„Die Präsenz von Pepper hat die Stimmung aufgelockert“ bei der Frühjahrskonferenz der Rumänischen Gesellschaft für Kardiologie, die vom 11. bis 14. Mai 2022 stattfand. Der Roboter Pepper nahm gemeinsam mit dem Unternehmen BAYER an der Konferenz teil. BAYER hatte ihn gemietet, um die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf seinen Stand zu lenken.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie wir die Herausforderungen von BAYER gelöst haben, wie das Publikum auf die Interaktion mit Pepper reagiert hat und welche Ergebnisse die Entscheidung brachte, bei einer solchen Veranstaltung einen Sozialroboter einzusetzen.

Über den Kunden

BAYER ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das seine Kompetenzen in den Lebenswissenschaften entwickelt hat, nämlich in Medizin und Landwirtschaft. Die von BAYER entwickelten Produkte und Dienstleistungen sind innovativ und bieten seit über 150 Jahren Lösungen für die großen Herausforderungen unserer Zeit.

Das Unternehmen ist auf den Pharmabereich spezialisiert und zeigt in Rumänien Präsenz, indem es an zahlreichen großen Veranstaltungen im Bereich Medizin teilnimmt.

Anlässlich der Frühjahrskonferenz der Rumänischen Gesellschaft für Kardiologie, einer Veranstaltung, die vom 11. bis 14. Mai 2022 in Sibiu stattfand, veranstaltete BAYER zwei Symposien zu Fragen der Vorbeugung und Sicherheit und stellte zugleich eine Innovation vor, das einzige orale Antikoagulans, das das Risiko schwerer kardiovaskulärer Ereignisse senkt.

Außerdem war Pepper beim 20. Nationalen Kongress der Gesellschaft für Kontaktlinsen und Augenoberfläche dabei, der vom 5. bis 8. Oktober 2022 in Sinaia stattfand. Bei dieser Veranstaltung bewarb Pepper ein Produkt, das zur Behandlung von Patienten mit altersbedingter Makuladegeneration beiträgt.

Herausforderungen des Kunden

Seit über 120 Jahren erforscht und entwickelt BAYER innovative Arzneimittel und neue Therapieansätze, die dazu beitragen, das Leben von Menschen zu verändern. Der Einsatz der neuesten technologischen Innovationen ist die Grundlage für die Entwicklung der Produkte, die BAYER anbietet.

Die Frühjahrskonferenz der Rumänischen Gesellschaft für Kardiologie ist eine thematische Veranstaltung, bei der Fachleute aus der Medizinbranche an Themensymposien teilnehmen. Diese sind nach dem Erfahrungsniveau der Teilnehmer, den analysierten Fällen und Vertiefungen gegliedert, durch die sich die Teilnehmer mit unerwarteten Zusammenhängen verschiedener Krankheitsbilder vertraut machen und sie kennenlernen.

Da mehrere Wettbewerber an der Konferenz teilnahmen, suchte BAYER nach einer Lösung, um den Teilnehmern ein anderes, originelles und vor allem attraktives Erlebnis zu bieten. Das Ziel war es, die neugierigen Blicke der Besucher einzufangen und sie davon zu überzeugen, zum Stand von Bayer zu kommen, um mehr über das einzige orale Antikoagulans zu erfahren, das das Risiko schwerer kardiovaskulärer Ereignisse senkt.

Die Vertreter erzählen uns, dass die Entscheidung für Pepper begründet war mit „dem Wunsch, viel leichter mit den Teilnehmern ins Gespräch zu kommen. Da es sich um eine Veranstaltung handelt, die seriös sein will, ist der Umgang zurückhaltender und protokollarischer. Pepper durchbricht diese ungeschriebenen Regeln.“

Da dies eine perfekte Gelegenheit war, die Zielgruppe mit den Produkten des Unternehmens vertraut zu machen, wollte BAYER die Zahl der Teilnehmer an den eigenen Symposien und ihr Interesse an den Ständen der Veranstaltung maximieren und zugleich dafür sorgen, dass die vorgestellten Informationen im Gedächtnis bleiben.

Unsere Lösung

Pepper, ausgestattet mit unseren Robotiklösungen, die individuell für BAYER entwickelt wurden, begrüßte die Besucher am Stand, gab ihnen Informationen und versetzte sie in gute Laune.

Der Roboter gab auf Rumänisch Auskunft über die beiden von Bayer angebotenen Symposien und übermittelte den Teilnehmern Einzelheiten zu den Referenten, den behandelten Themen, Datum und Uhrzeit der Veranstaltung und zum Veranstaltungsort. Jede Interaktion mündete in eine Einladung zum Stand von BAYER .

Auf dem Tablet wurden Werbematerialien zu den beworbenen Symposien sowie verschiedene von Bayer ausgewählte Botschaften angezeigt. Das gesamte Design der Anwendung auf dem Tablet war an die Markenidentität und an die Produkte angepasst, die bei den beiden Kongressen beworben wurden, bei denen Pepper das Image des Unternehmens vertrat.

Zur Unterhaltung der Teilnehmer der Veranstaltung waren Selfie-Fotos und Tänze implementiert, um die Stimmung aufzulockern. Pepper begrüßte die Teilnehmer im Flur und ermunterte sie mit einer Reihe interessanter Informationen zu den beworbenen Produkten, den Stand von BAYER zu besuchen. Außerdem umarmte der Roboter die Teilnehmer und küsste den Damen und Herren, mit denen er interagierte, die Hand.

Um die Teilnehmer in den Standbereich zu locken, wurde Pepper zudem näher am Ausgang der Symposiumsräume platziert. So erinnerte er die Teilnehmer daran, dass sie auch am Stand erwartet werden, um zusätzliche Informationen zum Antikoagulans Xarelto sowie zu Eylea zu erhalten, dem Produkt, das beim Kongress im Oktober beworben wurde.

Ergebnisse und Feedback der Veranstalter

Mit seinem freundlichen und originellen Auftreten, seinen lebhaften Geschichten und einer Kommunikation, die von nonverbalen Gesten begleitet wird, zog Pepper sofort die Aufmerksamkeit der Umstehenden auf sich.

Die Teilnehmer waren besonders überrascht und erfreut, einem Sozialroboter zu begegnen. Das erhöhte die Zahl der Besucher am Stand von BAYER .

Die Unterhaltungsfunktionen von Pepper gehörten zu den am meisten geschätzten: „Bei Kindern und Jugendlichen (bis zur Volljährigkeit) löst die Tanzfunktion die meisten Reaktionen aus. Beim erwachsenen Publikum beeindruckt vor allem die Funktion der menschlichen Berührung, besonders die Damen.“

Der Roboter kommunizierte auf Rumänisch mit den Konferenzteilnehmern und löste eine natürliche Reaktion aus: Die Teilnehmer öffneten die Kamera ihrer Telefone, um den besonderen Moment mit Pepper und direkt neben ihm im Selfie-Modus festzuhalten.

Auf die Frage nach der Stimmung, die Pepper bei der Veranstaltung erzeugte, sagten die Vertreter des Unternehmens, dass sie „oft fröhlich und sehr positiv ist. Die Präsenz von Pepper lockert die Stimmung auf. Sie macht die Menschen kommunikativer und zugänglicher. Das Gespräch mit ihnen beginnt auf einer positiven Note, sodass man viel leichter mit ihnen in Kontakt kommt.“

Der Roboter Pepper wurde als Mehrwert für die Konferenz angesehen. Deshalb wollte Bayer Pepper auch bei der XX. Ausgabe des Nationalen Kongresses der Gesellschaft für Kontaktlinsen und Augenoberfläche an seiner Seite haben, die vom 5. bis 8. Oktober 2022 in Sinaia stattfand. Dort bewarb Pepper ein Produkt, das zur Behandlung von Patienten mit altersbedingter Makuladegeneration beiträgt.

Fazit

Der Roboter Pepper ist stets bereit für jede Herausforderung und mit Liebe zu den Menschen ausgestattet. Mit der Entscheidung, Pepper zu mieten, hat BAYER seine Sichtbarkeit bei der Veranstaltung erhöht und zugleich den Teilnehmern ein einzigartiges Erlebnis geboten. Die Präsenz von Pepper erleichterte die Interaktion mit den Teilnehmern, durch die Stimmung