Úspěšný marketing s humanoidními roboty

Vstup do digitální éry přinesl změny ve způsobu, jakým firmy komunikují se zákazníky, a ukázal potřebu personalizovat zasílané zprávy. Zdrojů pro úspěšný marketing je dnes nepřeberně a umělá inteligence a robotika patří mezi oblíbené nástroje předních značek. Některé firmy v Rumunsku již mohly na vlastní kůži zažít, jaké výhody humanoidní roboti přinášejí úspěšné marketingové strategii.

5 důvodů, proč zařadit humanoidní roboty do marketingové strategie

Humanoidní roboti, jako jsou Pepper a Nao, se osvědčili jako velká pomoc při efektivním marketingu. Ať už vystupují jako hostitelé akcí, nebo zastávají pozice recepčního, obchodního poradce či vzdělávacího asistenta, přinášejí do činnosti organizací inovace a nabízejí důležité výhody, a to následující:

1. Zvýšení povědomí o značce

Nestačí nabízet kvalitní produkty a služby, pokud vaše značka není pro zákazníky viditelná a dostupná. Značka s vysokým povědomím vzbuzuje u spotřebitelů důvěru a humanoidní roboti vám pomohou vyniknout a odlišit se od konkurence.

Přitahují pozornost, ať jsou kdekoli, a vytvářejí pro své protějšky nezapomenutelné zážitky, protože jsou symbolem inovace. Při použití v reklamních kampaních, na sociálních sítích nebo v tisku výrazně zlepšují viditelnost značek a zvyšují počet zákazníků.

Nedostatek znalostí o zákaznících a požadavcích trhu odsuzuje některé firmy k tomu, aby zůstaly neviditelné. Požadavky spotřebitelů se neustále mění, a pokud s nimi nedokážete držet krok, nebudete moci své produkty ani služby zlepšovat.

S pomocí humanoidních robotů můžete být zákazníkům blíž a lépe porozumět jejich chování. Pepper může spustit dotazník spokojenosti, abyste zjistili, jak zákazníci vnímají zážitek se sociálním robotem. Sociální roboty lze navíc využít v kampaních k analýze toho, jak zákazníci vnímají vaši značku nebo nejnovější uvedení produktů na trh.

3. Sběr cenných dat

Chtěli byste od zákazníků získat relevantní data, abyste pochopili, jak hodnotí zážitek z interakce s vaší značkou? Robot Pepper to za vás zvládne díky funkci „Dotazník spokojenosti“. Získáte tak jasný přehled o tom, proč někteří zákazníci dávají přednost vašim produktům a službám.

• Zlepšení interakce se zákazníky

Zákazníci hledají jedinečné zážitky, díky kterým prožijí jedinečné okamžiky. Humanoidní robot je inspirativní volbou pro zlepšení interakce se zákazníky, protože má přátelský vzhled, který vzbuzuje zvědavost v jakémkoli prostředí.

Některé roboty, jako je Pepper, lze navíc nakonfigurovat se zábavními funkcemi, jimiž zaujmou své protějšky tancem, objetím i selfie.

Potřebuje vaše podnikání ambasadora značky, který pozitivně ovlivní její vnímání? Inovativní ambasador značky, jakým je humanoidní robot, dodá vaší značce důvěryhodnost a viditelnost.

Umístěte roboty IRIS Robotics k recepci svého hotelu, do ordinace nebo na akci k uvedení produktu. V jakékoli situaci vdechnou značce nový dech a posunou ji mezi ty nejkonkurenceschopnější.

Odvětví, ve kterých můžete s humanoidními roboty úspěšně provádět marketing

Humanoidní roboty lze nakonfigurovat s funkcemi přizpůsobenými potřebám vašeho podnikání, a proto je lze úspěšně využít v mnoha odvětvích. Níže se dozvíte, která to jsou, a také jakých výsledků můžete dosáhnout, když bude Pepper nebo Nao ve vašem týmu.

5. Zdravotnictví

Chcete uspořádat zdravotnickou akci k osvětě nebo k představení zdravotnické služby? Pomoci vám mohou humanoidní roboti od IRIS Robotics. Díky funkcím „Interaktivní prezentace“, „Zábava“ a „Dotazník spokojenosti“ podpoří účinné osvětové kampaně s přístupnými sděleními pro veřejnost, sesbírají data a pobaví zákazníky. Vytvoří tak nezapomenutelné zážitky, které zvyšují viditelnost vaší značky.

Pepper byl přítomen na kongresu CardioNET2022, kde účastníkům představil důležité informace, odpovídal na jejich otázky a bavil je tanečními kroky a selfie.

Humanoidní roboti mohou zároveň zastávat pozice zdravotnických asistentů a jsou oblíbení u dospělých i dětí.

6. Automobilový průmysl

Chcete představit nový automobil nadšencům do aut, nebo se jen chcete odlišit od konkurence jedinečnou interakcí se zákazníky? To všechno a mnohem víc mohou úspěšně zajistit humanoidní roboti.

Funkce „Dotazník spokojenosti“ prozradí, proč zákazníci dávají přednost vašim produktům, a funkcí „Personalizovaná prezentace“ můžete přilákat potenciální zákazníky jedinečnými prezentacemi, které odlehčí obchodnímu poradci.

Škoda zvolila Peppera pro akci k uvedení prvního elektrického SUV ENYAQ iV, která se vydařila. Organizátor zjistil názory účastníků na nový model SUV i na značku Škoda.

7. Maloobchod

Zatímco někteří kupující dávají přednost internetovým obchodům, jiní volí kamenné obchody, když chtějí koupit určité produkty. S humanoidními roboty můžete spojit výhody obou přístupů a nabídnout zákazníkům jedinečný nákupní zážitek.

Nakonfigurujte Peppera s funkcí „Katalog produktů“ a mějte po svém boku proaktivního obchodního poradce, který jistě zvýší návštěvnost vaší prodejny. Lidé budou zvědaví, aby se s ním seznámili, a rádi přijdou nakoupit produkty, které potřebují, od našeho přátelského robota.

Pepper je výborný recepční, jak nám ukázal v obchodním centru City Mall, kde si vytvořil krásný vztah se zákazníky. Pomocí termokamery zákazníkům měřil teplotu, prostřednictvím aplikace „Mask“ zjišťoval, zda mají nasazenou roušku, poskytoval informace o pravidlech nákupního centra a díky zabudované mapě navigoval zákazníky do obchodů, které je zajímaly.

8. Vzdělávání

Pořádáte kurzy a chcete být blíž mladým lidem, kteří je navštěvují? Zajímá vás uspořádání atraktivního školení nebo vzdělávání zaměstnanců o činnosti vaší firmy. V jakékoli situaci můžete využít humanoidní roboty, kteří jsou inovativními vzdělávacími asistenty, přitahují pozornost a vytvářejí důvěrný vztah s účastníky výuky.

Jsou zároveň účinnými marketingovými nástroji pro propagaci vzdělávacích a kulturních kurzů a akcí. Pepper potěšil děti na zahájení kurzů robotiky Logiscool Făgăraș. Organizátoři nemohli zvolit lepší způsob, jak děti přivítat a seznámit je se základními informacemi o robotice. Akce byla pro děti naprosto kouzelná a ukázala, jak dobře mohou humanoidní roboti komunikovat s lidmi všech věkových kategorií na vzdělávacích akcích. Využít je lze také ve školách a na univerzitách.

9. Cestovní ruch a HoReCa

Je pro vás těžké přilákat do ubytování nebo restaurace nové zákazníky? Na pomoc přichází technologie v podobě humanoidních robotů, kteří vzbuzují zvědavost, ať jsou kdekoli. Právě proto přilákáte nové zákazníky s Pepperem na recepci hotelu nebo třeba v restauraci.

S funkcemi jako „Kalendář akcí a nabídek“, „Navádění a navigace“, „Tanec a prezentace“, „Vzdělávací hry“ nebo „Personalizovaná prezentace“ může Pepper doporučovat kulinářské speciality či turistické atrakce a zlepšit interakci se zákazníky tím, že jim poskytne nezapomenutelný zážitek.

Pepper strávil 30 dní se zákazníky kavárny Nick's Café a ukázal se jako mimořádně užitečný při zvyšování popularity kavárny a udržování spokojenosti hostů. Lidé, kteří s ním přišli do kontaktu, rádi doporučovali Nick's Café svým známým. Byla to jedinečná příležitost, jak získat nové zákazníky a udržet stávající.

Dynamika podnikatelského prostředí nutí podnikatele inovovat a přizpůsobovat se novým požadavkům trhu a marketingový plán není výjimkou. Humanoidní roboti posouvají podnikání do budoucnosti, zlepšují viditelnost značky i zákaznickou zkušenost a ukazují se jako účinné marketingové nástroje.

Vaše firma může patřit mezi konkurenceschopné značky, které pro úspěšný marketing volí humanoidní roboty. Pronajměte si Peppera a nechte ho, aby vám pomohl být blíž zákazníkům, porozumět jejich potřebám a nabídnout jim služby a produkty přizpůsobené přímo jim.

Chcete mít Peppera na své příští akci? Promluvte si s konzultantem