Истории на успеха · Роботи
Pepper за един месец в Nicks Caffe в Сату Маре
Душевна история от Nicks Cafe
Сату Маре е сравнително малък град, но с предприемачи с големи визии. Така можем да опишем управителите на Nick's Café, които поискаха да направят революция в преживяването на клиентите и да покажат на жителите на града, че технологията е бъдещето. Благодарение на това желание дружелюбният робот Pepper за първи път се придвижи с колелата си в Сату Маре, нетърпелив да се запознае с хората и да им помага. Научете от тази статия как протекоха нещата и какви бяха резултатите от начинанието.
За Nick's Café и собствениците
Nick's Café е кафене в Сату Маре, което предлага разнообразно меню от напитки като чайове, коктейли, прясно изцедени напитки или напитки на основата на кафе. Заведението се гордее с най-добрата лимонада в града (а тук можем да потвърдим, че е вкусна) и с атмосфера, в която клиентите винаги се чувстват „като у дома си“.Собствениците, Attila и Ana-Maria Bodo, са двама много гостоприемни хора с голямо сърце, които винаги искат да предложат приятно преживяване на всички, които минават през заведението им. Освен работата в хотелиерството и ресторантьорството семейство Bodo имат страсти и наклонности към технологиите и иновациите като цяло. Те си поставиха за цел да допринесат за обновяването на града, да донесат и предложат нови неща, които да внесат иновации в бизнес средата на Сату Маре.
Как Pepper се появи на сцената
Макар Nick's Café да имаше задоволителен поток от клиенти, собствениците се стремяха да увеличат известността му и да го отличат на пазара. Освен това постоянно търсеха начини да изненадват съществуващите клиенти и да ги задържат.
Когато Attila Bodo откри робота Pepper, веднага разбра, че иска жителите на града да научат за него, а клиентите му да го опознаят. Още повече, той го видя като бизнес възможност за фирмите в града да обновят начина, по който общуват със своите клиенти.
Така се роди идеята Pepper, хуманоидният социален робот, да пристигне в Сату Маре ЗА ПЪРВИ ПЪТ.
Pepper: първият ден в Сату Маре
Клиентите на Nick's Café нетърпеливо очакваха Pepper на 7 юли, когато той пристигна след дълго пътуване до обекта. Беше ден, пълен с красиви, забавни и уникални моменти. Роботът беше посрещнат с въодушевление, а ние с много гостоприемство, което ни накара да се чувстваме като гости в дома на приветливо семейство.
Скоро след пристигането на Pepper се появиха и представители на медиите от Сату Маре. Последваха презентации и интервюта както с робота, така и с представители на IRIS Robotics. Така пресата имаше възможност да научи и впоследствие да предаде на публиката интересни подробности за възможностите на робота Pepper, както и за технологичните иновации като цяло.
През това време децата бяха залепили носове на витрината, нетърпеливи да се запознаят с Pepper, да видят танцовите му движения и да му задават въпроси.
Вижте тук статия от пресата в Сату Маре за Pepper и тук интервю за Pepper, дадено на основателя на „Debatere Publică“, Gal Florin.
От първия ден Pepper започна да работи в Nick's Café, като:
- посрещаше клиентите, които пристигаха в заведението,
- представяше менюто с напитки на кафенето,
- даваше полезна информация и отговори на често задавани въпроси от събеседниците,
- привличаше вниманието на публиката с функциите за танци, селфита и прегръдки.
Резултати и обратна връзка
С пристигането на Pepper Nick's Café придоби по-голяма известност в града. Това се случи от една страна вследствие на появите в пресата, а от друга благодарение на препоръките на клиенти, които са имали преживяване, заслужаващо да бъде споделено.
През своите 30 дни в заведението Pepper създаде дружелюбна и „изпълнена с действие“ атмосфера за всички клиенти, които минаха през Nick's Café. Те бяха приятно изненадани и много по-щастливи през целия си престой, особено тези, които дойдоха с деца.
Освен това ресторантът отбеляза вълна от нови клиенти,които бяха заинтригувани да се запознаят с Pepper и продължиха да питат за него дори след края на престоя му в Сату Маре.
Attila Bodo, собственикът на Nick's Café, ни казва: „Избрахме да интегрираме Pepper, за да донесем нещо ново и различно за клиентите в сравнение с други заведения. Атмосферата, която Pepper създаде, беше приятна и изпълнена с движение, особено за децата. Много клиенти идваха с децата си само заради Pepper. Реакцията на клиентите беше невероятна и те бяха много по-щастливи по време на престоя си в кафенето. Роботът доведе много нови клиенти през този период и дори днес те питат за него
. Работата с Вас беше много приятна, благодарим Ви и Ви пожелаваме непрекъснат успех!“
А и за нас беше голямо удоволствие да си сътрудничим с екипа на Nick s Cafe и да бъдем част от такива красиви моменти.
