Robotai
Atvejo analizė: robotas Pepper su ERFI Kids - Baby Boom Show 2022
Nuotraukų galerija
Renginys su daugiau nei 100 dalyvių, kurie siekė pristatyti savo produktus ir paslaugas lankytojams. Kaip parduotuvė ERFI KIDS patraukė dalyvių dėmesį? Socialiniu robotu! Jo vardas Pepper.
Apie Erfi Kids ir Baby Boom Show
ErFi.ro yra 100 % rumunų internetinė parduotuvė, parduodanti kūdikių ir vaikų prekes iš žinomų prekių ženklų, tokių kaip Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc ir kt. Produktai skirti tėvams ar būsimiems tėvams, kuriems svarbiausia vaikų sauga ir patogumas ir kurie nori jiems suteikti geriausia.
Kasmet ErFI komanda dalyvauja Baby Boom Show mugėje, skirtoje 0-7 metų vaikams ir būsimoms mamoms, kurią organizuoja EUROEXPO Fairs. 2022 m. rudens leidimas vyko 2022 m. rugsėjo 8-11 d. Bukarešto Romexpo.
Baby Boom Show yra vienas ypatingiausių Erfi Kids renginių. Renginys suteikia galimybę susitikti su vaikais ir tėvais, kuriems galima pristatyti savo produktus ir papasakoti apie vaikų saugos automobiliuose svarbą.
Iškilę iššūkiai
Nuo parduotuvės atidarymo 2005 metais iki šiol ErFI Kids sėkmingai įtvirtino savo pozicijas rinkoje teikdama kokybiškus produktus ir klientą iškeldama į pirmą vietą. Vis dėlto bendrovė norėjo kurti savo įvaizdį kaip novatoriško prekių ženklo, taip pat suteikti klientams nepamirštamą patirtį.
Viena vertus, daugybė Baby Boom Show dalyvių reiškė, kad reikia būdo atkreipti lankytojų dėmesį į ErFi Kids stendą. Kita vertus, atsižvelgiant į tai, kad renginyje dalyvauja šimtai lankytojų, bendrovė ieškojo būdo efektyviau išnaudoti stende dirbančių konsultantų laiką pristatant informaciją apie produktus.
Be to, ErFi Kids siekė skleisti informaciją apie vaikų saugos automobiliuose svarbą naujoviškai ir lengvai įsimenamai. Lankytojams reikėjo sužinoti, kaip tinkamai pasirinkti vaikiškas automobilines kėdutes ir kaip jomis teisingai naudotis.
Mūsų sprendimas: robotas Pepper
Kai kalbame apie inovacijas, unikalią patirtį ir žinomumą... kalbame apie robotą Pepper! Atsižvelgdami į parduotuvės Erfi Kids poreikius ir renginio specifiką, robotą Pepper aprūpinome pritaikyta programine konfigūracija, kuri užtikrintų sėkmę.
Ko išmokėme Pepper: - Pasveikinti dalyvius ir pakviesti juos į stendą. - Atsakyti į dažnus dalyvių klausimus. - Rekomenduoti vaikiškus vežimėlius ir automobilines kėdutes. - Teikti informaciją apie vaikų saugą automobilyje per skyrelį „Ar žinojote...?“. - Pristatyti ErFi Kids produktus pagal kiekvieną prekių ženklą. - Sukurti nepamirštamą patirtį šokiais, asmenukėmis, apkabinimais ir bučiniais.Kuriant tinkamą programinę įrangą itin svarbus ErFi Kids bendrovės indėlis pateikiant informaciją ir medžiagą, skirtą tikslinei auditorijai. Kartu mums pavyko išmokyti robotą Pepper tapti tikru kūdikių prekių specialistu... ir priversti juos šypsotis.
Rezultatai ir atsiliepimai
Per visas 3 renginio dienas robotas Pepper sukūrė unikalią atmosferą dalyviams ir bendravo su jais draugiškai, linksmai ir kartu profesionaliai.
Jis buvo traukos taškas ir vaikams, ir tėvams, o kartu padėjo jiems naudinga informacija apie vaikų saugą automobilyje ir jiems tinkamais produktais.
Cristina Samira, viešųjų ryšių skyriusErFi Kids pasakoja, kad
„trauka buvo didelė tarp vaikų, bet ir tarp suaugusiųjų, kuriuos sužavėjo mūsų kolegos Pepper sukurta atmosfera.“
Robotas Pepper buvo tarsi naujas ErFi komandos kolega. Entuziastingas, nepailstantis ir „kupinas gyvybės“ kolega, bet kada pasirengęs padėti. Tai pagerino ErFi konsultantų darbo eigą, nes jie galėjo imtis sudėtingesnių užduočių, kol robotas perėmė dalį stendo lankytojų.
Pepper įtraukė per „sąveiką su tėvais, kuri palengvino konsultantų darbą, išlaikė juos užimtus ir kartu pristatė mūsų portfelyje esančius produktus. Pepper taip pat padėjo tėvams užimdamas vaikus, kad jie galėtų priimti teisingus sprendimus dėl savo vaikų.“ (Cristina Samira, ErFi Kids viešųjų ryšių skyrius)
Būdamas stende, Pepper taip pat patraukė žiniasklaidos dėmesį ir pasirodė tiesioginiame eteryje per „Antena 3“. Trumpą vaizdo įrašą žiūrėkite čia
