Роботи
Казус: роботът Pepper разведри атмосферата на щанда на BAYER
„Присъствието на Pepper разведри атмосферата“ по време на Пролетната конференция на Румънското дружество по кардиология, проведена между 11 и 14 май 2022 г. Роботът Pepper участва в конференцията заедно с фирмата BAYER, която го нае, за да привлече вниманието на участниците към своя щанд.
В тази статия ще Ви представим какво беше нашето решение на предизвикателствата, пред които беше изправена BAYER, каква реакция имаше публиката на взаимодействието с Pepper и какви резултати донесе решението да се включи социален робот в такова събитие.
За клиента
BAYER е компания с глобално присъствие, която е развила компетенциите си в областта на науките за живота, а именно медицината и земеделието. Продуктите и услугите, разработвани от BAYER са иновативни и вече над 150 години предлагат решения на големите предизвикателства на нашето време.
Компанията е специализирана във фармацевтичната област и присъства в Румъния чрез участие в множество големи събития, свързани с медицината.
По повод на Пролетната конференция на Румънското дружество по кардиология,събитие, организирано в Сибиу между 11 и 14 май 2022 г., BAYER проведе два симпозиума по теми за превенцията и безопасността, а също така представи една иновация, единствения перорален антикоагулант, който намалява риска от големи сърдечносъдови събития.
Освен това по повод на 20-ия Национален конгрес на Дружеството по контактни лещи и очна повърхност, проведен в Синая от 5 до 8 октомври 2022 г. По време на това събитие Pepper представи продукт, който допринася за лечението на пациенти с възрастова макулна дегенерация.
Предизвикателства пред клиента
Вече над 120 години BAYER изследва и разработва иновативни лекарства и нови терапевтични подходи, които помагат да се променят човешките животи. Използването на най-новите технологични иновации е в основата на разработването на продуктите, които BAYER предлага.
Пролетната конференция на Румънското дружество по кардиология е тематично събитие, на което специалисти от медицинската индустрия участват в тематични симпозиуми, организирани според нивото на опит на участниците, анализираните случаи и задълбочаването, чрез които участниците се запознават и научават за неочаквани асоциации между различни патологии.
Предвид участието на няколко конкуренти в конференцията BAYER търсеше решение, с което да предложи на участниците различно, оригинално и преди всичко привлекателно преживяване. Целта му беше да привлече любопитните погледи на присъстващите и да ги убеди да дойдат на щанда на Bayer, за да научат повече за единствения перорален антикоагулант, който намалява риска от големи сърдечносъдови събития.
Представителите ни казват, че решението да наемат Pepper е мотивирано от „желанието да се влезе в контакт с участниците много по-лесно. Тъй като става дума за събитие, което иска да е сериозно, подходът е по-сдържан, по-протоколен. Така Pepper идва да наруши тези неписани правила.“
Като перфектна възможност да запознае целевата си аудитория с продуктите на компанията, BAYER искаше да увеличи максимално броя на участниците в симпозиумите си и интереса им към щандовете на събитието, като същевременно гарантира, че представената информация ще бъде запомняща се.
Нашето решение
Pepper, оборудван с нашите роботизирани решения, разработени по поръчка за BAYER, посрещаше посетителите на щанда, предоставяше им информация и им вдъхваше добро настроение.
Роботът предоставяше информация на румънски език за двата симпозиума на Bayer и изпращаше на участниците подробности за лекторите, разглежданите теми, датата и часа на събитието и мястото. Всяко взаимодействие завършваше с покана към щанда на BAYER.
На таблета бяха показани промоционални материали за популяризираните симпозиуми, както и различни съобщения, избрани от Bayer. Целият дизайн на приложението на таблета беше персонализиран в съответствие с идентичността на марката, както и с продуктите, представяни на двата конгреса, на които Pepper представляваше имиджа на компанията.
За забавление на участниците в събитието бяха внедрени функциите за селфита и танци, които да разведрят атмосферата. Участниците бяха посрещани от Pepper в коридора, където с поредица от интересни сведения за популяризираните продукти ги насърчаваше да посетят щанда на BAYER. В същото време роботът прегръщаше участниците и целуваше ръка на дамите и господата, с които взаимодействаше.
Освен това, за да привлече участниците към зоната на щанда, Pepper беше поставен по-близо до изхода на залите с тематичните симпозиуми и така напомняше на участниците, че ги очакват и на щанда, където ще получат допълнителна информация за антикоагуланта Xarelto, както и за Eylea, продукта, представян на конгреса през октомври.
Резултати и обратна връзка от организаторите
С дружелюбния си и оригинален външен вид, с историите, пълни с жизненост, и с комуникацията, оживена от невербални жестове, Pepper веднага привлече вниманието на околните.
Участниците бяха особено изненадани и възхитени от срещата със социален робот, което увеличи броя на посетителите на щанда на BAYER.
Развлекателните функции на Pepper бяха сред най-високо оценените: „Когато става дума за деца и по-млади хора (до пълнолетие), най-много реакции предизвиква функцията за танци. Когато говорим за възрастна публика, впечатление прави функцията за човешко докосване, особено сред дамите.“
Роботът общуваше на румънски език с участниците в конференцията и предизвика естествена реакция, а именно участниците отваряха телефоните си в режим на камера, за да запечатат специалния момент с Pepper и точно до него, в режим на селфи.
Попитани за атмосферата, създадена от Pepper на събитието, представителите на компанията казаха, че „тя често е весела и много положителна. Присъствието на Pepper разведрява атмосферата. Прави хората по-комуникативни и по-достъпни. Разговорът с тях започва на позитивна нотка, така че много по-лесно успявате да влезете в контакт с него.“
Роботът Pepper беше възприет като добавена стойност за конференцията, затова Bayer пожела да има Pepper до себе си и на XX издание на Националния конгрес на Дружеството по контактни лещи и очна повърхност, проведено в Синая от 5 до 8 октомври 2022 г., където представи продукт, който допринася за лечението на пациенти с възрастова макулна дегенерация.
Заключения
Роботът Pepper е винаги готов за всяко предизвикателство и въоръжен с любов към хората. Като реши да наеме Pepper, BAYER повиши видимостта си на събитието и същевременно успя да предложи уникално преживяване на участниците. Присъствието на Pepper улесни взаимодействието с участниците чрез атмосферата
