Una storia dal cuore al Nicks Cafe

Satu Mare è una città rumena relativamente piccola, ma con imprenditori dalle grandi visioni. È così che possiamo descrivere i gestori di Nick's Café, che hanno voluto rivoluzionare l'esperienza dei consumatori e mostrare agli abitanti che la tecnologia è il futuro. Grazie a questo desiderio, il simpatico robot Pepper ha messo per la prima volta le ruote a Satu Mare, impaziente di conoscere le persone e di aiutarle. Scopra in questo articolo come sono andate le cose e quali sono stati i risultati dell'iniziativa.

Nick's Café e i proprietari

Nick's Café è un locale di Satu Mare che offre un menu vario di bevande, come tè, cocktail e bevande fresche o a base di caffè. Il locale vanta la migliore limonata della città (e qui possiamo confermare che è deliziosa) e un'atmosfera in cui i clienti si sentono sempre "a casa".

I proprietari, Attila e Ana-Maria Bodo, sono due persone molto ospitali e di grande cuore, che vogliono sempre offrire un'esperienza piacevole a chi passa da loro. Oltre a lavorare nel settore dell'ospitalità, i coniugi Bodo hanno passioni e inclinazioni per la tecnologia e l'innovazione in generale. Si sono proposti di contribuire a rivoluzionare la città, di portare e offrire novità che innovassero il contesto imprenditoriale di Satu Mare.

Come è arrivato Pepper

Anche se Nick's Café aveva un afflusso soddisfacente di clienti, i proprietari volevano aumentarne la notorietà e differenziarlo sul mercato. Erano inoltre sempre alla ricerca di modi per sorprendere i clienti già acquisiti e fidelizzarli.

Quando Attila Bodo ha scoperto il robot Pepper, ha capito subito di volere che gli abitanti lo conoscessero e che i suoi clienti lo conoscessero. Più ancora, ha visto in lui un'opportunità di business per le attività della città, che potevano innovare il modo in cui si relazionano con i clienti.

È nata così l'idea di far arrivare a Satu Mare, per la PRIMA VOLTA, Pepper, il robot sociale umanoide.

Pepper, il primo giorno a Satu Mare

I clienti di Nick's Café hanno atteso Pepper con impazienza il 7 luglio, quando è arrivato nel locale dopo un lungo viaggio. È stata una giornata piena di momenti più belli, divertenti e unici. Il robot è stato accolto con entusiasmo e noi con tanta ospitalità, che ci ha fatto sentire ospiti a casa di una famiglia accogliente.

Poco dopo l'arrivo di Pepper si sono fatti vedere i rappresentanti delle agenzie di stampa di Satu Mare. Sono seguite presentazioni e interviste sia con il robot sia con i rappresentanti di IRIS Robotics. La stampa ha così avuto la possibilità di conoscere e poi diffondere al pubblico dettagli di interesse sulle capacità del robot Pepper e sulle innovazioni tecnologiche in generale.

Nel frattempo i bambini erano incollati alla vetrina, impazienti di conoscere Pepper, di vedere i suoi passi di danza e di fargli domande.

Legga qui un articolo della stampa di Satu Mare su Pepper e qui un'intervista su Pepper rilasciata al fondatore di "Debatere Publică", Gal Florin.

Fin dal primo giorno Pepper ha iniziato a lavorare al Nick's Café con queste attività:

Accoglienza dei clienti in arrivo nel locale,
Presentazione del menu delle bevande del locale,
Informazioni utili e risposte alle domande frequenti degli interlocutori,
Capacità di catturare l'attenzione del pubblico con le funzioni di danza, selfie e abbraccio.

Risultati e feedback

Con l'arrivo di Pepper, Nick's Café ha goduto di una maggiore notorietà in città. Questo è accaduto da un lato grazie alle apparizioni sulla stampa e dall'altro grazie ai consigli dei clienti, che hanno vissuto un'esperienza da condividere.

Nei 30 giorni trascorsi nel locale Pepper ha creato un'atmosfera amichevole e "piena di azione" per tutti i clienti che sono entrati al Nick's Café. Sono rimasti piacevolmente sorpresi e molto più felici durante tutta la loro permanenza, soprattutto quelli arrivati con i bambini.

Il locale ha inoltre beneficiato di una ondata di crescita di nuovi clienti, incuriositi dall'idea di conoscere Pepper e che hanno continuato a chiedere di lui anche dopo la fine della sua permanenza a Satu Mare.

Attila Bodo, il proprietario di Nick's Café, ci racconta: "Abbiamo scelto di integrare Pepper per offrire ai clienti qualcosa di nuovo e di diverso rispetto ad altri locali. L'atmosfera creata da Pepper è stata piacevole e piena di azione, soprattutto per i bambini. Molti clienti sono venuti con i figli solo per Pepper. La reazione dei clienti è stata incredibile e sono stati molto più felici durante il tempo trascorso al caffè. Il robot ha portato molti nuovi clienti in quel periodo e ancora oggi ci chiedono di lui

. Lavorare con voi è stato molto bello, grazie e Vi auguriamo un successo continuo!"

Anche per noi è stato un grande piacere collaborare con il team di Nick's Café e far parte di momenti così belli.