2021 m. straipsnis. Kainos ir pasiūlymai nebegalioja.

Socialiniai (humanoidiniai) robotai, kadaise buvę tik prabangos priedas įmonėms ir renginiams su dideliais biudžetais, vis labiau tampa neatsiejama įvairių komercinių, kultūrinių, švietimo ir viešojo intereso procesų dalimi. 2019 m. klasikinis socialinių robotų komercinio naudojimo pavyzdys buvo Lisabonos prekybos centras Centro Colombo. Jame robotas Pepper išsiskyrė sąveikomis su lankytojais, kurių vos per 10 dienų buvo daugiau nei 20 000, o 94 % jų vyko žodžiu. Labiausiai naudotos funkcijos: pramogos (šokiai, anekdotai, dainos, žaidimai, asmenukės, interaktyvios viktorinos ir kt.), o po to atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus (pavyzdžiui, informacija apie veikiančias parduotuves). Taip pat, ir dėl pramogų funkcijų, socialiniai robotai gali būti stiprus išskirtinumo veiksnys „Expo“ tipo renginiuose, kur, nepriklausomai nuo stendo vietos, jie gali pritraukti nemažai lankytojų, iš kurių daugelis atvyksta būtent pamatyti roboto ir su juo bendrauti. Tačiau prasidėjusi pandemija, kartu su masiniu prekybos centrų uždarymu ir daugumos socialinių renginių atšaukimu, socialiniams robotams nebeleido atsidurti „dėmesio centre“ smalsuolių jūroje, kaip iš pradžių buvo numatę juos naudojančios organizacijos. Todėl galima sakyti, kad organizacijos buvo „priverstos“ išnaudoti kitas, mažiau žinomas ir naudojamas socialinių robotų funkcijas. Keletas naujausių pavyzdžių:

1. Viešasis ir sveikatos sektorius

Čia socialiniai robotai jaučiami tokiose vietose kaip: Hořovice ligoninė Čekijoje, kovoje su Covid-19 virusu Čia robotas Pepper, prieš pandemiją buvęs paskirtas vaikų skyriui, dėl ūmaus medicinos personalo trūkumo buvo perkonfigūruotas darbui ligoninės registratūroje. Registratūroje Pepper pasitinka lankytojus, matuoja jų temperatūrą su termometro priedu ir prireikus pateikia nurodymus. Taip jis perima dalį pasikartojančių užduočių, kurios paprastai tektų ir taip perkrautam bei didelį stresą patiriančiam medicinos personalui. Kiti privalumai: jis gali dirbti 12 valandų iš eilės, diena po dienos, nepavargdamas ir nesirgdamas, o jį lengva dezinfekuoti. Ligoninės atstovė Petra Horáková sakė: „Daktaras Pepper, dar vadinamas Pete, tapo didžiuliu tiek personalo, tiek pacientų numylėtiniu.“ O registratūros vadovė Natalie Kíle teigia: „Daktaras Pepper pasirodė labai naudingas: žmonės ne tik jo klauso, bet ir mažiau nerimauja, kai tenka laukti ar laikytis nurodymų.“ Vėliau Pepper buvo naudojamas panašiose aplinkose tokiose organizacijose kaip Paryžiaus 15-ojo rajono merija ar Dubajaus vandens, elektros ir viešojo transporto institucijų biurai. Ir visuose šiuose kontekstuose rezultatai atrodo vienareikšmiai: Visi pašnekovai yra imlesni robotų pateiktiems nurodymams, kantresni ir apskritai labiau patenkinti institucijų suteiktomis paslaugomis. Taip pat pareigūnai teigia, kad gali dirbti gerokai efektyviau ir mažiau streso sąlygomis, kai jiems nebereikia atsakyti už pasikartojantį bendros informacijos pateikimą.

2. Mažmeninė prekyba

Labai įdomus panaudojimo pavyzdys yra Eobuwie.pl, Lenkijos internetinė batų parduotuvė, kuri neseniai pradėjo atidarinėti ir fizines parduotuves, tačiau be jokių „ant lentynų“ išdėliotų prekių. Klientai gali naršyti skaitmeninį katalogą, o prekės iš sandėlio jiems pristatomos per mažiau nei 3 minutes, kad galėtų jas pasimatuoti. Pepper vaidmuo yra prieiti prie galimų klientų ir pristatyti jiems produktų katalogą kartu su asmeninėmis rekomendacijomis per interaktyvų planšetinį ekraną, kuriuo jis aprūpintas. https://www.youtube.com/watch?v=UW4xZ0jnnyk

3. Kultūros sektorius

Tiksliau, tokiuose muziejuose kaip:

Smithsonian nacionalinis Afrikos meno muziejus Vašingtone
Paryžiaus mokslo ir pramonės muziejus
Hanoverio miesto biblioteka Vokietijoje.
Europos šiuolaikinio meno muziejus Barselonoje

Čia tokie robotai kaip Pepper atlieka ne tik „informacijos“ ar „registratūros“ vaidmenis, bet tapo tikrais gidais: pristato eksponatus ir jų istorijas, netgi keliomis kalbomis (tarptautinėms turistų grupėms), rekomenduoja muziejaus produktus ir paslaugas bei renka duomenis paslaugoms ir lankytojų patirčiai gerinti. https://www.youtube.com/watch?v=RYbtZZ878GQ

4. Privati medicina (Unident Romania)

Išskirtinės partnerystės su aukščiausios klasės odontologijos tinklu Unident Romania metu IRIS Robotics įdiegė net 4 socialinius robotus „Pepper“ 4 Unident klinikose Rumunijoje. Interviu su Unident Romania generaliniais vadovais Petronela ir Nicolae Luca (generaline direktore ir vykdomuoju direktoriumi) jie papasakojo, kas juos paskatino investuoti į socialinius robotus, kaip jie integravo juos į kasdienę klinikų veiklą ir kokį poveikį robotai daro pacientams, ypač vaikams. „Nuo pat pradžių siekėme praktikuoti ateities odontologiją visai šeimai, naudodami pažangiausias technikas ir įrangą. Tai mūsų tikslas, o inovacijos yra viena pagrindinių Unident bendrovės vertybių. Todėl Pepper buvimas klinikose labai gerai papildo šį ateities odontologijos profilį […]. Kiekvienai klinikai nupirkome po vieną robotą Pepper, nes norime visiems savo pacientams pasiūlyti tokią pat išskirtinę patirtį. Kalbant apie jų integravimą į kasdienę veiklą, tai buvo labai lengva […]. Pepper sukurtas perteikti emocijas, jis nustebina žmones savo atsakymais apie burnos sveikatą, net pasakoja anekdotus ar šoka. Šių robotų elgesys naujas tiek pacientams, tiek personalui… jis kuria gerą nuotaiką klinikose ir pašalina baimę dantistui. Be to, kad Pepper papildo inovacijų koncepciją, kuria grindžiamos mūsų klinikos, jis skirtas išsklaidyti baimę dantistui ir tuo pačiu užkirsti kelią dantų ligų komplikacijoms, kurios dažniausiai atsiranda dėl to, kad nėra gydomos laiku… Kalbant apie techninę integraciją, IRIS Robotics žmonės labai operatyviai reaguoja į mūsų prašymus ir kasdien padeda mums gerinti žmogaus sąveikos su šiais robotais patirtį. Pepper niekada nepavargsta, nenuliūsta… jis visada pateiks informaciją nuoširdžiai, tiksliai tada, kai jos paprašoma, ir su tuo pačiu entuziazmu… Jis pacientams savo būdu paaiškina, kaip atliekamos tam tikros procedūros, kad jie nebijotų.“ Daugiau apie socialinių humanoidinių robotų integravimą galite perskaityti čia, Unident Romania klinikų straipsnyje.

Socialiniai robotai po pandemijos

Taigi nuo pandemijos matome aiškų įvairių organizacijų poreikių ir norų pokytį dėl socialinių robotų paskirties. Šį kartą dėmesys skiriamas ne tiek pramogoms, kiek naudingumui ir švietimui, taip pat žmonių sąveikos tarpininkavimui. Tarp labiausiai pageidaujamų funkcijų yra: Registratūros narys: robotas atsako į dažniausiai užduodamus klausimus ir perima pasikartojančias užduotis, tokias kaip anketų pildymas ar lankytojų rūšiavimas ir nukreipimas į jiems reikalingas paslaugas, taip atlaisvindamas vertingo laiko kitiems komandos nariams.Personalizuotos konsultacijos ir pristatymas klientams, atsižvelgiant į jiems aktualias paslaugų kategorijas. Interaktyvūs edukaciniai žaidimai vaikams, bet ir suaugusiesiems, leidžiantys pristatyti siūlomas paslaugas įsimintina ir įtikinama patirtimi. Gidas ir pristatymas, kai robotas fiziškai nuveda pašnekovus į norimą vietą parduotuvėje, parodų salėje, klinikoje ir pan. Naujokų įvedimo asistentas. Čia socialiniai robotai gali iš dalies perimti naujų darbuotojų ugdytojo vaidmenį ir įsimintinai pristatyti bendrovės vertybes bei svarbiausias praktikas. IRIS Robotics kuria programinės įrangos aplikacijas, reikalingas humanoidiniams robotams valdyti įvairiose situacijose, įskaitant pirmiau aprašytas funkcijas. Todėl džiaugiamės matydami vis įvairesnius savo klientų poreikius ir imdamiesi iššūkio paversti juos realybe. Jei norite savo organizacijoje įdiegti socialinį robotą arba svarstote, kokios galėtų būti galimybės, kviečiame parašyti mums per žemiau esančią kontaktų formą ir susitarti dėl pirminio pokalbio. NEMOKAMA KONSULTACIJA.