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CASO DI STUDIO: il robot Pepper al Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași
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Nell'ambito delle Giornate Europee dell'Archeologia, 17-19 giugno 2022, Iași
Pepper come "robot guida" nel museo.
Il Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași ha partecipato quest'anno per la prima volta alle Giornate Europee dell'Archeologia che si sono svolte dal 17 al 19 giugno 2022. L'evento celebra e promuove il campo archeologico e la sua divulgazione al pubblico.
L'evento è stato caratterizzato da numerose attività aperte al pubblico, come visite guidate, indagini sul campo, laboratori con e sull'argilla e la ceramica, e insieme abbiamo portato nel museo anche un robot guida.
Pepper, assistente durante le visite guidate offerte ai visitatori, rappresenta un elemento nuovo per i visitatori del museo.
Il pubblico giovane, insieme ai rappresentanti del mondo accademico, è rimasto sorpreso e incuriosito dall'incontro con il robot Pepper, avvenuto al termine della visita guidata offerta dai museografi nel Museo della Civiltà di Cucuteni, che fa parte del Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași.
"Il contributo di Pepper all'evento svoltosi al Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași si è concentrato sulla creazione di un'esperienza unica per i visitatori. L'esperienza di lavoro con il pubblico giovane (alunni o studenti, membri della comunità accademica) mi ha fatto capire che è necessario introdurre elementi di novità nell'interazione con loro. Ispirata dalla presenza di Pepper nei musei all'estero e dal fatto che nel 2021 è stato l'ambasciatore dell'evento FITPTI (Festival Internazionale di Teatro per Giovani Spettatori) a Iași, ho ritenuto opportuno informarmi su come portare questa attività al museo. Perché hanno scelto come guida assistente un robot umanoide dotato di intelligenza sociale
I rappresentanti del museo volevano suscitare la curiosità del pubblico, far sorridere le persone, avvicinarle alla tecnologia e, allo stesso tempo, offrire loro la possibilità di interagire con il robot Pepper. L'interazione con Pepper poteva avvenire attraverso un gioco a quiz. Il gioco forniva ai visitatori indicazioni precise per mettere alla prova in modo informale le proprie conoscenze.
Tenendo conto di tutto questo, in IRIS Robotics abbiamo creato un'applicazione personalizzata per Pepper a sostegno degli obiettivi fissati per le Giornate Europee dell'Archeologia.
"L'intera applicazione è stata personalizzata sul tema dell'evento, in modo che i risultati ottenuti fossero il più possibile vicini all'obiettivo prefissato: recuperare la visibilità del Museo all'interno della comunità che, in seguito alla sospensione delle attività con il pubblico dovuta agli stati di allerta e di emergenza imposti a livello nazionale e al rispetto delle misure igienico-sanitarie, aveva registrato un calo allarmante del numero di visitatori fisici, e inoltre ottenere risultati di visibilità notevoli per l'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași, a livello nazionale e internazionale, grazie a questa collaborazione, tanto più che in Romania non esistevano precedenti in questo senso. La sua efficacia era già stata dimostrata a Iași, dove il robot umanoide Pepper ha attirato un vasto pubblico al Festival Internazionale di Teatro per Giovani Spettatori di Iași, edizione 2021." -la signora Vasilica Mirza
La presenza di Pepper nell'esperienza offerta al pubblico durante la visita al Museo ha integrato il lavoro che il personale del museo svolge abitualmente. Così, con l'aiuto di Pepper, il pubblico ha scoperto informazioni complementari sulla civiltà di Cucuteni attraverso le presentazioni da lui proposte.
Inoltre Pepper ha proposto ai visitatori anche un quiz di sei domande. Le domande verificavano le informazioni trattenute dai visitatori al termine della visita guidata offerta nel Museo della Civiltà di Cucuteni.
Risultati: come si presenta in numeri l'interazione di Pepper con le persone
Visitatori nel museo nei 3 giorni: 100
Quiz completati: 22
Attenzione: 100% (tutte le persone si fermano davanti a Pepper)
Siamo orgogliosi dei circa 100 visitatori che hanno varcato la soglia del Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași durante i 3 giorni dell'evento europeo. L'esperienza dei visitatori è stata davvero speciale grazie alle numerose attività disponibili all'interno del museo e al memorabile incontro con Pepper.
Anche se l'iniziativa è stata promossa poco prima dell'evento vero e proprio, siamo lieti che il pubblico giovane, gli studenti, gli archeologi e i rappresentanti del mondo accademico abbiano risposto all'invito a partecipare attivamente all'evento organizzato in occasione delle Giornate Europee dell'Archeologia.
"I partecipanti sono stati prima di tutto sorpresi dall'insolita comparsa di Pepper nel Museo e alcuni sono venuti apposta per incontrarlo. Ha portato molti sorrisi sui volti di tutti e mi è piaciuto vedere l'intero team e i visitatori così animati dal carisma del robot dagli occhi da manga. Penso che abbia evocato anche un po' di nostalgia in chi è cresciuto negli anni '90 con fumetti e cartoni animati giapponesi come Sailor Moon. " - la signora Vasilica Mirza
L'esperienza offerta ai visitatori è stata soprattutto pratica e applicata e ha suscitato molta curiosità e interesse. Pepper, come supporto alle visite guidate offerte al pubblico, ha rappresentato un elemento di novità che ha messo alla prova in modo informale le conoscenze rimaste ai visitatori dopo la visita guidata. Su un totale di circa 100 visitatori sono state registrate 22 partecipazioni complete . Tuttavia il pubblico che ha partecipato al quiz proposto da Pepper al termine della visita guidata ha rappresentato più del 22% del totale dei visitatori, dato che erano organizzati in gruppi di almeno 2 persone. Siamo stati felici di apprendere "dietro le quinte" che Pepper è stato accolto bene da visitatori di tutte le età che, pur essendo inizialmente timidi, sono stati convinti dall'empatia di Pepper a unirsi ai giochi che proponeva.
Da lontano, durante le Giornate Europee dell'Archeologia, insieme al Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași, abbiamo realizzato un progetto di cui siamo molto orgogliosi!
Pepper, il robot sociale presente come guida nel museo, un fatto che ha suscitato grande attenzione da parte dei rappresentanti dei media locali e persino nazionali. La presenza dei robot sociali nei musei sostiene il lavoro di chi si occupa delle visite guidate lungo tutto il programma, perché con l'aiuto di Pepper almeno una parte delle sezioni disponibili nel museo può essere presentata in modo interattivo.
VIDEO DI EURONEWS
Guardi qui sotto il video realizzato da Euronews Romania con le attività del robot Pepper al museo: https://youtu.be/1D8ru9tl9q0Prospettive e nuove forme di interazione con il pubblico nei musei
Insieme ai rappresentanti del Museo dell'Università "Alexandru Ioan Cuza" di Iași abbiamo tracciato alcune prospettive future sulla presenza dei robot sociali nei musei in Romania. Speriamo che possano ispirarla, a prescindere dal suo settore di attività, e incoraggiarla a scoprire di più su come i robot possano contribuire attivamente alla digitalizzazione dei servizi in generale. I robot sociali sostengono la trasformazione e la digitalizzazione dell'industria culturale con la loro presenza nei musei nazionali e internazionali I robot sociali devono essere visti come un elemento distintivo con cui incoraggiare attivamente alcuni segmenti di pubblico a visitare il museo e a vederlo in modo diverso attraverso gli occhi della tecnologia. Possono rappresentare una fonte di attrazione per il pubblico del museo, ma soprattutto rappresentano una reinterpretazione del modo in cui vengono presentati i reperti e le mostre. I robot sociali sono un modo per arricchire l'esperienza della guida nel museo, non per sostituirla. "Alla luce dell'esperienza, trovo attività quotidiane che Pepper potrebbe svolgere con successo nel museo: accogliere i visitatori, guidarli nelle mostre permanenti e temporanee, registrare i visitatori, proporre questionari di valutazione e altro ancora. Nei musei più grandi, provinciali o nazionali, Pepper farebbe risparmiare tempo nell'attesa per alcune indicazioni, per la scelta del tipo di biglietto desiderato o per le attività già citate. Un'altra cosa, che ho notato personalmente, è il nostro desiderio, come visitatori, di essere coinvolti in qualche modo nell'attività che ha catturato la nostra attenzione. Il fatto di poter interagire con Pepper, nell'era della digitalizzazione, soddisfa il nostro desiderio di toccare ciò che ci circonda, cosa che nei musei non sempre può essere consentita per ragioni di corretta conservazione degli oggetti. Questo potrebbe trasformare il "non toccare!" dei musei in un 'tocca qui!', che può educare il pubblico in modo positivo dal punto di vista semantico." -la signora Vasilica Mirza I robot sociali offrono molte opportunità per personalizzare l'esperienza del pubblico nei musei Oltre al ruolo svolto da Pepper nelle Giornate Europee dell'Archeologia, noi possiamo personalizzarlo per adattarlo alle diverse esigenze dei musei. Pepper può offrire un'intera esperienza museale digitale:- accoglienza all'ingresso del museo
- guida all'interno delle mostre disponibili
- buonumore tra i visitatori
- verifica delle informazioni rimaste ai visitatori dopo la visita o valutazione del grado di soddisfazione.
