1. Informacje ogólne

Strony internetowe www.irisrobotics.ro i www.irisrobotics.eu prowadzi ten sam przedsiębiorca, SC IRIS ROBOTICS SRL, z siedzibą w Focșani, w okręgu Vrancea, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym pod nr J39/527/2017, CUI RO37714467, z miejscem prowadzenia działalności przy Strada Rândunica nr 2, Iași, Rumunia, która sprzedaje roboty, drukarki 3D, skanery 3D, rozwiązania programistyczne i zestawy edukacyjne oraz świadczy usługi wsparcia technicznego, serwisu i szkoleń.

Obie strony przedstawiają tę samą ofertę, a niniejszy Regulamin ma jednakowe zastosowanie do zamówień składanych na każdej z nich.

Wchodząc na tę stronę i korzystając z niej, odwiedzający są proszeni o uważne zapoznanie się z Regulaminem, Polityką plików cookie oraz Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze strony.

2. Definicje

Kupujący: każda osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.

Konsument: każda osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w ramach swojej działalności zawodowej, na przykład jako osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, nie jest konsumentem.

Kupujący profesjonalny (przedsiębiorca): osoba prawna lub osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

Sprzedawca: SC IRIS ROBOTICS SRL, z siedzibą w Focșani, w okręgu Vrancea, i miejscem prowadzenia działalności przy Strada Rândunica nr 2, Iași.

3. Dokumenty umowne

Umowę sprzedaży tworzą niniejszy Regulamin, Polityka prywatności, potwierdzenie zamówienia i faktura. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji (e-mail, telefon), za pośrednictwem której IRIS Robotics prowadzi działalność handlową.

4. Przedmiot umowy sprzedaży

Przedmiotem umowy jest sprzedaż produktów zamówionych na stronie internetowej. Własność produktów przechodzi na klienta w chwili dostarczenia zamówienia na wskazany adres, po uregulowaniu zobowiązania płatniczego i podpisaniu odbioru na dokumencie sprzedawcy.

Dostawa następuje po potwierdzeniu zamówienia, w zależności od wybranej metody płatności. W przypadku płatności kartą dostawa następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności. W przypadku przelewu bankowego dostawa następuje po potwierdzeniu wpływu płatności na nasze konto. Przedstawiciel SC IRIS ROBOTICS SRL może skontaktować się z kupującym w celu potwierdzenia zamówienia.

5. Zasady sprzedaży online

Dostęp do strony w celu złożenia zamówienia jest dozwolony dla każdego użytkownika. Aby sfinalizować zamówienie, należy założyć konto użytkownika lub uzupełnić dane do faktury i dostawy.

Użytkownicy muszą dopilnować, aby wszystkie podane dane były prawidłowe, i korzystać ze strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Użytkownicy odpowiadają za bezpieczeństwo swojego konta i aktualność swoich danych. Każda próba nieuprawnionego dostępu będzie traktowana jako oszustwo i zgłaszana właściwym organom.

6. Bezpieczeństwo informacji

IRIS Robotics nie ujawni żadnych danych osobowych swoich klientów osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy dane te są niezbędne do realizacji zamówienia.

7. Komunikacja handlowa

Podając adres e-mail i numer telefonu podczas składania zamówienia, klient wyraża zgodę na kontakt ze strony IRIS Robotics w sprawie statusu zamówienia.

8. Dostawa, wysyłka i płatność

Zamówione produkty są dostarczane kurierem lub można je odebrać w miejscu prowadzenia działalności IRIS Robotics w Jassach. Koszty wysyłki są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Odbiór osobisty w Jassach jest bezpłatny.

Wszystkie sprzedawane produkty są oryginalne i dostarczane w odpowiednim opakowaniu, wraz z fakturą zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne metody płatności to karta (następuje przekierowanie na bezpieczną stronę płatności) oraz przelew bankowy (polecenie przelewu).

W przypadku dostaw do innych krajów Unii Europejskiej zamówienia są obecnie składane na zapytanie. Przed potwierdzeniem zamówienia przekażemy informację o koszcie wysyłki, terminie dostawy i obowiązującym podatku VAT.

9. Gwarancja

Dla konsumentów sprzedawane produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności z umową przewidzianą w rumuńskim OUG nr 140/2021 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, na okres 24 miesięcy od dostawy. Dla kupujących profesjonalnych IRIS Robotics udziela gwarancji handlowej na okres 12 miesięcy od dostawy, na podstawie niniejszego Regulaminu. Gwarancja ta jest warunkiem handlowym IRIS, odrębnym od ustawowej gwarancji przysługującej konsumentom. Gwarancja handlowa producenta, jeśli istnieje, jest wskazana na stronie produktu i dodaje się do gwarancji ustawowej.

Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych z winy klienta, na przykład wskutek nieprawidłowego użytkowania lub nieautoryzowanych modyfikacji.

Konsumenci w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej zachowują prawa, które z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów przyznaje im prawo kraju ich zamieszkania.

10. Reklamacje i zwroty

Konsument może zgłosić niezgodność produktu z umową w dowolnym momencie w okresie ustawowej gwarancji, pod adresem contact@irisrobotics.ro. Po otrzymaniu paczki nie obowiązuje krótki termin zgłoszenia.

Produkty niezgodne ze specyfikacją na stronie internetowej mogą zostać wymienione lub w pełni zwrócone, zgodnie z przepisami prawa. Produkty, które dotrą niedziałające lub uszkodzone, są naprawiane lub wymieniane zgodnie z przepisami prawa, bez ograniczania praw konsumenta.

Odstąpienie od umowy (zwrot) można zgłosić w dowolnym momencie w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z konta klienta lub e-mailem, zgodnie z opisem w sekcji Prawo odstąpienia od umowy oraz na stronie Gwarancja i zwroty.

Koszty odesłania produktów wadliwych lub niezgodnych z umową ponosi sprzedawca. Standardowe produkty zamówione w przedsprzedaży można zwrócić na takich samych zasadach jak każde inne zamówienie. Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Osobom prawnym nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Reklamacje dotyczące niezgodności widocznych w chwili dostawy należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu, a gwarancja handlowa IRIS wynosi 12 miesięcy.

11. Serwis i naprawy

IRIS Robotics samodzielnie prowadzi serwis Peppera i drukarek Prusa. W przypadku innych marek IRIS Robotics przyjmuje zgłoszenie serwisowe i przekazuje je producentowi lub do Clinica Roboților. W przypadku konsumentów, w ramach ustawowej gwarancji zgodności z umową, naprawa lub wymiana są realizowane w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 15 dni kalendarzowych od dnia, w którym konsument poinformował nas o braku zgodności. W przypadku kupujących profesjonalnych oraz napraw poza gwarancją czas realizacji wynosi 20 dni roboczych od otrzymania produktu do serwisowania.

Jeśli uszkodzenie powstało wskutek nieprawidłowego użytkowania, klient ponosi koszty wysyłki i serwisu.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z rumuńskim rozporządzeniem nadzwyczajnym OUG 34/2014 (które wdraża dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów) konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać w dowolnym momencie w tym okresie, z konta klienta za pomocą przycisku „Odstąpienie od umowy” na stronie Moje zamówienia lub e-mailem na adres contact@irisrobotics.ro. Produkt odsyła się w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym IRIS Robotics została poinformowana o odstąpieniu od umowy. Jeśli nie zaproponowała odbioru produktu we własnym zakresie, IRIS Robotics może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Konsument odpowiada wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Sam wybór spośród standardowych opcji oferowanych na stronie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Szczegóły można znaleźć na stronie Gwarancja i zwroty.

13. Odpowiedzialność

IRIS Robotics ponosi odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań, które przyjęła na siebie na mocy umowy i przepisów prawa. IRIS Robotics nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane używaniem produktów niezgodnie z ich instrukcjami, przerwami w działaniu strony internetowej, które nie są jej przypisane, ani działaniami osób trzecich, za które nie odpowiada na mocy prawa. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności IRIS Robotics za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia ani za produkty wadliwe, a także żadnego z praw, które prawo przyznaje konsumentom, w tym ustawowej gwarancji zgodności z umową.

14. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione lub nienależyte wykonanie przyjętych zobowiązań, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie zostało spowodowane siłą wyższą.

15. Kontakt

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem contact@irisrobotics.ro lub telefonicznie pod numerem +40 738 435 679.

← Powrót na stronę główną