Dette er en oversettelse. Ved avvik gjelder den engelske versjonen.
Sist oppdatert: 23. oktober 2026
1. Generell informasjon
Nettstedene www.irisrobotics.ro og www.irisrobotics.eu drives av samme næringsdrivende, SC IRIS ROBOTICS SRL, med registrert forretningsadresse i Focșani, Vrancea fylke, registrert i handelsregisteret under nr. J39/527/2017, CUI RO37714467, og et forretningssted på Strada Rândunica nr. 2, Iași, Romania. Selskapet selger roboter, 3D-skrivere, 3D-skannere, programvareløsninger og pedagogiske sett og tilbyr teknisk støtte, service og opplæring.
Begge nettstedene presenterer det samme tilbudet, og disse vilkårene og betingelsene gjelder likt for bestillinger som legges inn på begge.
Ved å åpne og bruke dette nettstedet oppfordres de besøkende til å lese vilkårene og betingelsene, retningslinjene for informasjonskapsler og personvernerklæringen nøye før de bruker nettstedet.
2. Definisjoner
Kjøper: enhver fysisk eller juridisk person som legger inn en bestilling via nettstedet.
Forbruker: enhver fysisk person som kjøper til formål utenfor sin næringsvirksomhet, sitt yrke eller sitt håndverk. En fysisk person som kjøper til sin yrkesmessige virksomhet, for eksempel som enkeltpersonforetak, er ikke forbruker.
Næringsdrivende kjøper (bedrift): en juridisk person eller en fysisk person som kjøper til formål knyttet til sin næringsvirksomhet, sitt yrke eller sitt håndverk.
Selger: SC IRIS ROBOTICS SRL, med registrert forretningsadresse i Focșani, Vrancea fylke, og et forretningssted på Strada Rândunica nr. 2, Iași.
3. Kontraktsdokumenter
Kjøpsavtalen består av disse vilkårene og betingelsene, personvernerklæringen, ordrebekreftelsen og fakturaen. Ved å legge inn en bestilling godtar kjøperen kommunikasjonsformen (e-post, telefon) som IRIS Robotics bruker i sin forretningsvirksomhet.
4. Kjøpsavtalens gjenstand
Avtalens gjenstand er salg av produktene som er bestilt på nettstedet. Eiendomsretten til produktene går over i det øyeblikket bestillingen når kunden på den oppgitte adressen, sammen med oppgjør av betalingsforpliktelsen og kvittering for mottak på selgerens dokument.
Levering skjer etter at bestillingen er bekreftet, avhengig av hvilken betalingsmåte som er valgt. Ved kortbetaling skjer leveringen etter at betalingsleverandøren har bekreftet betalingen. Ved bankoverføring skjer leveringen etter at betalingen er bekreftet på kontoen vår. En representant for SC IRIS ROBOTICS SRL kan ta kontakt for å bekrefte bestillingen.
5. Retningslinjer for nettsalg
Alle brukere har tilgang til nettstedet for å legge inn en bestilling. For å fullføre en bestilling må det opprettes en brukerkonto, eller fakturerings- og leveringsopplysningene må fylles ut.
Brukerne må sørge for at alle opplysninger de oppgir er riktige, og bruke nettstedet bare til lovlige formål. Brukerne er ansvarlige for sikkerheten til kontoen sin og for å holde opplysningene sine oppdatert. Ethvert forsøk på uautorisert tilgang regnes som svindel og meldes til de kompetente myndighetene.
6. Informasjonssikkerhet
IRIS Robotics gir ikke personopplysninger om kundene sine videre til tredjeparter, med mindre opplysningene er nødvendige for behandlingen av en bestilling.
7. Kommersiell kommunikasjon
Ved å oppgi e-postadresse og telefonnummer under bestillingsprosessen samtykker kunden til at IRIS Robotics kontakter kunden om status for bestillingen.
8. Levering, frakt og betaling
Bestilte produkter leveres med kurer eller kan hentes på forretningsstedet til IRIS Robotics i Iași. Fraktkostnadene vises når bestillingen fullføres. Personlig henting i Iași er gratis.
Alle produkter som selges er originale og leveres i egnet emballasje, ledsaget av en faktura i samsvar med gjeldende lovgivning.
Tilgjengelige betalingsmåter er kort (du sendes videre til den sikre betalingssiden) og bankoverføring (betalingsordre).
For leveranser til andre land i Den europeiske union legges bestillinger for øyeblikket inn på forespørsel. Vi opplyser om fraktkostnad, leveringstid og gjeldende merverdiavgift før bestillingen bekreftes.
9. Garanti
For forbrukere har produktene som selges den lovfestede garantien for samsvar etter den rumenske OUG nr. 140/2021 om visse aspekter ved kjøpsavtaler for varer, i 24 måneder fra levering. For næringsdrivende kjøpere gir IRIS Robotics en kommersiell garanti på 12 måneder fra levering, etter disse vilkårene og betingelsene. Denne garantien er et kommersielt vilkår fra IRIS og er atskilt fra forbrukernes lovfestede garanti. Produsentens kommersielle garanti, der det finnes en, er angitt på produktsiden og kommer i tillegg til den lovfestede garantien.
Garantien dekker ikke feil som skyldes kunden, for eksempel feil bruk eller uautoriserte endringer.
Forbrukere i andre medlemsstater i Den europeiske union beholder de rettighetene som loven i deres bostedsland gir dem som ufravikelige.
10. Reklamasjoner og retur
Forbrukeren kan melde fra om manglende samsvar når som helst i den lovfestede garantiperioden, på contact@irisrobotics.ro. Det finnes ingen kort varslingsfrist etter at pakken er mottatt.
Produkter som ikke samsvarer med spesifikasjonene på nettstedet, kan byttes eller refunderes fullt ut, slik loven bestemmer. Produkter som kommer fram uten å fungere eller skadet, repareres eller byttes slik loven bestemmer, uten at forbrukerens rettigheter begrenses.
Angreretten (retur) kan benyttes ved at det meldes fra når som helst innen 14 kalenderdager etter at produktet er mottatt, fra kundekontoen eller på e-post, slik det er beskrevet i avsnittet om angrerett og på siden Garanti og retur.
Kostnadene for returfrakt av defekte produkter eller produkter som ikke er i samsvar med avtalen, dekkes av selgeren. Forhåndsbestillinger av standardprodukter kan returneres på samme vilkår som alle andre bestillinger. Unntaket fra angreretten gjelder bare produkter som er laget etter kundens spesifikasjoner eller som tydelig er skreddersydd.
For juridiske personer gjelder ikke angreretten på 14 dager. Reklamasjoner på mangler som er synlige ved levering, må sendes innen 48 timer etter at produktet er mottatt, og den kommersielle garantien fra IRIS er 12 måneder.
11. Service og reparasjoner
IRIS Robotics utfører selv service på Pepper og Prusa-printere. For andre merker tar IRIS Robotics imot serviceforespørselen og sender den videre til produsenten eller til Clinica Roboților. For forbrukere, under den lovfestede garantien for samsvar, skjer reparasjon eller utskifting innen rimelig tid, på høyst 15 kalenderdager fra den dagen forbrukeren meldte fra om det manglende samsvaret. For næringsdrivende kjøpere og for reparasjoner utenfor garantien er behandlingstiden 20 virkedager fra produktet er mottatt for service.
Hvis skaden skyldes feil bruk, dekker kunden frakt- og servicekostnadene.
12. Angrerett
I henhold til den rumenske nødforordningen OUG 34/2014, som gjennomfører direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter, kan forbrukeren bruke angreretten og gå fra avtalen innen 14 kalenderdager etter at produktet er mottatt, uten å oppgi noen grunn og uten gebyr for å bruke angreretten. Angrerettserklæringen kan sendes når som helst i denne perioden, fra kundekontoen med knappen «Gå fra avtalen» på siden Mine bestillinger, eller på e-post til contact@irisrobotics.ro. Produktet sendes tilbake innen 14 dager etter den dagen angreretten ble meddelt.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen IRIS Robotics ble informert om at angreretten brukes. Hvis IRIS Robotics ikke har tilbudt seg å hente produktet selv, kan selskapet holde tilbake tilbakebetalingen til det har mottatt produktet eller dokumentasjon på at det er sendt, avhengig av hva som skjer først. Forbrukeren er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på produktet som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget etter kundens spesifikasjoner eller som tydelig er skreddersydd. Det at du velger blant standardalternativene som tilbys på nettstedet, utelukker ikke angreretten. Du finner nærmere opplysninger på siden Garanti og retur.
13. Ansvar
IRIS Robotics er ansvarlig for å oppfylle forpliktelsene selskapet har påtatt seg ved avtale og ved lov. IRIS Robotics er ikke ansvarlig for skade som skyldes bruk av produktene i strid med bruksanvisningen, avbrudd på nettstedet som selskapet ikke kan lastes for, eller handlinger fra tredjeparter som selskapet ikke er ansvarlig for etter loven. Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker eller begrenser ansvaret til IRIS Robotics for skade som er voldt forsettlig eller ved grov uaktsomhet, for dødsfall, personskade eller skade på helsen, eller for defekte produkter, og heller ikke noen av de rettighetene loven gir forbrukere, herunder den lovfestede garantien for samsvar.
14. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinket og/eller mangelfull oppfyllelse av de påtatte forpliktelsene hvis manglende eller mangelfull oppfyllelse skyldes force majeure.
15. Kontakt
Ved eventuelle ytterligere spørsmål kan du kontakte oss på contact@irisrobotics.ro eller på telefon +40 738 435 679.