Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
1. Allgemeine Informationen
Die Websites www.irisrobotics.ro und www.irisrobotics.eu werden vom selben Unternehmer betrieben, SC IRIS ROBOTICS SRL mit Sitz in Focșani, Kreis Vrancea, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. J39/527/2017, CUI RO37714467, und mit einer Betriebsstätte in der Strada Rândunica nr. 2, Iași, Rumänien, die Roboter, 3D-Drucker, 3D-Scanner, Softwarelösungen und Lernkits verkauft sowie technischen Support, Service und Schulungen anbietet.
Beide Websites bieten dasselbe Angebot, und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für Bestellungen auf beiden.
Mit dem Zugriff auf diese Website und ihrer Nutzung werden die Besucher gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Cookie-Richtlinie und die Datenschutzerklärung vor der Nutzung dieser Website sorgfältig zu lesen.
2. Begriffsbestimmungen
Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die weder ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen noch beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Eine natürliche Person, die für ihre berufliche Tätigkeit kauft, zum Beispiel als Einzelunternehmer, ist kein Verbraucher.
Gewerblicher Käufer (Unternehmen): eine juristische Person oder eine natürliche Person, die für Zwecke ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kauft.
Verkäufer: SC IRIS ROBOTICS SRL mit Sitz in Focșani, Kreis Vrancea, und einer Betriebsstätte in der Strada Rândunica nr. 2, Iași.
3. Vertragsdokumente
Der Kaufvertrag besteht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Bestellbestätigung und der Rechnung. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit der Form der Kommunikation (E-Mail, Telefon) einverstanden, über die IRIS Robotics seine Geschäftsvorgänge abwickelt.
4. Gegenstand des Kaufvertrags
Gegenstand des Vertrags ist der Verkauf der auf der Website bestellten Produkte. Das Eigentum an den Produkten geht in dem Moment über, in dem die Bestellung den Kunden an der angegebenen Adresse erreicht, zusammen mit der Erfüllung der Zahlungspflicht und der Empfangsbestätigung durch Unterschrift auf dem Dokument des Verkäufers.
Die Lieferung erfolgt nach Bestätigung der Bestellung, abhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei Kartenzahlung erfolgt die Lieferung, nachdem der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat. Bei Banküberweisung erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Ein Vertreter von SC IRIS ROBOTICS SRL kann Sie zur Bestätigung der Bestellung kontaktieren.
5. Richtlinie für den Online-Verkauf
Der Zugang zur Website zum Zweck einer Bestellung ist jedem Nutzer gestattet. Um eine Bestellung abzuschließen, muss ein Benutzerkonto angelegt werden oder es müssen die Rechnungs- und Lieferdaten angegeben werden.
Die Nutzer müssen sicherstellen, dass alle angegebenen Daten korrekt sind. Außerdem müssen sie die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke nutzen. Die Nutzer sind für die Sicherheit ihres Kontos und die Aktualität ihrer Angaben verantwortlich. Jeder Versuch eines unbefugten Zugriffs wird als Betrug behandelt und den zuständigen Behörden gemeldet.
6. Sicherheit der Informationen
IRIS Robotics gibt keine personenbezogenen Informationen über seine Kunden an Dritte weiter, es sei denn, diese Informationen sind für die Bearbeitung einer Bestellung erforderlich.
7. Geschäftliche Kommunikation
Durch die Angabe einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer im Bestellprozess erklärt sich der Kunde damit einverstanden, von IRIS Robotics bezüglich des Status der Bestellung kontaktiert zu werden.
8. Lieferung, Versand und Zahlung
Die bestellten Produkte werden per Kurier geliefert oder können in der Betriebsstätte von IRIS Robotics in Iași abgeholt werden. Die Versandkosten werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Die persönliche Abholung in Iași ist kostenlos.
Alle verkauften Produkte sind Originalprodukte und werden in geeigneter Verpackung geliefert, zusammen mit einer Rechnung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Verfügbare Zahlungsarten sind Karte (mit Weiterleitung zur sicheren Zahlungsseite) und Banküberweisung (Zahlungsauftrag).
Für Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union erfolgt die Bestellung derzeit auf Anfrage. Wir teilen Ihnen die Versandkosten, die Lieferzeit und die anfallende Mehrwertsteuer vor der Bestätigung der Bestellung mit.
9. Garantie
Für Verbraucher gilt für die verkauften Produkte die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit nach der rumänischen OUG Nr. 140/2021 über bestimmte Aspekte von Warenkaufverträgen, und zwar für 24 Monate ab Lieferung. Für gewerbliche Käufer gewährt IRIS Robotics nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine kommerzielle Garantie von 12 Monaten ab Lieferung. Diese Garantie ist eine kommerzielle Bedingung von IRIS und besteht getrennt von der gesetzlichen Gewährleistung der Verbraucher. Die kommerzielle Garantie des Herstellers, sofern vorhanden, ist auf der Produktseite angegeben und tritt zur gesetzlichen Gewährleistung hinzu.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die vom Kunden verschuldet wurden, zum Beispiel durch unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Änderungen.
Verbraucher in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union behalten die Rechte, die ihnen das Recht ihres Wohnsitzlandes zwingend gewährt.
10. Reklamationen und Rückgabe
Der Verbraucher kann eine Vertragswidrigkeit jederzeit während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist melden, unter der Adresse contact@irisrobotics.ro. Nach Erhalt des Pakets gibt es keine kurze Meldefrist.
Produkte, die nicht den Angaben auf der Website entsprechen, können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ersetzt oder vollständig erstattet werden. Produkte, die funktionsunfähig oder beschädigt ankommen, werden nach den gesetzlichen Bestimmungen repariert oder ersetzt, ohne dass dies die Rechte des Verbrauchers einschränkt.
Der Widerruf des Vertrags (die Rückgabe) kann jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts mitgeteilt werden, über das Kundenkonto oder per E-Mail, wie im Abschnitt Widerrufsrecht und auf der Seite Garantie und Rückgabe beschrieben.
Die Kosten der Rücksendung bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten trägt der Verkäufer. Vorbestellungen von Standardprodukten können unter denselben Bedingungen wie jede andere Bestellung zurückgegeben werden. Die Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Für juristische Personen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Reklamationen wegen bei der Lieferung sichtbarer Mängel sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts zu stellen, und die kommerzielle Garantie von IRIS beträgt 12 Monate.
11. Service und Reparaturen
IRIS Robotics wartet und repariert Pepper und Prusa-Drucker selbst. Für andere Marken nimmt IRIS Robotics die Serviceanfrage auf und leitet sie an den Hersteller oder an Clinica Roboților weiter. Für Verbraucher erfolgt die Reparatur oder der Austausch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens 15 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher uns die Vertragswidrigkeit mitgeteilt hat. Für gewerbliche Käufer und für Reparaturen außerhalb der Gewährleistung beträgt die Bearbeitungszeit 20 Arbeitstage ab dem Eingang des Produkts im Service.
Wird der Schaden durch unsachgemäße Verwendung verursacht, trägt der Kunde die Versand- und Servicekosten.
12. Widerrufsrecht
Gemäß der rumänischen OUG 34/2014, mit der die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umgesetzt wird, können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Die Widerrufserklärung kann jederzeit innerhalb dieser Frist abgegeben werden, über das Kundenkonto mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf der Seite „Meine Bestellungen“ oder per E-Mail an contact@irisrobotics.ro. Das Produkt wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag zurückgesandt, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem IRIS Robotics über den Widerruf informiert wurde. Sofern IRIS Robotics die Abholung nicht selbst angeboten hat, kann es die Erstattung zurückhalten, bis es das Produkt oder den Nachweis der Rücksendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der durch einen Umgang entsteht, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die bloße Auswahl aus den auf der Website angebotenen Standardoptionen schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Garantie und Rückgabe.
13. Haftung
IRIS Robotics haftet für die Erfüllung der Verpflichtungen, die es vertraglich und gesetzlich übernommen hat. IRIS Robotics haftet nicht für Schäden, die durch eine Nutzung der Produkte entgegen ihrer Anleitung, durch Unterbrechungen der Website, die ihm nicht zuzurechnen sind, oder durch Handlungen Dritter entstehen, für die es nach dem Gesetz nicht verantwortlich ist. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung von IRIS Robotics für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für den Tod, Körperverletzungen oder Gesundheitsschäden oder für fehlerhafte Produkte aus oder beschränkt sie, ebenso wenig die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern gewährt, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung.
14. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für die verspätete und/oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen, wenn die Nichterfüllung oder die nicht ordnungsgemäße Erfüllung durch höhere Gewalt verursacht wurde.
15. Kontakt
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns unter contact@irisrobotics.ro oder telefonisch unter +40 738 435 679.