Pepper-Service in Europa, im Servicezentrum in Iași
Diagnose, Reparatur, Updates und das Upgrade auf Pepper+ für Pepper-Roboter aus Rumänien und der übrigen Europäischen Union. Die Diagnose kostet 250 EUR zuzüglich MwSt. und wird vollständig von den Arbeitskosten abgezogen, wenn Sie die Reparatur freigeben.
- Pepper-Servicezentrum
- Diagnose 250 EUR + MwSt., von den Arbeitskosten abgezogen
Was sich nach dem 1. Oktober 2026 geändert hat
Der Herstellersupport für Pepper hat in Europa Lücken. Der Roboter selbst bleibt ein Roboter, den wir prüfen und reparieren können.
Was der Hersteller sagt
Maxtronics Robotics, die Tochtergesellschaft von Maxvision (Maxvision hat 2025 die Vermögenswerte von Aldebaran gekauft), erklärt öffentlich, dass die Pepper-Cloud-Dienste am 1. Oktober 2026 endeten.
Maxtronics erklärt außerdem, dass es derzeit kein offizielles Pepper-Supportzentrum in Europa gibt und dass der eigene Support auf NAO 6 beschränkt ist.
Was Sie für Ihren Roboter tun können
Sagen Sie uns, was nicht mehr funktioniert. Bei der Diagnose prüfen wir den Roboter in unserer Werkstatt und teilen Ihnen schriftlich mit, was repariert werden kann und was es kostet.
Für ältere Pepper gibt es außerdem das Upgrade auf Pepper+: das Pepper+-Kit von SoftBank Robotics mit einem neuen 11-Zoll-Tablet und dem aktualisierten System, dazu unsere Anwendungen auf Rumänisch und Englisch.
Was wir für Pepper tun
Unser Pepper-Servicezentrum in Iași, Rumänien, in dem wir Diagnosen und Reparaturen durchführen.
Werkstattdiagnose
Wir ermitteln den Defekt und sagen Ihnen, was repariert werden muss, bevor wir am Roboter arbeiten.
Reparaturen
Wir reparieren Pepper und Pepper+, damit der Roboter möglichst kurz ausfällt. Ersatzteile fragen wir vor der Angebotserstellung beim Hersteller an.
Software- und Firmware-Updates
Wir aktualisieren Software und Firmware des Roboters sowie die Anwendungen, die wir dafür geschrieben haben.
Upgrade auf Pepper+
Wir prüfen den Roboter zuerst in unserem Servicezentrum. Dann bauen wir das neue Tablet ein, installieren das Pepper+-System und spielen unsere Anwendungen neu auf.
Wartungsverträge
Regelmäßige Prüfungen und Software-Updates, im Angebot für Ihre Roboter festgelegt.
Technischer Support
Wir helfen Ihnen aus der Ferne oder in unserem Servicezentrum, je nach Problem.
So senden Sie einen Pepper aus einem anderen EU-Land ein
Bei Robotern aus Rumänien und aus der übrigen Europäischen Union gehen wir auf dieselbe Weise vor.
Schreiben Sie uns
Nennen Sie uns Ihren Roboter, das Land, in dem er sich befindet, und das Problem. Ein kurzes Video vom Fehler und die Seriennummern des Roboters (Head ID und Body ID) helfen uns.
Wir vereinbaren den Transport
Auf Anfrage organisieren wir den Transport zu den tatsächlichen Kosten, die wir vor der Buchung schriftlich bestätigen. Sie können den Roboter auch mit Ihrem eigenen Frachtführer senden.
Sie verpacken den Roboter
Der Roboter reist in seinem Originalkarton, mit eingesetzten Transportstiften und gedrücktem Not-Aus-Taster. Der Akku wird als UN3481 deklariert.
Diagnose und Kostenvoranschlag
Wir führen die Diagnose in unserer Werkstatt durch und senden Ihnen einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Ohne Ihre schriftliche Freigabe führen wir keine Arbeiten aus.
Wir reparieren und senden zurück
Nach der Reparatur geht der Roboter an Sie zurück. Der Rücktransport wird separat angeboten.
Preise
Die Diagnose hat einen Festpreis. Die Preise für Reparatur und Transport erhalten Sie schriftlich, bevor Sie sie freigeben.
Werkstattdiagnose
Wir prüfen den Roboter und teilen Ihnen schriftlich mit, was repariert werden muss
250 EUR + MwSt., pro Roboter
Wird vollständig von den Arbeitskosten abgezogen, wenn Sie die Reparatur freigeben.
Preise in EUR, ohne MwSt.
- Physische Untersuchung des Roboters
- Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Reparatur
- Keine Arbeiten ohne Ihre Freigabe
Reparatur
Arbeitszeit und Ersatzteile, nach der Diagnose
Laut Kostenvoranschlag
- Der Preis richtet sich nach der physischen Untersuchung
- Ersatzteile fragen wir vor der Angebotserstellung beim Hersteller an
- Wir arbeiten, sobald Sie schriftlich freigeben
Transport innerhalb der EU
Hin und, gesondert, zurück
Zu tatsächlichen Kosten
- Vor der Buchung schriftlich bestätigt
- Der Rücktransport wird separat angeboten
- Oder mit Ihrem eigenen Frachtführer
Unternehmen in der Europäischen Union mit gültiger USt-IdNr. werden ohne Mehrwertsteuer abgerechnet, nach dem Reverse-Charge-Verfahren.
Sie haben einen älteren Pepper? Wir rüsten ihn auf Pepper+ auf
Wir prüfen den Roboter zuerst in unserem Servicezentrum. Dann bauen wir das neue Tablet ein, installieren das Pepper+-System und spielen unsere Anwendungen neu auf.
Häufig gestellte Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns an contact@irisrobotics.ro.
Was passiert nach dem 1. Oktober 2026 mit Pepper?
Maxtronics, das das Geschäft von Aldebaran übernommen hat, erklärt, dass die Pepper-Cloud-Dienste am 1. Oktober 2026 endeten. Der Roboter kann in unserem Zentrum in Iași weiterhin geprüft und repariert werden. Sagen Sie uns, was nicht mehr funktioniert, und wir prüfen es bei der Diagnose.
Gibt es ein offizielles Pepper-Servicezentrum in Europa?
Maxtronics erklärt, dass es derzeit kein offizielles Pepper-Supportzentrum in Europa gibt. IRIS Robotics betreibt das Pepper-Servicezentrum in Iași, Rumänien, in dem wir Roboter aus der gesamten Europäischen Union diagnostizieren und reparieren.
Was kostet die Diagnose?
250 EUR zuzüglich MwSt. pro Roboter. Wenn Sie die Reparatur freigeben, wird der Betrag vollständig von den Arbeitskosten abgezogen.
Was kostet eine Reparatur?
Das hängt vom Defekt und von den Ersatzteilen ab. Den Preis erhalten Sie in einem schriftlichen Kostenvoranschlag nach der physischen Untersuchung. Wir arbeiten erst, wenn Sie ihn schriftlich freigegeben haben.
Wie kommt der Roboter aus einem anderen Land nach Iași?
Auf Anfrage organisieren wir den Transport zu den tatsächlichen Kosten, vor der Buchung schriftlich bestätigt. Der Rücktransport wird separat angeboten. Sie können den Roboter auch mit Ihrem eigenen Frachtführer senden. Wir nennen Ihnen dann die Adresse der Werkstatt und die Verpackungshinweise.
Wie verpacke ich den Roboter?
In seinem Originalkarton, mit eingesetzten Transportstiften und gedrücktem Not-Aus-Taster, und der Karton wird mit Stretchfolie umwickelt. Der Akku wird als UN3481 deklariert. Wenn Sie keine Transportstifte mehr haben, schreiben Sie uns.
Wie werden Unternehmen in anderen EU-Ländern abgerechnet?
Unternehmen in der Europäischen Union mit gültiger USt-IdNr. werden ohne Mehrwertsteuer abgerechnet, nach dem Reverse-Charge-Verfahren.
Können Sie meinen Roboter auf Pepper+ aufrüsten?
Ja. Wir prüfen den Roboter zuerst in unserem Servicezentrum, bauen dann das Pepper+-Kit von SoftBank Robotics mit dem neuen 11-Zoll-Tablet ein und spielen unsere Anwendungen neu auf. Pepper+ gibt es auch als Abonnement für 12 oder 24 Monate.
Bieten Sie auch Service für NAO-Roboter an?
Für NAO nehmen wir die Serviceanfrage auf und leiten sie an den Hersteller oder an unseren Partner Clinica Roboților weiter. Maxtronics erklärt, dass sein Support NAO 6 abdeckt. Unser Zentrum in Iași repariert Pepper und Pepper+.
Service für Ihren Pepper anfragen
Nennen Sie uns Ihren Roboter, das Land, in dem er sich befindet, und das Problem. Wir melden uns mit den nächsten Schritten und, falls Sie es brauchen, mit einem Transportangebot.