Veiksmes stāsti · Roboti
Pepper mēnesi kafejnīcā Nicks Caffe, Satu Mare
Sirsnīgs stāsts no kafejnīcas Nicks Cafe
Satu Mare ir samērā maza Rumānijas pilsēta, bet ar uzņēmējiem, kuriem ir lielas vīzijas. Tā varam raksturot Nick's Café vadītājus, kas vēlējās mainīt patērētāju pieredzi un parādīt pilsētas iedzīvotājiem, ka tehnoloģijas ir nākotne. Šīs vēlmes rezultātā draudzīgais robots Pepper pirmo reizi ripoja pa Satu Mare, vēlēdamies iepazīties ar cilvēkiem un palīdzēt viņiem. Šajā rakstā uzziniet, kā viss noritēja un kādi bija iniciatīvas rezultāti.
Par Nick's Café un tās īpašniekiem
Nick's Café ir kafejnīca Satu Mare, kas piedāvā daudzveidīgu dzērienu ēdienkarti: tējas, kokteiļus, svaigas sulas vai kafijas dzērienus. Vieta lepojas ar pilsētas labāko limonādi (un to mēs varam apstiprināt, tā ir garšīga) un atmosfēru, kurā klienti vienmēr jūtas „kā mājās”.Īpašnieki Attila un Ana-Maria Bodo ir divi ļoti viesmīlīgi un lielsirdīgi cilvēki, kuri vienmēr vēlas sniegt patīkamu pieredzi tiem, kas šķērso viņu slieksni. Līdztekus darbam viesmīlības nozarē Bodo ģimenei ir aizraušanās un tieksme uz tehnoloģiju un inovāciju jomu kopumā. Viņi apņēmās palīdzēt mainīt pilsētu, ienest un piedāvāt jaunas lietas, kas atjaunotu Satu Mare uzņēmējdarbības vidi.
Kā Pepper parādījās Satu Mare
Lai gan Nick's Café klientu plūsma bija apmierinošā līmenī, īpašnieki vēlējās palielināt tās atpazīstamību un atšķirties tirgū. Turklāt viņi nepārtraukti meklēja veidus, kā pārsteigt esošos klientus un noturēt viņus savā vietā.
Kad Attila Bodo atklāja Pepper robotu, viņš uzreiz saprata, ka vēlas, lai pilsētas iedzīvotāji uzzina par to un lai viņa klienti to iepazīst. Turklāt viņš to redzēja kā uzņēmējdarbības iespēju pilsētas uzņēmumiem, lai tie jaunā veidā veidotu attiecības ar saviem klientiem.
Tā radās ideja, ka humanoīdais sociālais robots Pepper PIRMO REIZI ierodas Satu Mare.
Pepper pirmā diena Satu Mare
Nick's Café klienti Pepper nepacietīgi gaidīja 7. jūlijā, kad viņš ieradās pēc garā ceļojuma uz vietu. Tā bija diena, kas bija pilna ar skaistiem, jautriem un unikāliem mirkļiem. Robotu uzņēma ar entuziasmu, bet mūs ar lielu viesmīlību, kas lika mums justies kā viesiem viesmīlīgas ģimenes mājās.
Neilgi pēc Pepper ierašanās klāt bija Satu Mare preses aģentūru pārstāvji. Sekoja prezentācijas un intervijas gan ar robotu, gan ar IRIS Robotics pārstāvjiem. Tādējādi prese varēja uzzināt un pēc tam nodot sabiedrībai interesējošu informāciju par Pepper robota iespējām, kā arī par tehnoloģiskajiem jauninājumiem kopumā.
Šajā laikā bērni bija pielipuši pie loga, nepacietīgi vēloties iepazīties ar Pepper, redzēt viņa dejas soļus un uzdot viņam jautājumus.
Šeit varat izlasīt Satu Mare preses rakstu par Pepper un šeit interviju par Pepper, ko sniedza „Debatere Publică” dibinātājs Gal Florin.
Jau no pirmās dienas Pepper sāka strādāt Nick's Café, veicot šādus uzdevumus:
- Sagaida klientus, kas ierodas uz vietas.
- Iepazīstina ar kafejnīcas dzērienu ēdienkarti.
- Sniedz noderīgu informāciju un atbild uz sarunu biedru bieži uzdotajiem jautājumiem.
- Piesaista auditorijas uzmanību ar deju, selfiju un apskāvienu funkcijām.
Rezultāti un atsauksmes
Līdz ar Pepper ierašanos Nick's Café pilsētā kļuva pazīstamāka. Tas notika, no vienas puses, pateicoties parādīšanās presē, bet, no otras puses, pateicoties klientu ieteikumiem, kuriem bija pieredze, ko vērts pastāstīt citiem.
Visas 30 dienas, ko Pepper pavadīja uz vietas, viņš radīja draudzīgu un „darbīgu” atmosfēru visiem klientiem, kuri iegriezās Nick's Café. Viņi bija patīkami pārsteigti un ievērojami laimīgāki visu uzturēšanās laiku, īpaši tie, kas ieradās ar bērniem.
Turklāt restorāns piedzīvoja jaunu klientu pieauguma vilni, kurus ieintriģēja iespēja iepazīties ar Pepper un kuri turpināja par viņu jautāt arī pēc tam, kad viņa uzturēšanās Satu Mare bija beigusies.
Nick's Café īpašnieks Attila Bodo mums stāsta: „Mēs izvēlējāmies integrēt Pepper, lai klientiem piedāvātu kaut ko jaunu un atšķirīgu no citām vietām. Pepper radītā atmosfēra bija patīkama un pilna rosības, īpaši bērniem. Daudzi klienti ieradās ar bērniem tikai Pepper dēļ. Klientu reakcija bija lieliska, un kafejnīcā viņi bija ievērojami laimīgāki. Robots šajā periodā piesaistīja daudz jaunu klientu, un pat šodien viņi par to jautā.
. Sadarbība ar jums bija ļoti laba, paldies, un novēlam jums turpmāku veiksmi!”
Arī mums bija liels prieks sadarboties ar Nick's Café komandu un piedalīties tik skaistos mirkļos.
