1. Obecné informace

Weby www.irisrobotics.ro a www.irisrobotics.eu provozuje tentýž prodávající, společnost SC IRIS ROBOTICS SRL, se sídlem ve Focșani, župa Vrancea, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. J39/527/2017, CUI RO37714467, a s provozovnou na adrese Strada Rândunica nr. 2, Iași, Rumunsko, která prodává roboty, 3D tiskárny, 3D skenery, softwarová řešení a vzdělávací sady a poskytuje technickou podporu, servis a školení.

Oba weby prezentují stejnou nabídku a tyto Obchodní podmínky se stejně vztahují na objednávky zadané na kterémkoli z nich.

Přístupem na tento web a jeho používáním jsou návštěvníci žádáni, aby si před jeho použitím pozorně přečetli Obchodní podmínky, Zásady používání cookies a Zásady ochrany osobních údajů.

2. Definice

Kupující je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku prostřednictvím webu.

Spotřebitel je jakákoli fyzická osoba, která nakupuje mimo svou obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činnost. Fyzická osoba, která nakupuje pro svou profesní činnost, například jako podnikající fyzická osoba, není spotřebitelem.

Profesionální kupující (firma) je právnická osoba nebo fyzická osoba, která nakupuje pro účely své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.

Prodávající je SC IRIS ROBOTICS SRL, se sídlem ve Focșani, župa Vrancea, a s provozovnou na adrese Strada Rândunica nr. 2, Iași.

3. Smluvní dokumenty

Kupní smlouvu tvoří tyto Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, potvrzení objednávky a daňový doklad. Zadáním objednávky kupující souhlasí s formou komunikace (e-mail, telefon), prostřednictvím které IRIS Robotics vede své obchodní činnosti.

4. Předmět kupní smlouvy

Předmětem smlouvy je prodej produktů objednaných na webu. Vlastnictví produktů přechází okamžikem, kdy objednávka dorazí ke klientovi na uvedenou adresu, spolu s vypořádáním platební povinnosti a potvrzením převzetí na dokladu prodávajícího.

Dodání se provádí po potvrzení objednávky v závislosti na zvoleném způsobu platby. U plateb kartou k dodání dochází poté, co zpracovatel plateb platbu potvrdí. U bankovních převodů k dodání dochází poté, co je platba potvrzena na našem účtu. Zástupce společnosti SC IRIS ROBOTICS SRL vás může kontaktovat za účelem potvrzení objednávky.

5. Zásady online prodeje

Přístup na web za účelem zadání objednávky je povolen každému uživateli. K dokončení objednávky je nutné vytvořit uživatelský účet nebo vyplnit fakturační a dodací údaje.

Uživatelé musí zajistit, že všechny poskytnuté údaje jsou správné, a používat web pouze k zákonným účelům. Uživatelé odpovídají za zabezpečení svého účtu a za aktuálnost svých údajů. Jakýkoli pokus o neoprávněný přístup bude považován za podvod a oznámen příslušným orgánům.

6. Bezpečnost informací

IRIS Robotics nesdělí žádné osobní údaje svých klientů třetí straně, s výjimkou případů, kdy jsou tyto údaje nezbytné ke zpracování objednávky.

7. Obchodní sdělení

Poskytnutím e-mailové adresy a telefonního čísla během objednávkového procesu klient souhlasí s tím, že ho IRIS Robotics bude kontaktovat ohledně stavu objednávky.

8. Dodání, přeprava a platba

Objednané produkty se doručují kurýrem nebo si je lze vyzvednout v provozovně IRIS Robotics v Iași. Náklady na dopravu se zobrazí při dokončení objednávky. Osobní odběr v Iași je zdarma.

Všechny prodávané produkty jsou originální a dodávají se ve vhodném obalu, spolu s fakturou v souladu s platnými právními předpisy.

K dispozici jsou tyto způsoby platby: kartou (budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku) a bankovním převodem (platební příkaz).

U dodání do ostatních zemí Evropské unie se objednávky v současnosti přijímají na vyžádání. Před potvrzením objednávky vám sdělíme náklady na dopravu, dobu dodání a DPH, která se uplatní.

9. Záruka

Spotřebitelé mají na prodávané produkty zákonnou záruku za shodu zboží se smlouvou podle rumunského OUG č. 140/2021 o některých aspektech smluv o prodeji zboží, a to po dobu 24 měsíců od dodání. Profesionálním kupujícím poskytuje IRIS Robotics obchodní záruku v délce 12 měsíců od dodání podle těchto Obchodních podmínek. Tato záruka je obchodní podmínkou společnosti IRIS a je oddělená od zákonné záruky spotřebitelů. Obchodní záruka výrobce, pokud existuje, je uvedena na stránce produktu a poskytuje se navíc k zákonné záruce.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené zaviněním klienta, například nesprávným používáním nebo neoprávněnými úpravami.

Spotřebitelé v jiných členských státech Evropské unie si zachovávají práva, která jim jako závazná přiznává právo jejich země bydliště.

10. Reklamace a vrácení zboží

Spotřebitel může nesoulad se smlouvou oznámit kdykoli během zákonné záruční doby na adrese contact@irisrobotics.ro. Po převzetí zásilky neexistuje žádná krátká lhůta pro oznámení.

Produkty, které neodpovídají specifikacím uvedeným na webu, lze vyměnit nebo plně vrátit peníze, jak stanoví zákon. Produkty, které dorazí nefunkční nebo poškozené, se opraví nebo vymění, jak stanoví zákon, bez omezení práv spotřebitele.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) lze oznámit kdykoli do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu, a to ze zákaznického účtu nebo e-mailem, jak je uvedeno v části Právo na odstoupení od smlouvy a na stránce Záruka a vrácení zboží.

Náklady na zpětnou přepravu vadných nebo neodpovídajících produktů nese prodávající. Předobjednávky standardních produktů lze vrátit za stejných podmínek jako jakoukoli jinou objednávku. Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na produkty vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Pro právnické osoby se právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů nepoužije. Reklamace vad viditelných při dodání je třeba podat do 48 hodin od převzetí produktu a obchodní záruka IRIS činí 12 měsíců.

11. Servis a opravy

IRIS Robotics zajišťuje servis Pepperu a tiskáren Prusa sama. U ostatních značek IRIS Robotics přijme požadavek na servis a předá ho výrobci nebo Clinica Roboților. U spotřebitelů se v rámci zákonné záruky za shodu zboží se smlouvou provede oprava nebo výměna v přiměřené lhůtě, a to nejvýše 15 kalendářních dnů ode dne, kdy nás spotřebitel o nesouladu se smlouvou informoval. U profesionálních kupujících a u oprav mimo záruku je doba servisního zásahu 20 pracovních dnů od převzetí produktu k servisu.

Pokud je poškození způsobeno nesprávným používáním, hradí klient náklady na dopravu a servis.

12. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle rumunského právního předpisu OUG 34/2014, kterým se provádí směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu, bez udání důvodu a bez sankce. Prohlášení o odstoupení lze odeslat kdykoli během této lhůty, ze zákaznického účtu tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce Moje objednávky nebo e-mailem na adresu contact@irisrobotics.ro. Produkt se odešle zpět do 14 dnů ode dne, kdy bylo odstoupení oznámeno.

Vrácení peněz se provede bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byla společnost IRIS Robotics o odstoupení informována. Pokud společnost nenabídla, že produkt vyzvedne sama, může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží produkt nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel odpovídá pouze za případné snížení hodnoty produktu způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Samotný výběr ze standardních možností nabízených na webu právo na odstoupení od smlouvy nevylučuje. Podrobnosti najdete na stránce Záruka a vrácení zboží.

13. Odpovědnost

IRIS Robotics odpovídá za plnění závazků, které na sebe převzala smlouvou a zákonem. IRIS Robotics neodpovídá za škody způsobené používáním produktů v rozporu s jejich návodem, výpadky webu, které nelze společnosti přičítat, nebo jednáním třetích osob, za které podle zákona neodpovídá. Nic v těchto Obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti IRIS Robotics za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za smrt, újmu na zdraví nebo za vadné produkty, ani žádná práva, která zákon přiznává spotřebitelům, včetně zákonné záruky za shodu zboží se smlouvou.

14. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za pozdní plnění nebo nesprávné plnění přijatých závazků, pokud bylo neplnění nebo nesprávné plnění způsobeno vyšší mocí.

15. Kontakt

S jakýmikoli dalšími dotazy se na nás můžete obrátit na adrese contact@irisrobotics.ro nebo telefonicky na čísle +40 738 435 679.

← Zpět na úvodní stránku