Gadījuma izpēte: robots Pepper ar ERFI Kids, Baby Boom Show 2022

Pasākums ar vairāk nekā 100 izstādes dalībniekiem, kuri vēlējās prezentēt dalībniekiem savus produktus un pakalpojumus. Kā ERFI KIDS veikals piesaistīja klātesošo uzmanību? Ar sociālo robotu! Viņa vārds ir Pepper.

Par Erfi Kids un Baby Boom Show

ErFi.ro ir 100% rumāņu interneta veikals, kas pārdod produktus mazuļiem un bērniem no atzītiem zīmoliem, piemēram, Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc u.c. Produkti ir paredzēti vecākiem vai topošajiem vecākiem, kuri bērnu drošību un komfortu liek pirmajā vietā un vēlas viņiem dot to labāko.

Katru gadu ErFI komanda piedalās gadatirgū Baby Boom Show, kas veltīts bērniem vecumā no 0 līdz 7 gadiem un topošajām māmiņām un ko organizē EUROEXPO Fairs. 2022. gada rudens izdevums notika no 8. līdz 11. septembrim Romexpo Bukarestē.

Baby Boom Show ir viens no īpašākajiem pasākumiem Erfi Kids. Pasākums dod iespēju tikties ar bērniem un vecākiem, kuriem var prezentēt savus produktus un pastāstīt par bērnu drošības nozīmi automašīnā.

Sastaptie izaicinājumi

Kopš veikala atvēršanas 2005. gadā līdz šim ErFI Kids ir spējis sekmīgi nostiprināt savu pozīciju tirgū, piedāvājot kvalitatīvus produktus un liekot klientu pirmajā vietā. Tomēr uzņēmums vēlējās veidot savu tēlu kā inovatīvs zīmols un piedāvāt klientiem neaizmirstamu pieredzi.

No vienas puses, daudzie Baby Boom Show dalībnieki nozīmēja nepieciešamību pēc veida, kā pievērst publikas uzmanību ErFi Kids stendam. No otras puses, ņemot vērā, ka pasākumā piedalās simtiem dalībnieku, uzņēmums meklēja veidu, kā efektīvāk izmantot konsultantu laiku stendā, sniedzot informāciju par produktiem.

Vēl vairāk, ErFi Kids vēlējās izplatīt informāciju par bērnu drošības nozīmi automašīnā jaunā un viegli iegaumējamā veidā. Publikai bija jāuzzina, kā izdarīt pareizo izvēli, izvēloties bērnu autosēdeklīšus, kā arī par pareizu to lietošanu.

Mūsu risinājums: robots Pepper

Kad runājam par inovācijām, unikālu pieredzi un atpazīstamību, runājam par robotu Pepper! Ņemot vērā Erfi Kids veikala vajadzības, kā arī pasākuma specifiku, mēs aprīkojām robotu Pepper ar individuāli pielāgotu programmatūras konfigurāciju, lai garantētu panākumus.

Ko mēs iemācījām Pepper: - Sagaidīt dalībniekus un aicināt viņus uz stendu - Atbildēt uz dalībnieku bieži uzdotajiem jautājumiem - Ieteikt bērnu ratiņus un autosēdeklīšus - Sniegt informāciju par bērnu drošību automašīnā sadaļā „Vai zināji...?“ - Prezentēt ErFi Kids produktus katram zīmolam atsevišķi - Radīt neaizmirstamu pieredzi ar dejām, selfijiem, apskāvieniem un skūpstiem

Pareizas programmatūras izstrādē ārkārtīgi svarīga ir ErFi Kids uzņēmuma iesaiste, sniedzot informāciju un materiālus, kas paredzēti mērķauditorijai. Kopā mums izdevās apmācīt robotu Pepper kļūt par īstu mazuļu produktu speciālistu... un likt viņiem pasmaidīt.

Rezultāti un atsauksmes

Visu 3 pasākuma dienu laikā robots Pepper radīja unikālu atmosfēru dalībniekiem un mijiedarbojās ar viņiem draudzīgi, jautri un reizē profesionāli.

Tas bija pievilcības punkts gan bērniem, gan vecākiem, vienlaikus palīdzot viņiem ar noderīgu informāciju par drošību automašīnā un viņiem piemērotākajiem produktiem.

Cristina Samira, sabiedrisko attiecību nodaļa

ErFi Kids viņa stāsta, ka

„pievilcība bija liela gan bērnu, gan pieaugušo vidū, kurus sajūsmināja mūsu kolēģa Pepper radītā atmosfēra.“

Robots Pepper bija kā jauns kolēģis Erfi komandā. Entuziastisks kolēģis, nenogurstošs un „pilns dzīvības“, gatavs jebkurā brīdī pielēkt palīgā. Tas racionalizēja ErFi konsultantu darba procesu, jo viņi varēja pievērsties sarežģītākiem uzdevumiem, kamēr robots pārņēma daļu stenda apmeklētāju.

Pepper iesaistīja ar „mijiedarbību ar vecākiem, kas atslogoja konsultantus, noturot viņu uzmanību un vienlaikus demonstrējot produktus, kas ir mūsu portfelī. Pepper palīdzēja arī vecākiem, nodarbinot bērnus, lai viņi varētu pieņemt pareizos lēmumus savu bērnu labā.“ (Cristina Samira, ErFi Kids sabiedrisko attiecību nodaļa)

Uzturoties stendā, Pepper piesaistīja arī mediju uzmanību un parādījās tiešraidē Antena 3. Skatiet īsu video šeit 

Vai jums ir pasākums, kuram vēlaties īrēt Pepper?

Vēlaties, lai Pepper ir kopā ar jums nākamajā pasākumā? Sarunājieties ar konsultantu

Rezervēt tagad