Pepper-service i Europa, ved servicesenteret i Iași
Diagnostikk, reparasjoner, oppdateringer og oppgraderingen til Pepper+ for Pepper-roboter fra Romania og resten av EU. Diagnostikken koster 250 EUR pluss mva og trekkes i sin helhet fra arbeidskostnaden hvis du godkjenner reparasjonen.
- Servicesenter for Pepper
- Diagnostikk 250 EUR + mva, trukket fra arbeidskostnaden
Hva som er endret etter 1. oktober 2026
Produsentens støtte for Pepper har hull i Europa. Selve roboten er fortsatt en robot vi kan sjekke og reparere.
Hva produsenten sier
Maxtronics Robotics, datterselskapet til Maxvision (Maxvision kjøpte Aldebarans eiendeler i 2025), opplyser offentlig at skytjenestene for Pepper ble avsluttet 1. oktober 2026.
Maxtronics opplyser også at det for øyeblikket ikke finnes noe offisielt støttesenter for Pepper i Europa, og at selskapets egen støtte er begrenset til NAO 6.
Hva du kan gjøre for roboten din
Fortell oss hva som ikke lenger fungerer. Under diagnostikken sjekker vi roboten på verkstedet vårt og forteller deg skriftlig hva som kan repareres og hva det koster.
For en eldre Pepper finnes også oppgraderingen til Pepper+: Pepper+-settet fra SoftBank Robotics, med et nytt 11-tommers nettbrett og det oppdaterte systemet, pluss applikasjonene våre på rumensk og engelsk.
Dette gjør vi for Pepper
Vårt servicesenter for Pepper i Iași i Romania, der vi utfører diagnostikk og reparasjoner.
Diagnostikk på verkstedet
Vi finner ut hva som har sviktet og forteller deg hva som må repareres før vi begynner arbeidet på roboten.
Reparasjoner
Vi reparerer Pepper og Pepper+, slik at roboten står ute av drift så kort tid som mulig. Vi bestiller deler fra produsenten før vi gir tilbud.
Oppdateringer av programvare og fastvare
Vi oppdaterer programvaren og fastvaren i roboten og applikasjonene vi har skrevet for den.
Oppgradering til Pepper+
Vi sjekker først roboten ved servicesenteret vårt, monterer deretter det nye nettbrettet, installerer Pepper+-systemet og installerer applikasjonene våre på nytt.
Vedlikeholdsavtaler
Jevnlige kontroller og programvareoppdateringer, avtalt i tilbudet for robotene dine.
Teknisk støtte
Vi hjelper deg eksternt eller ved servicesenteret vårt, avhengig av problemet.
Slik sender du en Pepper fra et annet EU-land
Vi jobber på samme måte med roboter fra Romania og fra resten av EU.
Skriv til oss
Fortell oss hvilken robot du har, hvilket land den befinner seg i og hva problemet er. En kort video av feilen og robotens serienumre (Head ID og Body ID) hjelper.
Vi avtaler transporten
Vi ordner transport på forespørsel, til faktisk kostnad, som vi bekrefter skriftlig før bestilling. Du kan også sende roboten med din egen transportør.
Du pakker roboten
Roboten reiser i originalesken, med transportpinnene montert og nødstoppknappen trykket inn. Batteriet deklareres som UN3481.
Diagnostikk og overslag
Vi utfører diagnostikk på verkstedet vårt og sender deg et skriftlig overslag. Vi gjør ikke noe arbeid uten din skriftlige godkjenning.
Vi reparerer og sender den tilbake
Etter reparasjonen sendes roboten tilbake til deg. Returtransporten prises separat.
Priser
Diagnostikk har en fast pris. Du får prisene for reparasjon og transport skriftlig før du godkjenner dem.
Diagnostikk på verkstedet
Vi sjekker roboten og forteller deg skriftlig hva som må repareres
250 EUR + mva, per robot
Trekkes i sin helhet fra arbeidskostnaden hvis du godkjenner reparasjonen.
Priser i EUR, eksklusiv mva.
- Fysisk inspeksjon av roboten
- Skriftlig overslag for reparasjonen
- Ikke noe arbeid uten din godkjenning
Reparasjon
Arbeid og deler, etter diagnostikken
Etter overslag
- Prisen følger den fysiske inspeksjonen
- Vi bestiller deler fra produsenten før vi gir tilbud
- Vi starter arbeidet når du godkjenner skriftlig
Transport innenfor EU
Utreise og, separat, retur
Til faktisk kostnad
- Bekreftet skriftlig før bestilling
- Returen prises separat
- Eller med din egen transportør
Bedrifter i EU med et gyldig mva-nummer faktureres uten mva, etter reglene om omvendt avgiftsplikt.
Har du en eldre Pepper? Vi oppgraderer den til Pepper+
Vi sjekker først roboten ved servicesenteret vårt, monterer deretter det nye nettbrettet, installerer Pepper+-systemet og installerer applikasjonene våre på nytt.
Ofte stilte spørsmål
Finner du ikke svaret? Skriv til oss på contact@irisrobotics.ro.
Hva skjer med Pepper etter 1. oktober 2026?
Maxtronics, som overtok Aldebarans virksomhet, opplyser at skytjenestene for Pepper ble avsluttet 1. oktober 2026. Roboten kan fortsatt sjekkes og repareres ved senteret vårt i Iași. Fortell oss hva som ikke lenger fungerer, så sjekker vi det under diagnostikken.
Finnes det et offisielt servicesenter for Pepper i Europa?
Maxtronics opplyser at det for øyeblikket ikke finnes noe offisielt støttesenter for Pepper i Europa. IRIS Robotics driver servicesenteret for Pepper i Iași i Romania, der vi diagnostiserer og reparerer roboter fra hele EU.
Hva koster diagnostikken?
250 EUR pluss mva per robot. Hvis du godkjenner reparasjonen, trekkes beløpet i sin helhet fra arbeidskostnaden.
Hva koster en reparasjon?
Det avhenger av feilen og delene. Du får prisen i et skriftlig overslag etter den fysiske inspeksjonen, og vi starter arbeidet først når du har godkjent det skriftlig.
Hvordan kommer roboten til Iași fra et annet land?
Vi ordner transport på forespørsel, til faktisk kostnad, bekreftet skriftlig før bestilling. Returen prises separat. Du kan også sende roboten med din egen transportør. Da gir vi deg verkstedets adresse og pakkeinstruksjonene.
Hvordan pakker jeg roboten?
I originalesken, med transportpinnene montert og nødstoppknappen trykket inn, og med esken pakket inn i strekkfilm. Batteriet deklareres som UN3481. Har du ikke lenger transportpinnene, skriv til oss.
Hvordan faktureres bedrifter i andre EU-land?
Bedrifter i EU med et gyldig mva-nummer faktureres uten mva, etter reglene om omvendt avgiftsplikt.
Kan dere oppgradere roboten min til Pepper+?
Ja. Vi sjekker først roboten ved servicesenteret vårt, monterer deretter Pepper+-settet fra SoftBank Robotics, med det nye 11-tommers nettbrettet, og installerer applikasjonene våre på nytt. Pepper+ er også tilgjengelig som abonnement på 12 eller 24 måneder.
Tilbyr dere også service på NAO-roboter?
For NAO tar vi imot serviceforespørselen og sender den videre til produsenten eller til vår partner Clinica Roboților. Maxtronics opplyser at støtten deres dekker NAO 6. Senteret vårt i Iași reparerer Pepper og Pepper+.
Be om service for Pepper-roboten din
Fortell oss hvilken robot du har, hvilket land den befinner seg i og hva problemet er. Vi kommer tilbake med de neste stegene og et transporttilbud, hvis du trenger det.