Fallstudie: Roboter Pepper bei ERFI Kids, Baby Boom Show 2022

Eine Veranstaltung mit mehr als 100 Ausstellern, die den Teilnehmern ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren wollten. Wie hat der Shop ERFI KIDS die Aufmerksamkeit der Anwesenden auf sich gezogen? Mit einem sozialen Roboter! Sein Name ist Pepper.

Über Erfi Kids und die Baby Boom Show

ErFi.ro ist ein zu 100 % rumänischer Onlineshop, der Produkte für Babys und Kinder bekannter Marken wie Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc usw. verkauft. Die Produkte richten sich an Eltern und werdende Eltern, denen die Sicherheit und der Komfort ihrer Kinder an erster Stelle stehen und die ihnen das Beste bieten wollen.

Jedes Jahr ist das ErFI-Team auf der Messe Baby Boom Show vertreten, einer Messe für Kinder von 0 bis 7 Jahren und werdende Mütter, die von EUROEXPO Fairs organisiert wird. Die Herbstausgabe 2022 fand vom 8. bis 11. September 2022 im Romexpo Bukarest statt.

Die Baby Boom Show ist eine der besonderen Veranstaltungen für Erfi Kids. Sie gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, Kindern und Eltern zu begegnen, ihnen die Produkte vorzustellen und ihnen die Bedeutung der Sicherheit im Auto für Kinder zu erklären.

Aufgetretene Herausforderungen

Seit der Eröffnung des Shops im Jahr 2005 hat ErFI Kids seine Position am Markt mit hochwertigen Produkten und konsequenter Kundenorientierung erfolgreich gefestigt. Das Unternehmen wollte jedoch sein Image als innovative Marke stärken und den Kunden ein unvergessliches Erlebnis bieten.

Zum einen bedeutete die Vielzahl der Aussteller der Baby Boom Show, dass man einen Weg brauchte, die Aufmerksamkeit des Publikums auf den Stand von ErFi Kids zu lenken. Zum anderen suchte das Unternehmen angesichts der Hunderte von Teilnehmern nach einer Möglichkeit, die Zeit der Berater am Stand bei der Vorstellung der Produktinformationen effizienter zu nutzen.

Darüber hinaus wollte ErFi Kids Informationen über die Bedeutung der Sicherheit im Auto für Kinder auf neuartige und einprägsame Weise vermitteln. Das Publikum sollte erfahren, wie man bei Kindersitzen die richtige Wahl trifft und wie man sie richtig verwendet.

Unsere Lösung: der Roboter Pepper

Wenn wir von Innovation, einzigartigen Erlebnissen und Bekanntheit sprechen ... sprechen wir vom Roboter Pepper! Unter Berücksichtigung der Bedürfnisse des Shops Erfi Kids und der Besonderheiten der Veranstaltung haben wir den Roboter Pepper mit einer individuell angepassten Softwarekonfiguration ausgestattet, um den Erfolg zu sichern.

Das hat Pepper gelernt: - Die Teilnehmer begrüßen und zum Stand einladen - Häufige Fragen der Teilnehmer beantworten - Kinderwagen und Kindersitze empfehlen - Informationen zur Sicherheit im Auto für Kinder über den Bereich „Wussten Sie schon ...?“ geben - Die Produkte von ErFi Kids für jede einzelne Marke vorstellen - Mit Tänzen, Selfies, Umarmungen und Küsschen ein unvergessliches Erlebnis schaffen

Bei der Entwicklung der passenden Software ist die Mitwirkung des Unternehmens ErFi Kids durch Informationen und Materialien für die Zielgruppe äußerst wichtig. Gemeinsam ist es uns gelungen, den Roboter Pepper zu einem echten Spezialisten für Babyprodukte zu trainieren ... und zum Lächeln zu bringen.

Ergebnisse und Feedback

An den 3 Tagen der Veranstaltung schuf der Roboter Pepper eine einzigartige Atmosphäre für die Teilnehmer und interagierte mit ihnen zugleich freundlich, lustig und professionell.

Er war ein Anziehungspunkt für Kinder und Eltern und half ihnen zugleich mit nützlichen Informationen zur Sicherheit im Auto und zu den passenden Produkten.

Cristina Samira, PR-Abteilung

Bei ErFi Kids erzählt sie, dass

„die Anziehungskraft bei den Kindern groß war, aber auch bei den Erwachsenen, die von der Atmosphäre begeistert waren, die unser Kollege Pepper geschaffen hat.“

Der Roboter Pepper war wie ein neuer Kollege im Team von Erfi. Ein begeisterter, unermüdlicher und „lebhafter“ Kollege, der jederzeit bereit ist, einzuspringen und zu helfen. Das machte die Arbeitsabläufe der ErFi-Berater effizienter, die sich um komplexere Aufgaben kümmern konnten, während der Roboter einen Teil der Standbesucher übernahm.

Pepper überzeugte durch „die Interaktion mit den Eltern, die die Berater entlastete und sie zugleich einbezog und die Produkte unseres Portfolios zeigte. Pepper half den Eltern außerdem, indem er die Kinder beschäftigte, damit sie die richtigen Entscheidungen für ihre Kinder treffen konnten.“ (Cristina Samira, PR-Abteilung von ErFi Kids)

Während des Aufenthalts am Stand zog Pepper auch die Aufmerksamkeit der Medien auf sich und trat live bei Antena 3 auf. Hier ein kurzes Video ansehen 

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