2021. gada raksts. Cenas un piedāvājumi vairs nav spēkā.

Sociālie (humanoīdie) roboti, kas kādreiz bija tikai luksusa piederums uzņēmumiem un pasākumiem ar lieliem budžetiem, arvien biežāk kļūst par neatņemamu daļu no dažādiem komerciāliem, kultūras, izglītības un sabiedrisko interešu procesiem. 2019. gadā klasisks sociālo robotu komerciālās izmantošanas piemērs bija Centro Colombo Lisabonā. Tur Pepper robots izcēlās ar mijiedarbībām ar apmeklētājiem: vairāk nekā 20 000 tikai 10 dienās, no kurām 94% notika ar verbālu saziņu. Visvairāk pieprasītās funkcijas bija izklaide (dejas, joki, dziesmas, spēles, pašbildes, interaktīvas viktorīnas un citas), kam sekoja atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem (piemēram, informācija par pieejamajiem veikaliem). Tāpat pateicoties izklaides funkcijām, sociālie roboti var piedāvāt spēcīgu atšķirības faktoru "Expo" tipa pasākumos, kur neatkarīgi no stenda atrašanās vietas tie var piesaistīt ievērojamu apmeklētāju skaitu, no kuriem daudzi ieradīsies speciāli, lai redzētu robotu un mijiedarbotos ar to. Pandēmijas iestāšanās, kā arī masveida tirdzniecības centru slēgšana un lielākās daļas sabiedrisko pasākumu atcelšana tomēr atņēma sociālajiem robotiem iespēju būt "uzmanības centrā" ziņkārīgo cilvēku jūklī, kā sākotnēji bija iecerējušas organizācijas, kurām tie pieder. Tādējādi varam teikt, ka organizācijas bija "spiestas" izmantot citas, mazāk zināmas un mazāk lietotas sociālo robotu funkcijas. Daži nesenie piemēri ir šādi:

1. Sabiedriskais un veselības sektors

Kur sociālie roboti ir jūtami tādās vietās kā: Hořovices slimnīca Čehijā cīņā pret Covid-19 vīrusu Kur Pepper robots, kas pirms pandēmijas bija norīkots bērnu nodaļā, tika pārkonfigurēts darbam slimnīcas reģistratūrā, jo medicīnas personāla trūka ļoti krasi. Reģistratūrā Pepper sagaida apmeklētājus, ar termometra piederumu pārbauda viņu temperatūru un nepieciešamības gadījumā sniedz norādījumus. Tādējādi viņš pārņem daļu no atkārtotajiem uzdevumiem, kas citādi gultos uz jau pārslogotā un augsta stresa apstākļos strādājošā medicīnas personāla pleciem. Citas priekšrocības ir tādas, ka viņš var strādāt 12 stundas nepārtraukti, dienu pēc dienas, nenoguris un neapslimstot, un viņu ir viegli dezinficēt. Slimnīcas pārstāve Petra Horáková sacīja: "Dr. Pepper, pazīstams arī kā Pete, ir kļuvis par lielu favorītu gan personāla, gan pacientu vidū." Savukārt reģistratūras vadītāja Natalie Kíle saka: "Dr. Pepper ir izrādījies ļoti noderīgs: cilvēki ne tikai viņu uzklausa, bet arī mazāk uztraucas, kad jāgaida vai jāpilda norādījumi." Ar laiku Pepper ir izmantots līdzīgos kontekstos tādās organizācijās kā Parīzes 15. rajona rātsnams vai Dubaijas ūdens, elektrības un sabiedriskā transporta pārvalžu biroji. Un katrā no šiem kontekstiem rezultāti šķiet vienprātīgi: Sarunbiedri ir uzņēmīgāki pret robotu sniegtajiem norādījumiem, pacietīgāki un kopumā apmierinātāki ar iestāžu sniegtajiem pakalpojumiem. Tāpat amatpersonas saka, ka var strādāt daudz efektīvāk un mazāk stresa apstākļos, kad viņām vairs nav jāatkārto vispārīgas informācijas sniegšana.

2. Mazumtirdzniecības sektors

Kur ļoti interesants izmantošanas piemērs ir Eobuwie.pl - Polijas tiešsaistes apavu veikals, kas nesen sācis atvērt arī fiziskos veikalus, bet bez jebkādām "plauktā izliktām" precēm. Klienti var pārlūkot digitālo katalogu, un preces tiek atnestas tieši no noliktavas, lai tās varētu pielaikot mazāk nekā 3 minūtēs. Pepper uzdevums ir pieiet potenciālajiem klientiem un ar viņa aprīkotās interaktīvās planšetes palīdzību prezentēt preču katalogu kopā ar personalizētiem ieteikumiem. https://www.youtube.com/watch?v=UW4xZ0jnnyk

3. Kultūras sektors

Proti, tādos muzejos kā:

Smitsona Nacionālais Āfrikas mākslas muzejs Vašingtonā
Parīzes Zinātnes un rūpniecības muzejs
Hannoveres pilsētas bibliotēka, Vācija.
Eiropas Modernās mākslas muzejs Barselonā

Kur tādiem robotiem kā Pepper nav tikai "informatora" vai "reģistratora" lomas, bet tie ir kļuvuši par īstiem gidiem, kas prezentē eksponātus un to stāstus, pat vairākās valodās (starptautiskām tūristu grupām), iesaka muzeja produktus un pakalpojumus un vāc datus pakalpojumu un apmeklētāju pieredzes uzlabošanai. https://www.youtube.com/watch?v=RYbtZZ878GQ

4. Privātās medicīnas sektors (Unident Romania)

Ekskluzīvā partnerībā ar premium klases zobārstniecības tīklu Unident Romania IRIS Robotics ieviesa veselus 4 sociālos robotus "Pepper" 4 Unident klīnikās Rumānijā. Intervijā ar Petronela un Nicolae Luca, attiecīgi Unident Romania ģenerāldirektoru un izpilddirektoru, viņi mums atklāja, kas pamudināja ieguldīt sociālajos robotos, kā viņi tos integrēja klīniku ikdienas darbā, kā arī kādu ietekmi roboti atstāj uz pacientiem, īpaši bērniem. "Mēs jau no paša sākuma esam izvirzījuši mērķi praktizēt nākotnes zobārstniecību visai ģimenei, izmantojot visinovatīvākās metodes un aprīkojumu. Tas ir mūsu mērķis, un inovācija ir viena no Unident uzņēmuma galvenajām vērtībām." Tāpēc Pepper klātbūtne klīnikās ļoti labi papildina šo nākotnes zobārstniecības profilu […]. Mēs iegādājāmies vienu Pepper robotu katrai klīnikai, jo vēlamies piedāvāt vienu un to pašu unikālo pieredzi visiem saviem pacientiem. Kas attiecas uz integrāciju ikdienas darbā... tā bija ļoti viegla [...]. Pepper ir veidots, lai paustu emocijas, viņš pārsteidz cilvēkus ar atbildēm par mutes veselību, pat stāsta jokus vai dejo. Šo robotu uzvedība ir jauna gan pacientiem, gan personālam... tā klīnikās rada labu garastāvokli un novērš bailes no zobārsta. Papildus tam, ka Pepper papildina inovācijas koncepciju, kas ir mūsu klīniku pamatā, tā mērķis ir kliedēt bailes no zobārsta un netieši novērst zobu slimību komplikācijas, kas visbiežāk rodas tāpēc, ka tās netiek ārstētas laikus... Kas attiecas uz tehnisko integrāciju, IRIS Robotics cilvēki ļoti atsaucīgi izturas pret mūsu pieprasījumiem un katru dienu palīdz uzlabot cilvēku mijiedarbības pieredzi ar šiem robotiem. Pepper nekad nenogurst, nebēdājas... viņš vienmēr sniegs informāciju nepiespiesti, tieši tad, kad tā tiek lūgta, un ar tādu pašu entuziasmu... Viņš pacientiem savā veidā izskaidro, kā tiek veiktas noteiktas procedūras, lai viņi nebaidītos." Vairāk par sociālo humanoīdo robotu integrāciju varat izlasīt Unident Romania klīnikās šeit.

Sociālie roboti pēc pandēmijas

Tātad kopš pandēmijas mēs redzam skaidru pārmaiņu dažādu organizāciju vajadzībās un vēlmēs attiecībā uz sociālo robotu mērķi. Šoreiz uzsvars ir mazāk uz izklaidi un vairāk uz lietderību, izglītībuun cilvēku mijiedarbības veicināšanu. Visvairāk pieprasītās funkcijas ir šādas: Reģistratūras darbinieks - kur robots atbild uz bieži uzdotajiem jautājumiem un pārņem atkārtotus uzdevumus, piemēram, anketu aizpildīšanu vai apmeklētāju šķirošanu un virzīšanu uz viņiem nepieciešamajiem pakalpojumiem, atbrīvojot vērtīgu laiku citiem komandas locekļiem. Personalizēti ieteikumi un prezentācija klientu vidū atkarībā no viņus interesējošajām pakalpojumu kategorijām. Interaktīvas izglītojošas spēles bērniem, bet arī pieaugušajiem, kas ļauj prezentēt piedāvātos pakalpojumus ar neaizmirstamu un pārliecinošu pieredzi. Gids un prezentētājs, ar kura palīdzību sarunbiedrus robots fiziski aizved uz vēlamo galamērķi veikalā, demonstrāciju zālē, klīnikā un citur. Ievadapmācības palīgs. Kur sociālie roboti var daļēji pārņemt pedagoga lomu jaunajiem darbiniekiem, neaizmirstami prezentējot uzņēmuma vērtības un svarīgākās prakses. IRIS Robotics izstrādā programmatūras lietojumprogrammas , kas nepieciešamas humanoīdo robotu darbībai dažādās situācijās, tostarp iepriekš aprakstītajām funkcijām. Tāpēc mēs ar prieku redzam arvien daudzveidīgākas klientu vajadzības un uzņemamies izaicinājumu tās īstenot. Ja vēlaties ieviest sociālo robotu savā organizācijā vai interesē, kādas būtu iespējas, aicinām rakstīt mums, izmantojot zemāk redzamo kontaktformu, lai vienotos par pirmo sarunu. BEZMAKSAS KONSULTĀCIJA.