1. Vispārīga informācija

Tīmekļa vietnes www.irisrobotics.ro un www.irisrobotics.eu pārvalda viens un tas pats komersants, SC IRIS ROBOTICS SRL, ar juridisko adresi Focșani, Vrancea apgabalā, reģistrēta Komercreģistrā ar numuru J39/527/2017, CUI RO37714467, un darbības vietu Strada Rândunica nr. 2, Iași, Rumānija. Uzņēmums pārdod robotus, 3D printerus, 3D skenerus, programmatūras risinājumus un izglītojošus komplektus, kā arī sniedz tehniskā atbalsta, servisa un apmācības pakalpojumus.

Abās tīmekļa vietnēs ir pieejams viens un tas pats piedāvājums, un šie Noteikumi un nosacījumi vienādi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti jebkurā no tām.

Piekļūstot šai tīmekļa vietnei un to izmantojot, apmeklētāji tiek aicināti rūpīgi izlasīt Noteikumus un nosacījumus, Sīkdatņu politiku un Privātuma politiku pirms šīs vietnes lietošanas.

2. Definīcijas

Pircējs: jebkura fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu, izmantojot tīmekļa vietni.

Patērētājs: jebkura fiziska persona, kas pērk mērķiem, kas nav saistīti ar viņas tirdzniecības, uzņēmējdarbības, amata vai profesionālo darbību. Fiziska persona, kas pērk savai profesionālajai darbībai, piemēram, kā pašnodarbināta persona, nav patērētājs.

Profesionāls pircējs (uzņēmums): juridiska persona vai fiziska persona, kas pērk savas tirdzniecības, uzņēmējdarbības, amata vai profesionālās darbības vajadzībām.

Pārdevējs: SC IRIS ROBOTICS SRL, juridiskā adrese: Focșani, Vrancea apgabals, darbības vieta: Strada Rândunica nr. 2, Iași.

3. Līguma dokumenti

Pirkuma līgumu veido šie Noteikumi un nosacījumi, Privātuma politika, pasūtījuma apstiprinājums un rēķins. Veicot pasūtījumu, pircējs piekrīt saziņas veidam (e-pasts, tālrunis), kādā IRIS Robotics veic savas komercdarbības operācijas.

4. Pirkuma līguma priekšmets

Līguma priekšmets ir vietnē pasūtīto produktu pārdošana. Īpašumtiesības uz produktiem pāriet brīdī, kad pasūtījums nonāk pie klienta norādītajā adresē, vienlaikus ar maksājuma saistību izpildi un saņemšanas apliecināšanu ar parakstu pārdevēja dokumentā.

Piegāde tiek veikta pēc pasūtījuma apstiprināšanas atkarībā no izvēlētā maksāšanas veida. Maksājot ar karti, piegāde notiek pēc tam, kad maksājumu apstrādātājs apstiprina maksājumu. Veicot bankas pārskaitījumu, piegāde notiek pēc maksājuma saņemšanas mūsu kontā. SC IRIS ROBOTICS SRL pārstāvis var sazināties ar jums, lai apstiprinātu pasūtījumu.

5. Tiešsaistes pārdošanas politika

Piekļuve tīmekļa vietnei pasūtījuma veikšanai ir atļauta jebkuram lietotājam. Lai pabeigtu pasūtījumu, jāizveido lietotāja konts vai jāaizpilda norēķinu un piegādes dati.

Lietotājiem jānodrošina visu sniegto datu pareizība un jāizmanto tīmekļa vietne tikai likumīgiem mērķiem. Lietotāji ir atbildīgi par sava konta drošību un savas informācijas aktualitāti. Jebkurš neatļautas piekļuves mēģinājums tiks uzskatīts par krāpšanu un paziņots kompetentajām iestādēm.

6. Informācijas drošība

IRIS Robotics neizpaudīs trešajām personām nekādu personisku informāciju par saviem klientiem, izņemot gadījumus, kad šī informācija ir nepieciešama pasūtījuma apstrādei.

7. Komerciāli paziņojumi

Pasūtīšanas procesā norādot e-pasta adresi un tālruņa numuru, klients piekrīt, ka IRIS Robotics ar viņu sazināsies saistībā ar pasūtījuma statusu.

8. Piegāde, transportēšana un maksājums

Pasūtītie produkti tiek piegādāti ar kurjeru vai ir saņemami IRIS Robotics darbības vietā Iași. Piegādes izmaksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā. Personīga saņemšana Iași ir bez maksas.

Visi pārdotie produkti ir oriģināli. Tie tiek piegādāti atbilstošā iepakojumā kopā ar rēķinu saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Pieejamie maksāšanas veidi ir karte (ar novirzīšanu uz drošo maksājumu lapu) un bankas pārskaitījums (maksājuma uzdevums).

Piegādei uz citām Eiropas Savienības valstīm pasūtījumu pašlaik veic pēc pieprasījuma. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas mēs paziņojam piegādes izmaksas, piegādes termiņu un piemērojamo PVN.

9. Garantija

Patērētājiem pārdotajiem produktiem ir likumā noteiktā atbilstības garantija saskaņā ar Rumānijas valdības ārkārtas lēmumu OUG Nr. 140/2021 par atsevišķiem preču pirkuma līgumu aspektiem, 24 mēnešus no piegādes. Profesionāliem pircējiem IRIS Robotics sniedz 12 mēnešu komerciālo garantiju no piegādes saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Šī garantija ir IRIS komerciāls nosacījums, kas ir atsevišķs no patērētājiem paredzētās likumā noteiktās garantijas. Ražotāja komerciālā garantija, ja tāda ir, ir norādīta produkta lapā un papildina likumā noteikto garantiju.

Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies klienta vainas dēļ, piemēram, nepareizas lietošanas vai neatļautu izmaiņu rezultātā.

Citu Eiropas Savienības dalībvalstu patērētāji saglabā tiesības, ko viņiem obligāti piešķir viņu dzīvesvietas valsts tiesību akti.

10. Sūdzības un atgriešana

Patērētājs var paziņot par neatbilstību jebkurā laikā likumā noteiktās garantijas termiņa laikā, rakstot uz adresi contact@irisrobotics.ro. Pēc sūtījuma saņemšanas nav īsa paziņošanas termiņa.

Produktus, kas neatbilst vietnē norādītajām specifikācijām, var nomainīt vai pilnībā atmaksāt to cenu, kā paredzēts likumā. Produktus, kas ierodas nedarbojoties vai bojāti, salabo vai nomaina saskaņā ar likumu, neierobežojot patērētāja tiesības.

Par atteikšanos no līguma (atgriešanu) var paziņot jebkurā laikā 14 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas, no klienta konta vai pa e-pastu, kā aprakstīts sadaļā „Atteikuma tiesības“ un lapā „Garantija un atgriešana“.

Bojātu vai neatbilstošu produktu atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs. Standarta produktu iepriekšējos pasūtījumus var atgriezt ar tādiem pašiem nosacījumiem kā jebkuru citu pasūtījumu. Izņēmums no atteikuma tiesībām attiecas tikai uz produktiem, kas izgatavoti pēc klienta specifikācijas vai skaidri pielāgoti personai.

Juridiskām personām 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas. Sūdzības par piegādes brīdī redzamām neatbilstībām jāiesniedz 48 stundu laikā pēc produkta saņemšanas, un IRIS komerciālā garantija ir 12 mēneši.

11. Serviss un remonts

IRIS Robotics pati veic Pepper un Prusa printeru servisu. Citu zīmolu gadījumā IRIS Robotics pieņem servisa pieprasījumu un nosūta to ražotājam vai Clinica Roboților. Patērētājiem saskaņā ar likumā noteikto atbilstības garantiju remonts vai nomaiņa tiek veikta saprātīgā termiņā, ne ilgāk kā 15 kalendāro dienu laikā no dienas, kad patērētājs mūs informēja par neatbilstību. Profesionāliem pircējiem un remontam ārpus garantijas servisa izpildes termiņš ir 20 darba dienas no brīža, kad produkts saņemts servisam.

Ja bojājums radies nepareizas lietošanas dēļ, klients sedz piegādes un servisa izmaksas.

12. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Rumānijas valdības ārkārtas lēmumu OUG 34/2014, ar ko pārņemta Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, patērētājam ir tiesības atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas, nenorādot iemeslu un bez soda sankcijām. Atteikuma paziņojumu var nosūtīt jebkurā laikā šajā termiņā, no klienta konta, izmantojot pogu „Atteikties no līguma“ lapā „Mani pasūtījumi“, vai pa e-pastu uz contact@irisrobotics.ro. Produkts jāatsūta atpakaļ 14 dienu laikā no dienas, kad par atteikumu tika paziņots.

Naudu atmaksā bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad IRIS Robotics tika informēts par atteikumu. Ja IRIS Robotics nav piedāvājis produktu savākt pats, tas var aizturēt atmaksu, līdz saņem produktu vai tā nosūtīšanas pierādījumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Patērētājs atbild tikai par produkta vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar to vairāk, nekā nepieciešams, lai noteiktu tā veidu, īpašības un darbību.

Atteikuma tiesības neattiecas uz produktiem, kas izgatavoti pēc klienta specifikācijas vai skaidri pielāgoti personai. Vienkārša izvēle no vietnē piedāvātajām standarta iespējām neizslēdz atteikuma tiesības. Sīkāku informāciju skatiet lapā „Garantija un atgriešana“.

13. Atbildība

IRIS Robotics ir atbildīgs par saistību izpildi, ko tas uzņēmies ar līgumu un saskaņā ar likumu. IRIS Robotics nav atbildīgs par zaudējumiem, ko izraisījusi produktu lietošana pretēji to instrukcijām, tīmekļa vietnes darbības pārtraukumi, par kuriem tas nav atbildīgs, vai trešo personu rīcība, par kuru tas saskaņā ar likumu nav atbildīgs. Nekas no šiem Noteikumiem un nosacījumiem neizslēdz un neierobežo IRIS Robotics atbildību par zaudējumiem, kas radīti ar nodomu vai aiz rupjas neuzmanības, par nāvi, miesas bojājumiem vai kaitējumu veselībai, vai par bojātiem produktiem, kā arī nevienu no tiesībām, ko likums piešķir patērētājiem, tostarp likumā noteikto atbilstības garantiju.

14. Nepārvarama vara

Neviena no pusēm nav atbildīga par uzņemto saistību novēlotu un/vai nepienācīgu izpildi, ja saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi ir izraisījusi nepārvarama vara.

15. Kontakti

Ar jebkādiem papildu jautājumiem varat sazināties ar mums, rakstot uz contact@irisrobotics.ro vai pa tālruni +40 738 435 679.

← Atpakaļ uz sākumlapu