«Peppers tilstedeværelse løste opp stemningen» under Vårkonferansen til Det rumenske kardiologiselskapet, som ble arrangert 11. til 14. mai 2022. Pepper-roboten deltok på konferansen sammen med selskapet BAYER som leide den for å trekke deltakernes oppmerksomhet mot standen sin.

I denne artikkelen presenterer vi løsningen vår på utfordringene som BAYER stod overfor, hvordan publikum reagerte på samhandlingen med Pepper, og hvilke resultater beslutningen om å ta med en sosial robot på et slikt arrangement ga.

Om kunden

BAYER er et globalt selskap som har bygget opp kompetanse innen biovitenskap, nærmere bestemt medisin og landbruk. Produktene og tjenestene som BAYER har utviklet, er nyskapende og har i over 150 år gitt løsninger på vår tids store utfordringer.

Selskapet er spesialisert innen legemidler og gjør seg gjeldende i Romania ved å delta på mange store arrangementer knyttet til medisin.

I forbindelse med Vårkonferansen til Det rumenske kardiologiselskapet, et arrangement i Sibiu i Romania 11. til 14. mai 2022, BAYER holdt to symposier om forebygging og sikkerhet og promoterte også en innovasjon, det eneste orale antikoagulantiet som reduserer risikoen for alvorlige kardiovaskulære hendelser.

Pepper var dessuten med på den 20. nasjonale kongressen i Selskapet for kontaktlinser og øyets overflate, som ble holdt i Sinaia 5. til 8. oktober 2022. Under dette arrangementet promoterte Pepper et produkt som bidrar til behandling av pasienter med aldersrelatert makuladegenerasjon.

Utfordringene kunden stod overfor

I over 120 år har BAYER forsket på og utviklet nyskapende legemidler og nye behandlingsmetoder som bidrar til å forandre menneskers liv. Bruken av de nyeste teknologiske nyvinningene ligger til grunn for utviklingen av produktene som BAYER tilbyr.

Vårkonferansen til Det rumenske kardiologiselskapet er et tematisk arrangement der spesialister fra medisinbransjen deltar på tematiske symposier. Symposiene er organisert etter deltakernes erfaringsnivå og de analyserte tilfellene, og går i dybden, slik at deltakerne blir kjent med og lærer om uventede sammenhenger mellom ulike sykdomstilstander.

Siden flere konkurrenter deltok på konferansen, lette BAYER etter en løsning som kunne gi deltakerne en annerledes, original og fremfor alt engasjerende opplevelse. Målet var å fange nysgjerrige blikk blant deltakerne og overbevise dem om å komme til Bayers stand for å lære mer om det eneste orale antikoagulantiet som reduserer risikoen for alvorlige kardiovaskulære hendelser.

Representantene forteller at beslutningen om å leie Pepper var begrunnet i «ønsket om å komme mye lettere i kontakt med deltakerne. Siden det er et arrangement som vil være seriøst, er tilnærmingen mer tilbakeholden og mer protokollpreget. Pepper bryter dermed med disse uskrevne reglene.»

Dette var en perfekt anledning til å gjøre målgruppen kjent med selskapets produkter, og BAYER ønsket å maksimere antallet deltakere på symposiene, trekke dem til standene på arrangementet og samtidig sørge for at informasjonen som ble presentert, ble husket.

Vår løsning

Pepper, utstyrt med våre robotløsninger utviklet spesielt for BAYER, tok imot besøkende på standen, ga dem informasjon og satte dem i godt humør.

Roboten ga informasjon på rumensk om de to symposiene som Bayer tilbød, og sendte deltakerne detaljer om foredragsholdere, temaer, dato og tidspunkt for arrangementet og stedet. Hver samhandling endte med en invitasjon til BAYER-standen.

Reklamemateriell for symposiene som ble promotert, og ulike budskap valgt av Bayer, ble vist på nettbrettet. Hele designet på applikasjonen på nettbrettet var tilpasset merkeidentiteten og produktene som ble promotert på de to kongressene der Pepper representerte selskapets image.

Som underholdningsfunksjoner hadde roboten selfiefotografering og dans for å løse opp stemningen på arrangementet. Deltakerne ble møtt av Pepper i gangen, der han med en rekke interessante opplysninger om produktene som ble promotert, oppfordret dem til å besøke BAYER-standen. Samtidig ga roboten deltakerne en klem og kysset hånden til damene og herrene den samhandlet med.

For å trekke deltakerne til standområdet ble Pepper dessuten plassert nærmere utgangen fra rommene der de tematiske symposiene ble holdt. Slik ble deltakerne minnet om at de også var ventet på standen for å få mer informasjon om antikoagulantiet Xarelto og om Eylea, produktet som ble promotert under kongressen i oktober.

Resultater og tilbakemeldinger fra arrangørene

Med sitt vennlige og originale utseende, historier fulle av livskraft og kommunikasjon animert av kroppsspråk fanget Pepper umiddelbart oppmerksomheten til dem rundt seg.

Deltakerne var særlig overrasket og glade over å møte en sosial robot, noe som økte antallet besøkende på BAYER-standen.

Peppers underholdningsfunksjoner var blant dem som ble satt mest pris på: «Når det gjelder barn og yngre personer (under myndighetsalder), er det dansefunksjonen som skaper flest reaksjoner. Når det gjelder et voksent publikum, er det funksjonen med menneskelig berøring som gjør inntrykk, særlig på damene.»

Roboten kommuniserte på rumensk med konferansedeltakerne og utløste en naturlig reaksjon: Deltakerne åpnet mobilene sine i kameramodus for å foreviges i det spesielle øyeblikket sammen med Pepper, rett ved siden av ham, i selfiemodus.

På spørsmål om stemningen Pepper skapte på arrangementet, sa representantene for selskapet at «den ofte er glad og svært positiv. Peppers tilstedeværelse løser opp stemningen. Den gjør folk mer kommunikative og mer tilgjengelige. Samtalen med dem starter på en positiv tone, så det blir mye lettere å komme i kontakt med ham.»

Pepper-roboten ble ansett som en merverdi for konferansen, og derfor ville Bayer ha Pepper med seg også på XX-utgaven av den nasjonale kongressen i Selskapet for kontaktlinser og øyets overflate, som ble holdt i Sinaia 5. til 8. oktober 2022, der han promoterte et produkt som bidrar til behandling av pasienter med aldersrelatert makuladegenerasjon.

Konklusjoner

Pepper-roboten er alltid klar for enhver utfordring og bevæpnet med kjærlighet til mennesker. Ved å velge å leie Pepper, økte BAYER synligheten sin på arrangementet og klarte samtidig å gi deltakerne en unik opplevelse. Peppers tilstedeværelse gjorde det lettere å samhandle med deltakerne, gjennom stemning