„Obecność Peppera rozluźniła atmosferę” podczas Wiosennej Konferencji Rumuńskiego Towarzystwa Kardiologicznego, organizowanej w dniach 11-14 maja 2022 roku. Robot Pepper uczestniczył w konferencji razem z firmą BAYER, która wynajęła go, aby zwrócić uwagę uczestników na swoje stoisko.

W tym artykule przedstawimy nasze rozwiązanie wyzwań, przed którymi stanęła firma BAYER, jak publiczność zareagowała na interakcję z Pepperem i jakie wyniki przyniosła decyzja o wprowadzeniu robota społecznego na takie wydarzenie.

O kliencie

BAYER jest firmą obecną na całym świecie, która rozwija kompetencje w naukach o życiu, czyli w medycynie i rolnictwie. Produkty i usługi opracowane przez BAYER są innowacyjne i od ponad 150 lat oferują rozwiązania największych wyzwań naszych czasów.

Firma specjalizuje się w branży farmaceutycznej i jest obecna w Rumunii dzięki udziałowi w wielu ważnych wydarzeniach związanych z medycyną.

Z okazji Wiosennej Konferencji Rumuńskiego Towarzystwa Kardiologicznego, wydarzenia zorganizowanego w Sibiu w dniach 11-14 maja 2022 roku, BAYER zorganizowała dwa sympozja poświęcone profilaktyce i bezpieczeństwu, a także promowała innowację, jedyny doustny lek przeciwzakrzepowy, który zmniejsza ryzyko poważnych zdarzeń sercowo-naczyniowych.

Ponadto firma była obecna na 20. Krajowym Kongresie Towarzystwa Soczewek Kontaktowych i Powierzchni Oka, który odbył się w Sinaia w dniach 5-8 października 2022 roku. Podczas tego wydarzenia Pepper promował produkt przyczyniający się do leczenia pacjentów ze zwyrodnieniem plamki związanym z wiekiem.

Wyzwania klienta

Od ponad 120 lat BAYER prowadzi badania i opracowuje innowacyjne leki oraz nowe podejścia terapeutyczne, które pomagają zmieniać życie ludzi. Wykorzystanie najnowszych innowacji technologicznych jest podstawą rozwoju produktów, które BAYER oferuje.

Wiosenna Konferencja Rumuńskiego Towarzystwa Kardiologicznego to wydarzenie tematyczne, w którym specjaliści z branży medycznej uczestniczą w sympozjach tematycznych, zorganizowanych według poziomu doświadczenia uczestników, analizowanych przypadków i pogłębionych zagadnień. Uczestnicy poznają dzięki nim nieoczekiwane powiązania różnych patologii.

W związku z udziałem kilku konkurentów w konferencji BAYER szukała rozwiązania, które zapewni uczestnikom inne, oryginalne i przede wszystkim atrakcyjne doświadczenie. Jej celem było przyciągnięcie ciekawskich spojrzeń uczestników i przekonanie ich, aby odwiedzili stoisko Bayer i dowiedzieli się więcej o jedynym doustnym leku przeciwzakrzepowym, który zmniejsza ryzyko poważnych zdarzeń sercowo-naczyniowych.

Przedstawiciele firmy mówią nam, że decyzję o wynajęciu Peppera uzasadniła „chęć znacznie łatwiejszego nawiązywania kontaktu z uczestnikami. Ponieważ mówimy o wydarzeniu, które ma być poważne, podejście jest bardziej powściągliwe i bardziej protokolarne. Pepper wyłamuje się więc z tych niepisanych reguł.”

Ponieważ była to doskonała okazja, aby zapoznać grupę docelową z produktami firmy, BAYER chciała zmaksymalizować liczbę uczestników swoich sympozjów i ich zainteresowanie stoiskami wydarzenia, a jednocześnie zadbać o to, aby prezentowane informacje zapadły w pamięć.

Nasze rozwiązanie

Pepper, wyposażony w nasze rozwiązania robotyczne opracowane na zamówienie dla BAYER, witał odwiedzających stoisko, udzielał im informacji i poprawiał im nastrój.

Robot przekazywał informacje po rumuńsku o dwóch sympozjach organizowanych przez Bayer, wysyłając uczestnikom szczegóły o prelegentach, omawianych tematach, dacie i godzinie wydarzenia oraz miejscu. Każda interakcja kończyła się zaproszeniem na stoisko BAYER.

Na tablecie wyświetlano materiały promocyjne dotyczące promowanych sympozjów oraz różne komunikaty wybrane przez Bayer. Cały projekt aplikacji na tablecie został dostosowany do tożsamości marki oraz produktów promowanych podczas dwóch kongresów, na których Pepper reprezentował wizerunek firmy.

W ramach funkcji rozrywkowych dla uczestników wydarzenia wdrożono robienie selfie oraz tańce, które rozluźniały atmosferę. Pepper witał uczestników na korytarzu, gdzie za pomocą szeregu ciekawych informacji o promowanych produktach zachęcał ich do odwiedzenia stoiska BAYER. Jednocześnie robot przytulał uczestników i całował w rękę panie i panów, z którymi rozmawiał.

Ponadto, aby przyciągnąć uczestników do strefy stoiska, Pepper został ustawiony bliżej wyjścia z sal sympozjów tematycznych, przypominając uczestnikom, że czekamy na nich także na stoisku, gdzie otrzymają dodatkowe informacje o leku przeciwzakrzepowym Xarelto, a także o Eylea, produkcie promowanym podczas Kongresu w październiku.

Wyniki i opinie organizatorów

Dzięki swojemu przyjaznemu i oryginalnemu wyglądowi, pełnym życia opowieściom i komunikacji ożywionej gestami niewerbalnymi Pepper od razu przyciągnął uwagę otoczenia.

Uczestnicy byli szczególnie zaskoczeni i zachwyceni spotkaniem z robotem społecznym, co zwiększyło liczbę uczestników na stoisku BAYER.

Funkcje rozrywkowe Peppera należały do najbardziej docenianych: „Jeśli mówimy o dzieciach i młodszych osobach (do osiągnięcia pełnoletności), największą reakcję wywołuje funkcja tańca. Jeśli mówimy o dorosłej publiczności, najbardziej zachwyca funkcja ludzkiego dotyku, zwłaszcza panie.”

Robot komunikował się po rumuńsku z uczestnikami konferencji i wywołał naturalną reakcję: uczestnicy włączali w telefonach aparat, aby uwiecznić wyjątkową chwilę z Pepperem, tuż obok niego, w trybie selfie.

Zapytani o atmosferę stworzoną przez Peppera na wydarzeniu, przedstawiciele firmy odpowiedzieli, że „jest to często atmosfera radosna i bardzo pozytywna. Obecność Peppera rozluźnia atmosferę. Sprawia, że ludzie są bardziej komunikatywni i otwarci. Rozmowa z nim zaczyna się od pozytywnego akcentu, więc znacznie łatwiej nawiązać kontakt.”

Robot Pepper został uznany za wartość dodaną konferencji, dlatego Bayer chciał mieć Peppera przy sobie na XX edycji Krajowego Kongresu Towarzystwa Soczewek Kontaktowych i Powierzchni Oka, która odbyła się w Sinaia w dniach 5-8 października 2022 roku, gdzie promował produkt przyczyniający się do leczenia pacjentów ze zwyrodnieniem plamki związanym z wiekiem.

Wnioski

Robot Pepper jest zawsze gotowy na każde wyzwanie i uzbrojony w miłość do ludzi. Decydując się na wynajem Peppera, BAYER zwiększył swoją widoczność na wydarzeniu, a jednocześnie zaoferował uczestnikom wyjątkowe doświadczenie. Obecność Peppera ułatwiła kontakt z uczestnikami dzięki atmosferze