„Pepper klātbūtne atslābināja atmosfēru” Rumānijas Kardioloģijas biedrības pavasara konferences laikā, kas notika no 2022. gada 11. līdz 14. maijam. Pepper robots konferencē piedalījās kopā ar uzņēmumu BAYER, kas to īrēja, lai piesaistītu dalībnieku uzmanību savam stendam.

Šajā rakstā iepazīstināsim ar mūsu risinājumu izaicinājumiem, ar kuriem saskārās BAYER, ar publikas reakciju uz mijiedarbību ar Pepper un ar rezultātiem, ko radīja lēmums šādā pasākumā iesaistīt sociālo robotu.

Par klientu

BAYER ir visā pasaulē pārstāvēts uzņēmums, kas attīstījis savas kompetences dzīvības zinātņu jomā, proti, medicīnā un lauksaimniecībā. Produkti un pakalpojumi, ko izstrādājis BAYER, ir inovatīvi, un jau vairāk nekā 150 gadus tie piedāvā risinājumus mūsu laika lielākajiem izaicinājumiem.

Uzņēmums specializējas farmācijas jomā un Rumānijā ir jūtams, piedaloties daudzos nozīmīgos ar medicīnu saistītos pasākumos.

Rumānijas Kardioloģijas biedrības pavasara konferences laikā, kas norisinājās Sibiu no 2022. gada 11. līdz 14. maijam, BAYER rīkoja divus simpozijus par profilakses un drošības jautājumiem, kā arī popularizēja inovāciju, vienīgo perorālo antikoagulantu, kas samazina smagu kardiovaskulāru notikumu risku.

Turklāt 2022. gada 5. līdz 8. oktobrī Sinaia (Rumānijā) notika Kontaktlēcu un acs virsmas biedrības 20. nacionālais kongress. Šajā pasākumā Pepper popularizēja produktu, kas palīdz ārstēt pacientus ar vecuma izraisītu makulas deģenerāciju.

Klienta izaicinājumi

Jau vairāk nekā 120 gadus BAYER pēta un izstrādā inovatīvas zāles un jaunas terapeitiskās pieejas, kas palīdz mainīt cilvēku dzīvi. Jaunāko tehnoloģisko jauninājumu izmantošana ir pamats tādu produktu izstrādei, ko piedāvā BAYER.

Rumānijas Kardioloģijas biedrības pavasara konference ir tematisks pasākums, kurā mediķu nozares speciālisti piedalās tematiskos simpozijos. Tie ir organizēti atbilstoši dalībnieku pieredzes līmenim un analizētajiem gadījumiem, un to padziļinātajā izpētē dalībnieki iepazīst un uzzina par neparedzētām dažādu patoloģiju saistībām.

Ņemot vērā vairāku konkurentu dalību konferencē, BAYER meklēja risinājumu, kā piedāvāt dalībniekiem atšķirīgu, oriģinālu un galvenokārt pievilcīgu pieredzi. Viņu mērķis bija piesaistīt apmeklētāju ziņkārīgos skatienus un pārliecināt viņus ierasties pie Bayer stenda, lai uzzinātu vairāk par vienīgo perorālo antikoagulantu, kas samazina smagu kardiovaskulāru notikumu risku.

Pārstāvji stāsta, ka lēmumu nolīgt Pepper motivēja „vēlme daudz vieglāk nonākt kontaktā ar dalībniekiem. Tā kā runa ir par pasākumu, kas vēlas būt nopietns, pieeja ir atturīgāka un protokolārāka. Tādējādi Pepper nāk, lai izlauztos no šiem nerakstītajiem noteikumiem.”

Tā kā tā bija ideāla iespēja iepazīstināt savu mērķauditoriju ar uzņēmuma produktiem, BAYER vēlējās palielināt dalībnieku skaitu savos simpozijos un to interesi par pasākuma stendiem, vienlaikus nodrošinot, ka prezentētā informācija paliek atmiņā.

Mūsu risinājums

Pepper, aprīkots ar mūsu robotikas risinājumiem, kas īpaši izstrādāti uzņēmumam BAYER, sagaidīja stenda apmeklētājus, sniedza tiem informāciju un uzlaboja to garastāvokli.

Robots rumāņu valodā sniedza informāciju par diviem Bayer piedāvātajiem simpozijiem, nosūtot dalībniekiem datus par referentiem, aplūkotajām tēmām, pasākuma datumu un laiku, kā arī norises vietu. Katra mijiedarbība noslēdzās ar ielūgumu apmeklēt BAYER stendu.

Planšetē tika attēloti reklāmas materiāli par popularizētajiem simpozijiem, kā arī dažādi Bayer izvēlēti vēstījumi. Visa lietotnes dizains planšetē bija pielāgots zīmola identitātei, kā arī produktiem, kas tika popularizēti abos kongresos, kuros Pepper pārstāvēja uzņēmuma tēlu.

Dalībnieku izklaidei bija ieviestas selfiju fotografēšanas un deju funkcijas, lai atslābinātu pasākuma atmosfēru. Dalībniekus Pepper sagaidīja gaitenī, kur ar virkni interesantas informācijas par popularizētajiem produktiem aicināja viņus apmeklēt BAYER stendu. Vienlaikus robots apskāva dalībniekus un skūpstīja rokas dāmām un kungiem, ar kuriem mijiedarbojās.

Turklāt, lai piesaistītu dalībniekus stenda zonai, Pepper tika novietots tuvāk tematisko simpoziju zāļu izejai, tādējādi atgādinot dalībniekiem, ka viņi tiek gaidīti arī stendā, kur saņems papildu informāciju par antikoagulantu Xarelto, kā arī par Eylea, produktu, kas tika popularizēts oktobra kongresā.

Rezultāti un organizatoru atsauksmes

Ar savu draudzīgo un oriģinālo izskatu, dzīvespriecīgajiem stāstiem un neverbālu žestu atdzīvināto komunikāciju Pepper nekavējoties piesaistīja apkārtējo uzmanību.

Dalībnieki bija īpaši pārsteigti un priecīgi sastapt sociālo robotu, kas palielināja dalībnieku skaitu pie BAYER stenda.

Pepper izklaides funkcijas bija vienas no visvairāk novērtētajām: „Ja runājam par bērniem un jauniem cilvēkiem (līdz pilngadībai), visvairāk reakciju rada dejas funkcija. Ja runājam par pieaugušo auditoriju, iespaido cilvēciskā pieskāriena funkcija, īpaši dāmas.”

Robots komunicēja rumāņu valodā ar konferences dalībniekiem un izraisīja dabisku reakciju: dalībnieki atvēra savus tālruņus kameras režīmā, lai iemūžinātu īpašo mirkli kopā ar Pepper un tieši blakus viņam, selfija režīmā.

Jautāti par Pepper radīto atmosfēru pasākumā, uzņēmuma pārstāvji teica, ka „tā bieži ir laimīga un ļoti pozitīva. Pepper klātbūtne atslābina atmosfēru. Tā cilvēki kļūst komunikablāki un pieejamāki. Saruna ar viņiem sākas pozitīvā noskaņā, tāpēc ar viņu ir daudz vieglāk nonākt kontaktā.”

Pepper robots tika uzskatīts par pievienoto vērtību konferencei, tāpēc Bayer vēlējās, lai Pepper būtu kopā ar to arī Kontaktlēcu un acs virsmas biedrības Nacionālā kongresa XX izdevumā Sinaia (Rumānijā) no 2022. gada 5. līdz 8. oktobrim, kur tika popularizēts produkts, kas palīdz ārstēt pacientus ar vecuma izraisītu makulas deģenerāciju.

Secinājumi

Pepper robots vienmēr ir gatavs jebkuram izaicinājumam un bruņojies ar mīlestību pret cilvēkiem. Nolemjot īrēt Pepper, BAYER palielināja savu redzamību pasākumā un vienlaikus spēja sniegt dalībniekiem unikālu pieredzi. Pepper klātbūtne atviegloja mijiedarbību ar dalībniekiem, pateicoties radītajai atmosfērai.