Wydarzenie z udziałem ponad 100 wystawców, którzy chcieli zaprezentować uczestnikom swoje produkty i usługi. Jak sklep ERFI KIDS przyciągnął uwagę obecnych? Dzięki robotowi społecznemu! Nazywa się Pepper.

O Erfi Kids i Baby Boom Show

ErFi.ro to w 100% rumuński sklep internetowy, który sprzedaje produkty dla niemowląt i dzieci uznanych marek, takich jak Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc i inne. Produkty są skierowane do rodziców i przyszłych rodziców, którzy stawiają na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i komfort swoich dzieci i chcą dać im to, co najlepsze.

Co roku zespół ErFi uczestniczy w targach Baby Boom Show, targach dla dzieci w wieku 0-7 lat i przyszłych mam, organizowanych przez EUROEXPO Fairs. Jesienna edycja 2022 odbyła się w dniach 8-11 września 2022 r. w Romexpo Bucharest.

Baby Boom Show to jedno z najważniejszych wydarzeń dla Erfi Kids. Daje możliwość spotkania z dziećmi i rodzicami, którym mogą zaprezentować swoje produkty i opowiedzieć o znaczeniu bezpieczeństwa dzieci w samochodzie.

Napotkane wyzwania

Od uruchomienia sklepu w 2005 roku do dziś ErFi Kids z powodzeniem umacnia swoją pozycję na rynku, oferując produkty wysokiej jakości i stawiając klienta na pierwszym miejscu. Firma chciała jednak zbudować swój wizerunek jako innowacyjnej marki oraz zaoferować klientom niezapomniane doświadczenie.

Z jednej strony mnogość wystawców Baby Boom Show oznaczała potrzebę znalezienia sposobu na przyciągnięcie uwagi publiczności do stoiska ErFi Kids. Z drugiej strony, ponieważ na wydarzeniu pojawiają się setki uczestników, firma szukała sposobu na zwiększenie efektywności czasu konsultantów na stoisku przy przedstawianiu informacji o produktach.

Ponadto ErFi Kids chciało przekazać informacje o znaczeniu bezpieczeństwa dzieci w samochodzie w nowatorski i łatwy do zapamiętania sposób. Publiczność miała dowiedzieć się, jak dokonać właściwego wyboru fotelika samochodowego dla dziecka, a także jak prawidłowo z niego korzystać.

Nasze rozwiązanie: robot Pepper

Gdy mówimy o innowacji, wyjątkowych doświadczeniach i rozpoznawalności, mówimy o robocie Pepper! Biorąc pod uwagę potrzeby sklepu Erfi Kids oraz specyfikę wydarzenia, wyposażyliśmy robota Pepper w dedykowaną konfigurację oprogramowania, która gwarantuje sukces.

Czego nauczyliśmy Peppera: - Witać uczestników i zapraszać ich na stoisko. - Odpowiadać na często zadawane pytania uczestników. - Polecać wózki i fotelik samochodowe dla dzieci. - Przekazywać informacje o bezpieczeństwie dzieci w samochodzie w sekcji „Czy wiesz, że...?”. - Prezentować produkty ErFi Kids każdej marki z osobna. - Tworzyć niezapomniane doświadczenie dzięki tańcom, selfie, uściskom i buziakom.

W opracowaniu odpowiedniego oprogramowania niezwykle ważne jest zaangażowanie firmy ErFi Kids przez dostarczenie informacji i materiałów przeznaczonych dla grupy docelowej. Wspólnie udało nam się nauczyć robota Pepper, by był prawdziwym specjalistą od produktów dla niemowląt... i wywoływał uśmiechy.

Wyniki i opinie

Przez 3 dni wydarzenia robot Pepper tworzył wyjątkową atmosferę dla uczestników i wchodził z nimi w interakcję w sposób przyjazny, zabawny i jednocześnie profesjonalny.

Był punktem przyciągającym zarówno dzieci, jak i rodziców, a jednocześnie pomagał im, dostarczając przydatnych informacji o bezpieczeństwie w samochodzie i odpowiednich dla nich produktach.

Cristina Samira, dział PR

W ErFi Kids mówi, że

„atrakcja była ogromna wśród dzieci, ale także wśród dorosłych, których zachwyciła atmosfera stworzona przez naszego kolegę Peppera.”

Robot Pepper był jak nowy kolega w zespole Erfi. Entuzjastyczny kolega, niestrudzony i „pełen życia”, gotowy w każdej chwili włączyć się do pomocy. Usprawniło to pracę konsultantów ErFi, którzy mogli zająć się bardziej złożonymi zadaniami, gdy robot przejmował część odwiedzających stoisko.

Pepper angażował przez „interakcję z rodzicami, która odciążała konsultantów, pozwalała im się skupić i jednocześnie prezentowała produkty z naszego portfolio. Pepper pomagał też rodzicom, zajmując dzieci, aby mogli podjąć właściwe decyzje dla swoich pociech.” (Cristina Samira, dział PR ErFi Kids)

Podczas pobytu na stoisku Pepper przyciągnął też uwagę mediów i pojawił się na żywo w Antena 3. Krótki film jest dostępny tutaj