Un evento con più di 100 espositori che intendevano presentare i propri prodotti e servizi ai partecipanti. Come ha catturato lo store ERFI KIDS l'attenzione dei presenti? Con un robot sociale! Si chiama Pepper.

Su Erfi Kids e il Baby Boom Show

ErFi.ro è un negozio online rumeno al 100% che vende prodotti per neonati e bambini di marchi affermati come Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc e altri. I prodotti sono rivolti ai genitori o ai futuri genitori che mettono al primo posto la sicurezza e il comfort dei propri figli e vogliono dare loro il meglio.

Ogni anno il team di ErFi partecipa alla fiera Baby Boom Show, una fiera per bambini da 0 a 7 anni e per future mamme, organizzata da EUROEXPO Fairs. L'edizione autunnale del 2022 si è svolta dall'8 all'11 settembre 2022 al Romexpo di Bucarest.

Il Baby Boom Show è uno degli eventi più speciali per Erfi Kids. L'evento le offre l'opportunità di incontrare bambini e genitori ai quali presentare i propri prodotti e parlare dell'importanza della sicurezza in auto dei bambini.

Le sfide affrontate

Dal lancio del negozio nel 2005 a oggi, ErFI Kids è riuscita a consolidare con successo la propria posizione sul mercato offrendo prodotti di qualità e mettendo il cliente al primo posto. Tuttavia l'azienda voleva costruire la propria immagine come marchio innovativo e offrire ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Da un lato, la moltitudine di espositori del Baby Boom Show rendeva necessario un modo per richiamare l'attenzione del pubblico sullo stand di ErFi Kids. Dall'altro, tenendo conto del fatto che centinaia di partecipanti frequentano l'evento, l'azienda cercava un modo per rendere più efficiente il tempo dei consulenti allo stand dedicato alla presentazione delle informazioni sui prodotti.

Inoltre ErFi Kids intendeva diffondere le informazioni sull'importanza della sicurezza in auto dei bambini in modo originale e facile da ricordare. Il pubblico aveva bisogno di sapere come fare la scelta giusta quando si tratta di seggiolini auto per bambini, ma anche come usarli correttamente.

La nostra soluzione: il robot Pepper

Quando parliamo di innovazione, esperienze uniche e notorietà... parliamo del robot Pepper! Tenendo conto delle esigenze del negozio Erfi Kids e delle specificità dell'evento, abbiamo dotato il robot Pepper di una configurazione software personalizzata per garantire il successo.

Che cosa abbiamo insegnato a Pepper: - Accogliere i partecipanti e invitarli allo stand - Rispondere alle domande frequenti dei partecipanti - Consigliare passeggini e seggiolini auto per bambini - Fornire informazioni sulla sicurezza in auto dei bambini attraverso una sezione "Lo sapevi che...?" - Presentare i prodotti ErFi Kids per ciascun marchio - Creare un'esperienza indimenticabile con balli, selfie, abbracci e baci

Nello sviluppo del software giusto è estremamente importante il coinvolgimento dell'azienda ErFi Kids attraverso informazioni e materiali destinati al pubblico di riferimento. Insieme siamo riusciti a formare il robot Pepper perché diventasse un vero specialista di prodotti per neonati... e a farli sorridere.

Risultati e riscontri

Durante i 3 giorni dell'evento il robot Pepper ha creato un'atmosfera unica per i partecipanti e ha interagito con loro in modo amichevole, divertente e allo stesso tempo professionale.

È stato un punto di attrazione sia per i bambini sia per i genitori, aiutandoli nel contempo con informazioni utili sulla sicurezza in auto e sui prodotti giusti per loro.

Cristina Samira, reparto PR

In ErFi Kids raccontano che

"l'attrazione è stata grande tra i bambini, ma anche tra gli adulti, che sono rimasti incantati dall'atmosfera creata dal nostro collega Pepper."

Il robot Pepper è stato come un nuovo collega nel team di Erfi. Un collega entusiasta, instancabile e "pieno di vita", pronto a intervenire per aiutare in qualsiasi momento. Questo ha reso più efficiente il lavoro dei consulenti di ErFi, che hanno potuto occuparsi di compiti più complessi mentre il robot prendeva in carico una parte dei visitatori dello stand.

Pepper ha coinvolto attraverso "l'interazione con i genitori, che ha sollevato i consulenti da parte del lavoro, tenendoli impegnati e allo stesso tempo mettendo in mostra i prodotti del nostro portafoglio. Pepper ha aiutato i genitori anche tenendo occupati i bambini, in modo che potessero prendere le decisioni giuste per i loro figli." (Cristina Samira, reparto PR di ErFi Kids)

Durante la permanenza allo stand, Pepper ha attirato anche l'attenzione dei media ed è apparso in diretta su Antena 3. Guardi qui un breve video