Sukces marketingowy z robotami humanoidalnymi

Wejście w erę cyfrową zmieniło sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami, i uwidoczniło potrzebę personalizacji wysyłanych komunikatów. Zasobów dostępnych dziś dla skutecznego marketingu jest bez liku, a sztuczna inteligencja i robotyka należą do ulubionych narzędzi czołowych marek. W rzeczywistości niektóre firmy w Rumunii miały okazję przekonać się o korzyściach, jakie roboty humanoidalne przynoszą dla sukcesu strategii marketingowej.

5 powodów, dla których warto włączyć roboty humanoidalne do swojej strategii marketingowej

Roboty humanoidalne, takie jak Pepper i Nao, okazały się wielką pomocą w prowadzeniu skutecznego marketingu. Niezależnie od tego, czy występują jako gospodarze wydarzeń, czy zajmują stanowiska recepcjonisty, konsultanta sprzedaży lub asystenta edukacyjnego, wprowadzają innowacje w działalność organizacji i oferują ważne korzyści, jak poniżej:

1. Zwiększenie świadomości marki

Nie wystarczy oferować produkty i usługi wysokiej jakości, jeśli marka nie jest widoczna i dostępna dla klientów. Marka o większej rozpoznawalności budzi zaufanie konsumentów, a roboty humanoidalne pomagają się wyróżnić i odróżnić od konkurencji.

Przyciągają uwagę, gdziekolwiek się znajdą, i tworzą niezapomniane doświadczenia dla rozmówców, będąc symbolem innowacji. Wykorzystywane w kampaniach reklamowych, w mediach społecznościowych czy w prasie, znacznie zwiększają widoczność marki i liczbę klientów.

Brak znajomości klientów i wymagań rynku skazuje niektóre firmy na pozostanie niewidocznymi. Wymagania konsumentów stale się zmieniają, a firma, która za nimi nie nadąża, nie będzie w stanie ulepszać swoich produktów ani usług.

Dzięki robotom humanoidalnym można być bliżej klientów, rozumiejąc ich zachowania. Pepper może przeprowadzić ankietę satysfakcji, która pokaże, jak klienci postrzegają doświadczenie z robotem społecznym. Ponadto roboty społeczne można wykorzystać w kampaniach do analizy tego, jak klienci postrzegają markę lub najnowsze premiery produktów.

3. Zbieranie cennych danych

Potrzebne są istotne dane od klientów, aby zrozumieć ich opinię o kontakcie z marką? Robot Pepper może to zrobić dzięki funkcji „Ankieta satysfakcji”. Daje to jasny wgląd w to, dlaczego część klientów woli produkty i usługi danej firmy.

• Lepsza interakcja z klientem

Klienci szukają wyjątkowych doświadczeń, dzięki którym mogą przeżyć niepowtarzalne chwile. Robot humanoidalny to trafny wybór, aby poprawić interakcję z klientem, ponieważ jego przyjazny wygląd wzbudza ciekawość w każdym otoczeniu.

Ponadto niektóre roboty, takie jak Pepper, można skonfigurować z funkcjami rozrywkowymi, dzięki którym robią wrażenie na rozmówcach tańcem, uściskami i selfie.

Czy firma potrzebuje ambasadora marki, który pozytywnie wpłynie na jej postrzeganie? Innowacyjny ambasador marki, taki jak robot humanoidalny, nadaje marce wiarygodność i widoczność.

Roboty IRIS Robotics sprawdzą się w recepcji hotelu, w gabinecie lekarskim lub na wydarzeniu premierowym produktu. Niezależnie od sytuacji, wniosą do marki powiew nowości i umieszczą ją wśród najbardziej konkurencyjnych.

Branże, w których można skutecznie prowadzić marketing z robotami humanoidalnymi

Ponieważ roboty humanoidalne można skonfigurować z funkcjami dopasowanymi do potrzeb firmy, można je z powodzeniem stosować w wielu branżach. Poniżej opisujemy, które to branże, oraz jakie wyniki można osiągnąć z Pepperem lub Nao w zespole.

5. Zdrowie

Planowane jest wydarzenie medyczne, które ma zwiększyć świadomość lub zaprezentować usługę medyczną? Mogą pomóc roboty humanoidalne dostępne w IRIS Robotics. Wyposażone w funkcje „Prezentacja interaktywna”, „Rozrywka” i „Kwestionariusz satysfakcji”, wspierają skuteczne kampanie uświadamiające z przystępnymi dla publiczności komunikatami, zbierają dane i bawią klientów, zapewniając niezapomniane doświadczenia, które zwiększają widoczność marki.

Pepper był obecny na Kongresie CardioNET2022, gdzie przedstawiał uczestnikom istotne informacje, odpowiadał na ich pytania i bawił ich krokami tanecznymi i selfie.

Roboty humanoidalne mogą też zajmować stanowiska asystentów medycznych i są lubiane zarówno przez dorosłych, jak i przez dzieci.

6. Przemysł motoryzacyjny

Jak przedstawić nowy samochód miłośnikom motoryzacji albo po prostu wyróżnić się na tle konkurencji dzięki wyjątkowej interakcji z klientami? Roboty humanoidalne mogą z powodzeniem zrealizować to i wiele więcej.

Funkcja „Kwestionariusz satysfakcji” pokazuje, dlaczego klienci wybierają produkty danej marki, a dzięki funkcji „Prezentacja spersonalizowana” można przyciągać potencjalnych klientów wyjątkowymi prezentacjami, które odciążają konsultanta sprzedaży.

Škoda wybrała Peppera na wydarzenie z okazji premiery pierwszego elektrycznego SUV-a ENYAQ iV, które zakończyło się sukcesem. Organizator poznał opinię uczestników o nowym modelu SUV-a, a także o marce Škoda.

7. Handel detaliczny

Jeśli część kupujących woli sklepy internetowe, inni wybierają sklepy stacjonarne, gdy chcą kupić określone produkty. Dzięki robotom humanoidalnym można połączyć zalety obu rozwiązań i zaoferować klientom wyjątkowe doświadczenie zakupowe.

Pepper skonfigurowany z funkcją „Katalog produktów” staje się proaktywnym konsultantem sprzedaży, który z pewnością zwiększy ruch w sklepie. Ludzie będą ciekawi, żeby go poznać, i chętnie przyjdą kupić potrzebne produkty od naszego przyjaznego robota.

Pepper jest doskonałym recepcjonistą, jak pokazał nam w City Mall, gdzie nawiązał wspaniałą relację z klientami. Skanował temperaturę klientów za pomocą kamery termowizyjnej, wykrywał noszenie maseczki dzięki aplikacji „Maska”, udzielał informacji o regulaminie centrum handlowego i kierował klientów do sklepów, którymi byli zainteresowani, dzięki wbudowanej mapie.

8. Edukacja

Jak zbliżyć się do młodych ludzi, którzy uczestniczą w organizowanych kursach? Celem może być też atrakcyjne szkolenie lub edukowanie pracowników o działalności firmy. Niezależnie od sytuacji można skorzystać z robotów humanoidalnych, które są innowacyjnymi asystentami edukacyjnymi, przyciągają uwagę i budują relację zaufania z uczącymi się.

Jednocześnie są skutecznymi narzędziami marketingowymi do promowania wybranych kursów i wydarzeń edukacyjnych oraz kulturalnych. Pepper zachwycił dzieci na inauguracji kursów robotyki Logiscool w Fagaraszu. Organizatorzy nie mogli dokonać bardziej inspirującego wyboru, aby powitać dzieci i przekazać im podstawowe informacje o robotyce. Wydarzenie było dla dzieci absolutnie magiczne i pokazało, jak dobrze roboty humanoidalne potrafią wchodzić w interakcję z ludźmi w każdym wieku podczas wydarzeń edukacyjnych, co przydaje się także w szkołach i na uniwersytetach.

9. Turystyka i HoReCa

Trudno przyciągnąć nowych klientów do obiektu noclegowego lub restauracji? Z pomocą przychodzi technologia, czyli roboty humanoidalne, które wzbudzają ciekawość wszędzie, gdzie się pojawią. Właśnie dlatego Pepper w recepcji hotelu, a nawet w restauracji przyciąga nowych klientów.

Dzięki funkcjom takim jak „Kalendarz promocji i wydarzeń”, „Wskazywanie drogi i nawigacja”, „Taniec i prezentacja”, „Gry edukacyjne” czy „Prezentacja spersonalizowana” Pepper może polecać specjały kulinarne lub atrakcje turystyczne oraz usprawnić kontakt z klientami, zapewniając im niezapomniane doświadczenie.

Pepper spędził 30 dni z klientami Nick's Café i okazał się niezwykle przydatny w zwiększaniu popularności kawiarni i dbaniu o zadowolenie gości. Osoby, które z nim rozmawiały, chętnie polecały Nick's Café znajomym, co było wyjątkową okazją do przyciągnięcia nowych klientów i utrzymania obecnych.

Dynamika otoczenia biznesowego sprawia, że przedsiębiorcy muszą wprowadzać innowacje i dostosowywać się do nowych wymagań rynku, a plan marketingowy nie jest wyjątkiem. Roboty humanoidalne prowadzą biznes w przyszłość i poprawiają widoczność marki oraz doświadczenie klienta, okazując się skutecznymi narzędziami marketingowymi.

Każda firma może znaleźć się wśród konkurencyjnych marek, które wybierają roboty humanoidalne do skutecznego marketingu. Wynajem Peppera pomaga być bliżej klientów, rozumieć ich potrzeby i oferować usługi oraz produkty dopasowane bezpośrednio do nich.

Pepper na kolejnym wydarzeniu? Rozmowa z konsultantem