Et arrangement med over 100 utstillere som ville presentere produktene og tjenestene sine for deltakerne. Hvordan fanget butikken ERFI KIDS oppmerksomheten til de fremmøtte? Med en sosial robot! Den heter Pepper.

Om Erfi Kids og Baby Boom Show

ErFi.ro er en helt rumensk nettbutikk som selger produkter til babyer og barn fra kjente merker som Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc og flere. Produktene retter seg mot foreldre og foreldre som venter barn, som setter barnas trygghet og komfort først og vil gi dem det beste.

Hvert år er ErFI-teamet til stede på Baby Boom Show, en messe for barn mellom 0 og 7 år og for vordende mødre, arrangert av EUROEXPO Fairs. Høstutgaven i 2022 ble holdt 8. til 11. september 2022 på Romexpo Bukarest.

Baby Boom Show er et av de viktigste arrangementene for Erfi Kids. Der får de møte barn og foreldre, presentere produktene sine og fortelle om hvor viktig sikkerhet i bil er for barn.

Utfordringer vi møtte

Siden butikken ble lansert i 2005 har ErFI Kids styrket posisjonen sin i markedet med kvalitetsprodukter og med kunden i sentrum. Selskapet ønsket likevel å bygge bildet sitt som et innovativt merke og samtidig gi kundene en uforglemmelig opplevelse.

På den ene siden betydde det store antallet utstillere på Baby Boom Show at standen til ErFi Kids trengte en måte å fange publikums oppmerksomhet på. På den andre siden kommer hundrevis av deltakere til arrangementet, så selskapet lette etter en måte å gjøre rådgivernes tid på standen mer effektiv når de presenterer produktinformasjon.

I tillegg ville ErFi Kids spre informasjon om hvor viktig sikkerhet i bil er for barn, på en ny og lettfattelig måte. Publikum trengte å lære hvordan de velger riktig barnesete, og hvordan de bruker det riktig.

Vår løsning: Pepper-roboten

Når vi snakker om innovasjon, unike opplevelser og kjennskap til merket, snakker vi om roboten Pepper. Med utgangspunkt i behovene til butikken Erfi Kids og i hva som er spesielt med arrangementet ga vi Pepper-roboten en tilpasset programvarekonfigurasjon for å sikre suksess.

Dette lærte vi Pepper: - Å ønske deltakerne velkommen og invitere dem til standen. - Å svare på spørsmål som deltakerne ofte stiller. - Å anbefale barnevogner og barnesetet som passer. - Å gi informasjon om sikkerhet i bil for barn i en seksjon som heter «Visste du at...?». - Å presentere produktene til ErFi Kids for hvert enkelt merke. - Å skape en uforglemmelig opplevelse med dans, selfier, klemmer og kyss.

Når riktig programvare utvikles, er det svært viktig at selskapet ErFi Kids bidrar med informasjon og materiell til målgruppen. Sammen klarte vi å lære roboten Pepper opp til å bli en ekte spesialist på babyprodukter, og å få folk til å smile.

Resultater og tilbakemeldinger

Gjennom de tre dagene arrangementet varte skapte Pepper-roboten en unik stemning blant deltakerne. Den møtte dem på en vennlig, morsom og samtidig profesjonell måte.

Den tiltrakk både barn og foreldre, og hjalp dem samtidig med nyttig informasjon om sikkerhet i bil og om produktene som passer for dem.

Cristina Samira, PR-avdelingen

Hos ErFi Kids forteller hun at

«interessen var stor blant barna, men også blant de voksne, som ble begeistret for stemningen vår kollega Pepper skapte.»

Pepper-roboten var som en ny kollega på Erfi-teamet. En entusiastisk kollega, utrettelig og «full av liv», klar til å hjelpe til når som helst. Det gjorde arbeidet til ErFi-rådgiverne mer effektivt. De kunne ta seg av mer komplekse oppgaver mens roboten tok imot en del av standens besøkende.

Pepper engasjerte gjennom «samspill med foreldrene som avlastet rådgiverne, holdt dem engasjert og samtidig viste frem produktene i porteføljen vår. Pepper hjalp også foreldrene ved å holde barna opptatt, slik at de kunne ta de riktige valgene for barna sine.» (Cristina Samira, PR-avdelingen i ErFi Kids)

Mens den var på standen, fikk Pepper også oppmerksomhet fra mediene og var med i et direktesendt innslag på Antena 3. Se en kort video her