Servis robota Pepper v Evropě, v servisním centru v Iași
Diagnostika, opravy, aktualizace a upgrade na Pepper+ pro roboty Pepper z Rumunska a ostatních zemí Evropské unie. Diagnostika stojí 250 EUR plus DPH a při schválení opravy se v plné výši odečte od ceny práce.
- Servisní středisko Pepper
- Diagnostika 250 EUR + DPH, odečtená od ceny práce
Co se změnilo po 1. říjnu 2026
Podpora výrobce pro Pepper má v Evropě mezery. Samotný robot je pořád robot, který umíme zkontrolovat a opravit.
Co uvádí výrobce
Maxtronics Robotics, dceřiná společnost Maxvision (Maxvision koupila aktiva společnosti Aldebaran v roce 2025), veřejně uvádí, že cloudové služby pro Pepper skončily 1. října 2026.
Maxtronics také uvádí, že v Evropě v současnosti neexistuje oficiální centrum podpory pro Pepper a že jeho vlastní podpora se omezuje na NAO 6.
Co můžete udělat pro svého robota
Napište nám, co přestalo fungovat. Při diagnostice robota zkontrolujeme v naší dílně a písemně vám sdělíme, co lze opravit a kolik to stojí.
Pro starší Pepper existuje také upgrade na Pepper+: sada Pepper+ od SoftBank Robotics s novým 11palcovým tabletem a aktualizovaným systémem, k tomu naše aplikace v rumunštině a angličtině.
Co děláme pro Pepper
Naše servisní středisko Pepper v Iași v Rumunsku, kde provádíme diagnostiku a opravy.
Dílenská diagnostika
Zjistíme, co selhalo, a řekneme vám, co je třeba opravit, než na robotovi začneme pracovat.
Opravy
Opravujeme Pepper a Pepper+, aby byl robot mimo provoz co nejkratší dobu. Před zpracováním cenové nabídky objednáme díly u výrobce.
Aktualizace softwaru a firmwaru
Aktualizujeme software a firmware robota i aplikace, které jsme pro něj vytvořili.
Upgrade na Pepper+
Nejprve robota zkontrolujeme v našem servisním středisku, poté namontujeme nový tablet, nainstalujeme systém Pepper+ a znovu nainstalujeme naše aplikace.
Smlouvy o údržbě
Pravidelné kontroly a aktualizace softwaru, sjednané v cenové nabídce pro vaše roboty.
Technická podpora
Pomůžeme vám na dálku nebo v našem servisním středisku, podle povahy problému.
Jak poslat Pepper z jiné země EU
S roboty z Rumunska i z ostatních zemí Evropské unie pracujeme stejně.
Napište nám
Napište nám, jakého robota máte, v jaké zemi se nachází a v čem je problém. Pomůže krátké video poruchy a sériová čísla robota (Head ID a Body ID).
Dohodneme dopravu
Na požádání zajistíme dopravu za skutečné náklady, které vám před objednáním potvrdíme písemně. Robota můžete poslat i vlastním dopravcem.
Robota zabalíte vy
Robot cestuje v původní krabici, s nasazenými přepravními kolíky a stisknutým tlačítkem nouzového zastavení. Baterie se deklaruje jako UN3481.
Diagnostika a odhad ceny
V naší dílně provedeme diagnostiku a pošleme vám písemný odhad ceny. Bez vašeho písemného schválení neprovádíme žádné práce.
Opravíme a pošleme zpět
Po opravě se robot vrací k vám. Zpáteční doprava se nacení zvlášť.
Ceník
Diagnostika má pevnou cenu. Ceny opravy a dopravy dostanete písemně dříve, než je schválíte.
Dílenská diagnostika
Robota zkontrolujeme a písemně vám sdělíme, co je třeba opravit
250 EUR + DPH, za robota
Při schválení opravy se v plné výši odečte od ceny práce.
Ceny v EUR bez DPH.
- Fyzická prohlídka robota
- Písemný odhad opravy
- Žádná práce bez vašeho schválení
Oprava
Práce a díly, po diagnostice
Podle odhadu
- Cena vychází z fyzické prohlídky
- Před zpracováním cenové nabídky objednáme díly u výrobce
- Pracujeme po vašem písemném schválení
Doprava v rámci EU
Tam a zvlášť zpět
Za skutečné náklady
- Potvrzeno písemně před objednáním
- Zpáteční doprava se nacení zvlášť
- Nebo vaším vlastním dopravcem
Firmy z Evropské unie s platným identifikačním číslem pro DPH jsou fakturovány bez DPH v režimu přenesené daňové povinnosti.
Máte starší Pepper? Upgradujeme jej na Pepper+
Nejprve robota zkontrolujeme v našem servisním středisku, poté namontujeme nový tablet, nainstalujeme systém Pepper+ a znovu nainstalujeme naše aplikace.
Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám na contact@irisrobotics.ro.
Co se stane s Pepper po 1. říjnu 2026?
Maxtronics, která převzala podnikání Aldebaranu, uvádí, že cloudové služby pro Pepper skončily 1. října 2026. Robota lze v našem středisku v Iași stále zkontrolovat a opravit. Napište nám, co přestalo fungovat, a při diagnostice to ověříme.
Existuje v Evropě oficiální servisní středisko pro Pepper?
Maxtronics uvádí, že v Evropě v současnosti neexistuje oficiální centrum podpory pro Pepper. IRIS Robotics provozuje servisní středisko Pepper v Iași v Rumunsku, kde diagnostikujeme a opravujeme roboty z celé Evropské unie.
Kolik stojí diagnostika?
250 EUR plus DPH za robota. Pokud opravu schválíte, částka se v plné výši odečte od ceny práce.
Kolik stojí oprava?
Záleží na závadě a dílech. Cenu dostanete v písemném odhadu po fyzické prohlídce a pracujeme, až když ji písemně schválíte.
Jak se robot dostane do Iași z jiné země?
Na požádání zajistíme dopravu za skutečné náklady, potvrzené písemně před objednáním. Zpáteční doprava se nacení zvlášť. Robota můžete poslat i vlastním dopravcem. Sdělíme vám adresu dílny a pokyny k balení.
Jak robota zabalit?
V původní krabici, s nasazenými přepravními kolíky a stisknutým tlačítkem nouzového zastavení, krabice obalená stretch fólií. Baterie se deklaruje jako UN3481. Pokud už přepravní kolíky nemáte, napište nám.
Jak fakturujete firmám z jiných zemí EU?
Firmy z Evropské unie s platným identifikačním číslem pro DPH jsou fakturovány bez DPH v režimu přenesené daňové povinnosti.
Můžete můj robot upgradovat na Pepper+?
Ano. Nejprve robota zkontrolujeme v našem servisním středisku, poté namontujeme sadu Pepper+ od SoftBank Robotics s novým 11palcovým tabletem a znovu nainstalujeme naše aplikace. Pepper+ je k dispozici také jako 12měsíční nebo 24měsíční předplatné.
Servisujete také roboty NAO?
U robotů NAO přijmeme požadavek na servis a předáme ho výrobci nebo našemu partnerovi Clinica Roboților. Maxtronics uvádí, že jeho podpora pokrývá NAO 6. Naše středisko v Iași opravuje Pepper a Pepper+.
Vyžádejte si servis pro svůj Pepper
Napište nám, jakého robota máte, v jaké zemi se nachází a v čem je problém. Ozveme se s dalšími kroky a v případě potřeby s nabídkou dopravy.