Akce s více než 100 vystavovateli, kteří chtěli účastníkům představit své produkty a služby. Jak obchod ERFI KIDS zaujal přítomné? Sociálním robotem! Jmenuje se Pepper.

O společnosti Erfi Kids a veletrhu Baby Boom Show

ErFi.ro je 100% rumunský internetový obchod, který prodává výrobky pro miminka a děti od uznávaných značek, jako jsou Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc a další. Produkty jsou určeny rodičům nebo budoucím rodičům, kteří staví bezpečí a pohodlí svých dětí na první místo a chtějí jim dopřát to nejlepší.

Tým ErFi je každý rok přítomen na veletrhu Baby Boom Show, který je určen dětem od 0 do 7 let a nastávajícím maminkám a pořádá ho EUROEXPO Fairs. Podzimní ročník 2022 se konal ve dnech 8. až 11. září 2022 v bukurešťském výstavišti Romexpo.

Baby Boom Show patří pro Erfi Kids k nejvýznamnějším akcím. Dává společnosti možnost setkat se s dětmi a rodiči, kterým může představit své produkty a vyprávět jim o důležitosti bezpečnosti dětí v autě.

Výzvy, se kterými jsme se setkali

Od zahájení provozu obchodu v roce 2005 až dodnes dokázala společnost ErFi Kids úspěšně posílit své postavení na trhu tím, že nabízí kvalitní produkty a staví zákazníka na první místo. Chtěla však budovat svou image jako inovativní značka a zároveň nabídnout zákazníkům nezapomenutelný zážitek.

Množství vystavovatelů na veletrhu Baby Boom Show na jedné straně znamenalo, že je potřeba najít způsob, jak přitáhnout pozornost veřejnosti ke stánku ErFi Kids. Na druhé straně se na akci sejdou stovky účastníků, a společnost proto hledala způsob, jak zefektivnit čas poradců na stánku při předávání informací o produktech.

ErFi Kids navíc chtěla šířit informace o důležitosti bezpečnosti dětí v autě novým a snadno zapamatovatelným způsobem. Návštěvníci se měli dozvědět, jak správně vybrat dětskou autosedačku, ale také jak ji správně používat.

Naše řešení: robot Pepper

Když mluvíme o inovacích, jedinečných zážitcích a známosti značky, mluvíme o robotu Pepper! S ohledem na potřeby obchodu Erfi Kids i na specifika akce jsme robota Pepper vybavili softwarovou konfigurací na míru, která zaručuje úspěch.

Co jsme Pepper naučili: - přivítat účastníky a pozvat je ke stánku, - odpovídat na časté dotazy účastníků, - doporučovat dětské kočárky a autosedačky, - předávat informace o bezpečnosti dětí v autě v sekci „Věděli jste, že...?“, - představit produkty ErFi Kids pro každou značku zvlášť, - vytvořit nezapomenutelný zážitek pomocí tanců, selfie, objímání a pusinek.

Při vývoji správného softwaru je mimořádně důležité zapojení společnosti ErFi Kids prostřednictvím informací a materiálů určených cílovému publiku. Společně se nám podařilo naučit robota Pepper, aby byl skutečným odborníkem na výrobky pro miminka a aby je rozesmál.

Výsledky a zpětná vazba

Po celé 3 dny akce vytvářel robot Pepper pro účastníky jedinečnou atmosféru a komunikoval s nimi přátelsky, zábavně a zároveň profesionálně.

Byl lákadlem pro děti i rodiče a zároveň jim poskytoval užitečné informace o bezpečnosti v autě a o produktech, které jsou pro ně ty pravé.

Cristina Samira, oddělení PR

Ve společnosti ErFi Kids říká, že

„zájem byl obrovský mezi dětmi, ale i mezi dospělými, které nadchla atmosféra, kterou vytvořil náš kolega Pepper.“

Robot Pepper byl jako nový kolega v týmu Erfi. Nadšený kolega, neúnavný a „plný života“, připravený kdykoli skočit na pomoc. Zefektivnil tak práci poradců ErFi, kteří se mohli věnovat složitějším úkolům, zatímco robot převzal část návštěvníků stánku.

Pepper zaujal prostřednictvím „interakce s rodiči, která odlehčila práci poradcům, udržela rodiče v pozornosti a zároveň představila produkty z našeho portfolia. Pepper také pomáhal rodičům tím, že zabavil děti, aby se mohli správně rozhodnout.“ (Cristina Samira, oddělení PR společnosti ErFi Kids)

Během pobytu na stánku si Pepper získal také pozornost médií a vystoupil živě na televizi Antena 3. Podívejte se na krátké video zde