Роботи
Хуманоидни роботи в търговията на дребно: казус City Mall
За клиента
Разположен точно в центъра на Тбилиси (Грузия), City Mall има най-голямото разнообразие от магазини. С площ от 120 000 квадратни метра моллът приютява над 200 магазина, над 20 ресторанта и до 30 000 посетители дневно. Като голям играч на грузинския пазар City Mall предлага на посетителите си уникални изживявания с помощта на различни технологии, които подобряват клиентското изживяване.Предизвикателства на клиента
В свят, воден от електронната търговия, в който хората обичат да пазаруват на спокойствие, повечето молове се сблъскват с предизвикателства да привлекат повече посетители, да увеличат разпознаваемостта на марката и да осигурят уникално, персонализирано изживяване при пазаруване.Пандемията и засилените мерки за безопасност засегнаха особено моловете. Основното предизвикателство е да се подобри цялостното изживяване, за да се привлекат повече клиенти и да се запази интересът им, за да се превърнат в купувачи.
За да направи изживяването при пазаруване уникално и запомнящо се, City Mall избра да изгради приятелска връзка и емоционална привързаност с купувачите.
Като пазарен лидер те вярват, че хуманоидните бизнес и социални роботи са един от най-мощните дигитални канали, които им помагат да отговорят на очакванията си и да издигнат потребителското изживяване при пазаруване на друго ниво.
Затова, след проучване на пазара сред грузинските потребители относно мнението на хората за роботите, те бяха убедени и така потвърдиха избора си да внедрят роботи в бизнеса си.Решението
Pepper работеше в City Mall, Грузия, преди Нова година (2020), когато хората са в трескава надпревара за пазаруване. Специалното решение - Covid Shopping - беше създадено изключително от City Mall и включваше функции като:- Pepper носеше термална камера за измерване на телесната температура , активирана на ръката му, заедно с разпознаване на маска.
- Предоставя информация за правилата на мола и правилата за паркиране.
- Pepper имаше и интегрирана карта на мола в приложението си и можеше да помага на клиентите да намерят магазините или местата, които търсят.
Резултати
Предизвикателството беше потребителите да бъдат насърчени да спазват новите правила за COVID и да се повиши осведомеността. Целите бяха постигнати, по-долу са резултатите:-
Привлече вниманието на медиите като ефективен инструмент за борба с COVID 19 в деня на откриването
-
Помогна в борбата с COVID 19, като насърчи клиентите да спазват мерките за безопасност и да разпространяват осведоменост
- Казус, изготвен от SoftBank Robotics Europe
Pepper в моловете в Румъния?
Освен че е мощен маркетингов инструмент, Pepper може да се разглежда като добър служител във всеки бизнес.Това, което го прави подходящ за всеки отрасъл, е голямата му отвореност към внедряване на функции и приложения по поръчка.
Както видяхте в случая с мола в Грузия, Pepper беше адаптиран към контекста и носеше на ръката си цифров термометър, който измерваше температурата на хората.
Също така можеше да има интегрирано плащане с карта на устройство например и да се използва в един от магазините, за да се намалят ужасните опашки в натоварени часове.За IRIS Robotics
От 2017 г. разработваме софтуерни приложения и програмираме хуманоидни роботи за различни отрасли. Досега сме разработили проекти в следните области: медицина, банково дело, театър и забавление, образование.Вижте също:
Казус: роботът Pepper в Unident (премиум дентални клиники в Румъния)Казус: роботът Pepper на Международния театрален фестивал в Яш
9 въпроса и отговора за социалните роботи
