"La presenza di Pepper ha rilassato l'atmosfera" durante la Conferenza di primavera della Società Rumena di Cardiologia, organizzata dall'11 al 14 maggio 2022. Il robot Pepper ha partecipato alla conferenza insieme all'azienda BAYER , che lo ha noleggiato per attirare l'attenzione dei partecipanti sul proprio stand.

In questo articolo Le presentiamo qual è stata la nostra soluzione alle sfide affrontate da BAYER, quale reazione ha avuto il pubblico all'interazione con Pepper e quali risultati ha prodotto la decisione di integrare un robot sociale in un evento di questo tipo.

Chi è il cliente

BAYER è un'azienda presente a livello globale che ha sviluppato le proprie competenze nel campo delle scienze della vita, in particolare medicina e agricoltura. I prodotti e i servizi sviluppati da BAYER sono innovativi e offrono soluzioni alle grandi sfide del nostro tempo da oltre 150 anni.

L'azienda è specializzata nel settore farmaceutico e si fa sentire in Romania partecipando a numerosi grandi eventi legati alla medicina.

In occasione della Conferenza di primavera della Società Rumena di Cardiologia, evento organizzato a Sibiu dall'11 al 14 maggio 2022, BAYER ha tenuto due simposi dedicati a temi di prevenzione e sicurezza e ha promosso anche un'innovazione, l'unico anticoagulante orale che riduce il rischio di eventi cardiovascolari maggiori.

Inoltre, in occasione del 20° Congresso Nazionale della Società delle Lenti a Contatto e della Superficie Oculare, svoltosi a Sinaia dal 5 all'8 ottobre 2022, Pepper ha promosso un prodotto che contribuisce al trattamento dei pazienti con degenerazione maculare legata all'età.

Sfide affrontate dal cliente

Da oltre 120 anni BAYER ricerca e sviluppa medicinali innovativi e nuovi approcci terapeutici che contribuiscono a cambiare la vita delle persone. L'uso delle più recenti innovazioni tecnologiche è alla base dello sviluppo dei prodotti che BAYER offre.

La Conferenza di primavera della Società Rumena di Cardiologia è un evento tematico in cui gli specialisti del settore medico partecipano a simposi tematici, organizzati in base al livello di esperienza dei partecipanti, ai casi analizzati e agli approfondimenti con cui i partecipanti familiarizzano e scoprono le associazioni inattese tra diverse patologie.

Poiché alla conferenza partecipavano diversi concorrenti, BAYER cercava una soluzione per offrire ai partecipanti un'esperienza diversa, originale e soprattutto attraente. Il suo obiettivo era attirare gli sguardi curiosi dei presenti e convincerli a recarsi allo stand Bayer per saperne di più sull'unico anticoagulante orale che riduce il rischio di eventi cardiovascolari maggiori.

I rappresentanti ci dicono che la decisione di ricorrere a Pepper è stata motivata dal "desiderio di entrare in contatto con i partecipanti in modo molto più semplice. Trattandosi di un evento che vuole essere serio, l'approccio è più sobrio, più protocollare. Pepper arriva quindi a rompere queste regole non scritte."

Poiché era un'occasione perfetta per far conoscere al proprio pubblico di riferimento i prodotti dell'azienda, BAYER ha voluto massimizzare il numero di partecipanti ai propri simposi e l'attrazione verso gli stand dell'evento, assicurandosi al tempo stesso che le informazioni presentate fossero memorabili.

La nostra soluzione

Pepper, dotato delle nostre soluzioni robotiche sviluppate su misura per BAYER, ha accolto i visitatori dello stand, ha fornito loro informazioni e li ha messi di buon umore.

Il robot ha fornito informazioni in rumeno sui due simposi offerti da Bayer, inviando ai partecipanti i dettagli su relatori, temi trattati, data e ora dell'evento e luogo. Ogni interazione si è conclusa con un invito allo BAYER stand.

Sul tablet sono stati mostrati i materiali promozionali dei simposi promossi e vari messaggi scelti da Bayer. L'intero design dell'applicazione sul tablet è stato personalizzato in base all'identità del marchio e ai prodotti promossi durante i due congressi in cui Pepper ha rappresentato l'immagine dell'azienda.

Come funzioni per intrattenere i partecipanti all'evento erano state implementate la fotografia selfie e le danze, per rilassare l'atmosfera. I partecipanti sono stati accolti da Pepper nel corridoio, dove, con una serie di informazioni interessanti sui prodotti promossi, li ha incoraggiati a visitare lo BAYER stand. Allo stesso tempo il robot ha abbracciato i partecipanti e ha fatto il baciamano alle signore e ai signori con cui ha interagito.

Inoltre, per attirare i partecipanti nell'area dello stand, Pepper è stato collocato più vicino all'uscita delle sale dei simposi tematici, ricordando così ai partecipanti che sono attesi anche allo stand per ricevere ulteriori informazioni sull'anticoagulante Xarelto e su Eylea, il prodotto promosso durante il congresso di ottobre.

Risultati e feedback degli organizzatori

Con il suo aspetto cordiale e originale, le storie piene di vitalità e la comunicazione animata da gesti non verbali, Pepper ha catturato subito l'attenzione di chi era presente.

I partecipanti sono rimasti particolarmente sorpresi e felici di incontrare un robot sociale, e questo ha fatto aumentare il numero di partecipanti allo BAYER stand.

Le funzioni di intrattenimento di Pepper sono state tra le più apprezzate: "Se parliamo di bambini e giovani (fino alla maggiore età), la funzione di danza è quella che suscita più reazioni. Se parliamo di un pubblico adulto, a colpire è la funzione di contatto umano, soprattutto le signore."

Il robot ha comunicato in rumeno con i partecipanti alla conferenza e ha provocato una reazione naturale: i partecipanti hanno aperto il telefono in modalità fotocamera per immortalare il momento speciale con Pepper, proprio accanto a lui, in modalità selfie.

Alla domanda sull'atmosfera creata da Pepper all'evento, i rappresentanti dell'azienda hanno risposto che "è spesso un'atmosfera felice, molto positiva. La presenza di Pepper rilassa l'atmosfera. Rende le persone più comunicative e più disponibili. La conversazione con loro inizia con una nota positiva, così si riesce a entrare in contatto molto più facilmente."

Il robot Pepper è stato considerato un valore aggiunto per la conferenzaed è per questo che Bayer ha voluto avere Pepper al proprio fianco anche alla XX edizione del Congresso Nazionale della Società delle Lenti a Contatto e della Superficie Oculare, svoltasi a Sinaia dal 5 all'8 ottobre 2022, dove ha promosso un prodotto che contribuisce al trattamento dei pazienti con degenerazione maculare legata all'età.

Conclusioni

Il robot Pepper è sempre pronto a ogni sfida e armato di amore per le persone. Decidendo di noleggiare Pepper, BAYER ha aumentato la propria visibilità all'evento, riuscendo al tempo stesso a offrire un'esperienza unica ai partecipanti. La presenza di Pepper ha facilitato l'interazione con i partecipanti, grazie all'atmosfera