Serdeczna historia w Nicks Cafe

Satu Mare to stosunkowo małe miasto, ale z przedsiębiorcami o wielkich wizjach. Tak można opisać menedżerów Nick's Café, którzy chcieli zrewolucjonizować doświadczenia konsumentów i pokazać mieszkańcom, że technologia to przyszłość. Dzięki temu pragnieniu przyjazny robot Pepper po raz pierwszy zatrzymał swoje kółka w Satu Mare, chętny, by poznać ludzi i im pomagać. W tym artykule opisujemy, jak to wyglądało i jakie były efekty inicjatywy.

O Nick's Café i właścicielach

Nick's Café to kawiarnia w Satu Mare z różnorodnym menu napojów, takich jak herbaty, koktajle, napoje świeże lub na bazie kawy. Lokal szczyci się najlepszą lemoniadą w mieście (i tu możemy potwierdzić, że jest pyszna) oraz atmosferą, w której klienci zawsze czują się „jak w domu”.

Właściciele, Attila i Ana-Maria Bodo, to dwoje bardzo gościnnych i życzliwych ludzi, którzy zawsze chcą zapewnić miłe doświadczenie osobom przekraczającym ich próg. Poza pracą w gastronomii państwo Bodo mają pasje i zamiłowanie do technologii i innowacji w ogóle. Postanowili przyczynić się do rewolucji w mieście oraz przynieść i zaoferować nowe rzeczy, które wprowadzą innowacje do środowiska biznesowego Satu Mare.

Jak Pepper pojawił się na scenie

Choć Nick's Café miał zadowalający ruch klientów, właściciele chcieli zwiększyć jego rozpoznawalność i wyróżnić go na rynku. Poza tym nieustannie szukali sposobów, by zaskakiwać obecnych klientów i zatrzymać ich przy sobie.

Gdy Attila Bodo odkrył robota Pepper, od razu wiedział, że chce, aby mieszkańcy dowiedzieli się o nim, a jego klienci go poznali. Co więcej, zobaczył w nim szansę biznesową dla firm w mieście, aby wprowadziły innowacje w sposobie, w jaki budują relacje z klientami.

Tak narodził się pomysł, aby humanoidalny robot społeczny Pepper przyjechał do Satu Mare PO RAZ PIERWSZY.

Pepper: pierwszy dzień w Satu Mare

Klienci Nick's Café niecierpliwie czekali na Peppera 7 lipca, gdy po długiej podróży dotarł na miejsce. Był to dzień pełen pięknych, zabawnych i wyjątkowych chwil. Robota przyjęto z entuzjazmem, a nas z ogromną gościnnością, dzięki której czuliśmy się jak goście w domu serdecznej rodziny.

Wkrótce po przybyciu Peppera pojawili się przedstawiciele agencji prasowych z Satu Mare. Nastąpiły prezentacje i wywiady zarówno z robotem, jak i z przedstawicielami IRIS Robotics. Dzięki temu prasa mogła poznać, a następnie przekazać publiczności interesujące szczegóły o możliwościach robota Pepper oraz o innowacjach technologicznych w ogóle.

W tym czasie dzieci stały przyklejone do okna, chętne, by poznać Peppera, zobaczyć jego taneczne ruchy i zadać mu pytania.

Artykuł z prasy z Satu Mare o Pepperze jest dostępny tutaj, a tutaj wywiad o Pepperze udzielony założycielowi „Debatere Publică”, Galowi Florinowi.

Od pierwszego dnia Pepper pracował w Nick's Café, zajmując się:

Witaniem klientów przychodzących do lokalu.
Prezentowaniem menu napojów w kawiarni.
Udzielaniem przydatnych informacji i odpowiedzi na częste pytania rozmówców.
Przyciąganiem uwagi odbiorców funkcjami tańca, selfie i uścisków.

Wyniki i opinie

Wraz z przybyciem Peppera Nick's Café zyskał większą rozpoznawalność w mieście. Stało się tak z jednej strony dzięki pojawieniu się w prasie, a z drugiej dzięki rekomendacjom klientów, którzy przeżyli doświadczenie warte podzielenia się nim.

Przez 30 dni pobytu w lokalu Pepper tworzył przyjazną i „pełną życia” atmosferę dla wszystkich klientów, którzy odwiedzili Nick's Café. Byli mile zaskoczeni i znacznie bardziej zadowoleni przez cały pobyt, zwłaszcza ci, którzy przyszli z dziećmi.

Ponadto lokal odnotował falę wzrostu liczby nowych klientów, którzy byli zaintrygowani spotkaniem z Pepperem i wciąż o niego pytali, nawet po zakończeniu jego pobytu w Satu Mare.

Attila Bodo, właściciel Nick's Café, mówi nam: „Zdecydowaliśmy się włączyć Peppera, aby wnieść coś nowego i innego dla klientów w porównaniu z innymi lokalami. Atmosfera stworzona przez Peppera była przyjemna i pełna życia, zwłaszcza dla dzieci. Wielu klientów przyszło z dziećmi tylko z powodu Peppera. Reakcja klientów była wspaniała, a podczas pobytu w kawiarni byli znacznie bardziej zadowoleni. Robot przyciągnął w tym okresie wielu nowych klientów i nawet dziś pytają o niego

. Praca z Wami była bardzo dobra, dziękujemy i życzymy dalszych sukcesów!”

A dla nas również była to wielka przyjemność współpracować z zespołem Nick's Café i być częścią tak pięknych chwil.