialiniu robotu, o tai padidino lankytojų skaičių BAYER stende.

Pepper pramogų funkcijos buvo vienos labiausiai vertinamų: „Jei kalbame apie vaikus ir jaunesnius žmones (iki pilnametystės), daugiausia reakcijų sukelia šokio funkcija. Jei kalbame apie suaugusiųjų auditoriją, didžiausią įspūdį daro žmogiško prisilietimo funkcija, ypač damoms.“

Robotas bendravo rumunų kalba su konferencijos dalyviais ir sukėlė natūralią reakciją: dalyviai įjungdavo telefonus fotoaparato režimu, kad įamžintų ypatingą akimirką su Pepper ir šalia jo, asmenukės režimu.

Paklausti apie Pepper sukurtą atmosferą renginyje, bendrovės atstovai pasakė, kad „dažnai ji būna linksma, labai teigiama. Pepper buvimas atpalaiduoja atmosferą. Žmonės tampa bendraujantys, lengviau prieinami. Pokalbis su jais prasideda teigiama nata, todėl daug lengviau užmegzti kontaktą.“

Robotas Pepper buvo laikomas pridėtine konferencijos verte, todėl Bayer norėjo turėti Pepper šalia ir XX Kontaktinių lęšių ir akies paviršiaus draugijos nacionaliniame kongrese, vykusiame Sinaia 2022 m. spalio 5-8 d., kur reklamavo produktą, padedantį gydyti pacientus, sergančius su amžiumi susijusia geltonosios dėmės degeneracija.

Išvados

Robotas Pepper visada pasirengęs bet kokiam iššūkiui ir ginkluotas meile žmonėms. Nusprendusi nuomoti Pepper, bendrovė BAYER padidino savo matomumą renginyje ir kartu sugebėjo pasiūlyti dalyviams unikalią patirtį. Pepper buvimas palengvino bendravimą su dalyviais per sukurtą atmosferą