Сервиз за Pepper в Европа, в сервизния център в Яш
Диагностика, ремонти, актуализации и надграждане до Pepper+ за роботи Pepper от Румъния и от останалата част на Европейския съюз. Диагностиката струва 250 EUR плюс ДДС и се приспада изцяло от разходите за труд, ако одобрите ремонта.
- Сервизен център за Pepper
- Диагностика 250 EUR + ДДС, приспада се от труда
Какво се промени след 1 октомври 2026 г.
Поддръжката от производителя за Pepper има пропуски в Европа. Самият робот си остава робот, който можем да проверим и ремонтираме.
Какво казва производителят
Maxtronics Robotics, дъщерното дружество на Maxvision (Maxvision купи активите на Aldebaran през 2025 г.), заявява публично, че облачните услуги за Pepper прекратиха работа на 1 октомври 2026 г.
Maxtronics заявява също, че в момента няма официален център за поддръжка на Pepper в Европа и че собствената му поддръжка е ограничена до NAO 6.
Какво можете да направите за своя робот
Кажете ни какво вече не работи. При диагностиката проверяваме робота в нашата работилница и ви съобщаваме писмено какво може да се ремонтира и колко струва.
За по-стар Pepper има и надграждане до Pepper+: комплектът Pepper+ от SoftBank Robotics, с нов 11-инчов таблет и обновената система, плюс нашите приложения на румънски и английски.
Какво правим за Pepper
Нашият сервизен център за Pepper в Яш, Румъния, където извършваме диагностика и ремонти.
Диагностика в работилницата
Установяваме какво се е повредило и ви казваме какво трябва да се ремонтира, преди да започнем работа по робота.
Ремонти
Ремонтираме Pepper и Pepper+, за да престои роботът извън работа възможно най-кратко. Заявяваме частите от производителя, преди да ви изпратим оферта.
Софтуерни и фърмуерни актуализации
Актуализираме софтуера и фърмуера на робота, както и приложенията, които сме написали за него.
Надграждане до Pepper+
Първо проверяваме робота в нашия сервизен център, след това монтираме новия таблет, инсталираме системата Pepper+ и преинсталираме нашите приложения.
Договори за поддръжка
Редовни проверки и софтуерни актуализации, уговорени в офертата за вашите роботи.
Техническа поддръжка
Помагаме ви от разстояние или в нашия сервизен център, в зависимост от проблема.
Как да изпратите Pepper от друга държава от ЕС
Работим по един и същ начин с роботи от Румъния и от останалата част на Европейския съюз.
Пишете ни
Кажете ни какъв робот имате, в коя държава се намира и какъв е проблемът. Кратко видео на повредата и серийните номера на робота (Head ID и Body ID) ни помагат.
Уговаряме транспорта
При заявка организираме транспорта по реална цена, която потвърждаваме писмено преди резервацията. Можете да изпратите робота и със собствен превозвач.
Вие опаковате робота
Роботът пътува в оригиналната си кутия, с поставени транспортни щифтове и натиснат бутон за аварийно спиране. Батерията се декларира като UN3481.
Диагностика и оценка
Правим диагностика в нашата работилница и ви изпращаме писмена оценка. Не извършваме никаква работа без вашето писмено одобрение.
Ремонтираме и изпращаме обратно
След ремонта роботът се връща при вас. Транспортът за връщане се оферира отделно.
Цени
Диагностиката има фиксирана цена. Цените на ремонта и на транспорта получавате писмено, преди да ги одобрите.
Диагностика в работилницата
Проверяваме робота и ви съобщаваме писмено какво трябва да се ремонтира
250 EUR + ДДС, на робот
Приспада се изцяло от разходите за труд, ако одобрите ремонта.
Цени в EUR, без ДДС.
- Физически преглед на робота
- Писмена оценка на ремонта
- Никаква работа без вашето одобрение
Ремонт
Труд и части, след диагностиката
По оценка
- Цената следва физическия преглед
- Заявяваме частите от производителя, преди да ви изпратим оферта
- Работим, след като одобрите писмено
Транспорт в рамките на ЕС
Отиване и, отделно, връщане
По реална цена
- Потвърждава се писмено преди резервацията
- Връщането се оферира отделно
- Или със собствен превозвач
Фирмите в Европейския съюз с валиден ДДС номер се фактурират без ДДС, при обратно начисляване.
Имате по-стар Pepper? Надграждаме го до Pepper+
Първо проверяваме робота в нашия сервизен център, след това монтираме новия таблет, инсталираме системата Pepper+ и преинсталираме нашите приложения.
Често задавани въпроси
Не намирате отговора? Пишете ни на contact@irisrobotics.ro.
Какво се случва с Pepper след 1 октомври 2026 г.?
Maxtronics, която пое бизнеса на Aldebaran, заявява, че облачните услуги за Pepper прекратиха работа на 1 октомври 2026 г. Роботът все още може да бъде проверен и ремонтиран в нашия център в Яш. Кажете ни какво вече не работи и ще го проверим при диагностиката.
Има ли официален сервизен център за Pepper в Европа?
Maxtronics заявява, че в момента няма официален център за поддръжка на Pepper в Европа. IRIS Robotics управлява сервизния център за Pepper в Яш, Румъния, където диагностицираме и ремонтираме роботи от целия Европейски съюз.
Колко струва диагностиката?
250 EUR плюс ДДС на робот. Ако одобрите ремонта, сумата се приспада изцяло от разходите за труд.
Колко струва ремонтът?
Зависи от повредата и от частите. Цената получавате в писмена оценка след физическия преглед, а ние работим само след като я одобрите писмено.
Как стига роботът до Яш от друга държава?
При заявка организираме транспорта по реална цена, потвърдена писмено преди резервацията. Връщането се оферира отделно. Можете да изпратите робота и със собствен превозвач. Ще ви дадем адреса на работилницата и указанията за опаковане.
Как да опаковам робота?
В оригиналната му кутия, с поставени транспортни щифтове и натиснат бутон за аварийно спиране, а кутията се обвива със стреч фолио. Батерията се декларира като UN3481. Ако вече нямате транспортните щифтове, пишете ни.
Как се фактурират фирмите от други държави от ЕС?
Фирмите в Европейския съюз с валиден ДДС номер се фактурират без ДДС, при обратно начисляване.
Можете ли да надградите моя робот до Pepper+?
Да. Първо проверяваме робота в нашия сервизен център, след това монтираме комплекта Pepper+ от SoftBank Robotics, с новия 11-инчов таблет, и преинсталираме нашите приложения. Pepper+ се предлага и като абонамент за 12 или 24 месеца.
Обслужвате ли и роботи NAO?
За NAO приемаме заявката за сервиз и я изпращаме на производителя или на нашия партньор Clinica Roboților. Maxtronics заявява, че поддръжката му обхваща NAO 6. Нашият център в Яш ремонтира Pepper и Pepper+.
Заявете сервиз за вашия Pepper
Кажете ни какъв робот имате, в коя държава се намира и какъв е проблемът. Ще ви отговорим със следващите стъпки и, ако имате нужда, с оферта за транспорт.