Serwis Peppera w Europie, w centrum serwisowym w Jassach
Diagnostyka, naprawy, aktualizacje i modernizacja do Pepper+ dla robotów Pepper z Rumunii i pozostałych krajów Unii Europejskiej. Diagnostyka kosztuje 250 EUR plus VAT i jest w całości odliczana od kosztu robocizny, jeśli naprawa zostanie zatwierdzona.
- Centrum serwisowe Pepper
- Diagnostyka 250 EUR + VAT, odliczana od robocizny
Co zmieniło się po 1 października 2026
Wsparcie producenta dla Peppera ma w Europie luki. Sam robot nadal jest robotem, który możemy sprawdzić i naprawić.
Co mówi producent
Maxtronics Robotics, spółka zależna Maxvision (Maxvision przejęło aktywa Aldebaran w 2025 roku), publicznie informuje, że usługi chmurowe Peppera zakończyły się 1 października 2026.
Maxtronics informuje także, że obecnie nie ma oficjalnego centrum wsparcia Peppera w Europie, a jego własne wsparcie ogranicza się do NAO 6.
Co można zrobić dla robota
Prosimy napisać, co przestało działać. Podczas diagnostyki sprawdzamy robota w naszym warsztacie i informujemy na piśmie, co można naprawić i ile to kosztuje.
Dla starszego Peppera dostępna jest też modernizacja do Pepper+: zestaw Pepper+ od SoftBank Robotics, z nowym 11-calowym tabletem i zaktualizowanym systemem, a także nasze aplikacje w języku rumuńskim i angielskim.
Co robimy dla Peppera
Nasze centrum serwisowe Pepper w Jassach w Rumunii, w którym wykonujemy diagnostykę i naprawy.
Diagnostyka warsztatowa
Ustalamy, co się zepsuło, i informujemy, co wymaga naprawy, zanim zaczniemy pracę nad robotem.
Naprawy
Naprawiamy Pepper i Pepper+, aby robot jak najkrócej pozostawał wyłączony z pracy. Przed wyceną zamawiamy części u producenta.
Aktualizacje oprogramowania i firmware
Aktualizujemy oprogramowanie i firmware robota oraz napisane przez nas aplikacje.
Modernizacja do Pepper+
Najpierw sprawdzamy robota w naszym centrum serwisowym, następnie montujemy nowy tablet, instalujemy system Pepper+ i ponownie instalujemy nasze aplikacje.
Umowy serwisowe
Regularne kontrole i aktualizacje oprogramowania, uzgodnione w wycenie dla robotów klienta.
Wsparcie techniczne
Pomagamy zdalnie lub w naszym centrum serwisowym, zależnie od problemu.
Jak wysłać Peppera z innego kraju UE
Z robotami z Rumunii i z pozostałych krajów Unii Europejskiej pracujemy tak samo.
Wiadomość do nas
Prosimy napisać, jaki to robot, w którym kraju się znajduje i na czym polega problem. Pomoże krótki film z usterką oraz numery seryjne robota (Head ID i Body ID).
Uzgadniamy transport
Na życzenie organizujemy transport po rzeczywistych kosztach, które potwierdzamy na piśmie przed zamówieniem. Robota można też wysłać własnym przewoźnikiem.
Pakowanie robota
Robot podróżuje w oryginalnym kartonie, z założonymi kołkami transportowymi i wciśniętym przyciskiem awaryjnego zatrzymania. Akumulator jest deklarowany jako UN3481.
Diagnostyka i wycena
Przeprowadzamy diagnostykę w naszym warsztacie i wysyłamy pisemną wycenę. Nie wykonujemy żadnych prac bez pisemnej zgody klienta.
Naprawiamy i odsyłamy
Po naprawie robot wraca do klienta. Transport zwrotny wyceniamy osobno.
Cennik
Diagnostyka ma stałą cenę. Ceny naprawy i transportu są podawane na piśmie, zanim zostaną zatwierdzone.
Diagnostyka warsztatowa
Sprawdzamy robota i informujemy na piśmie, co wymaga naprawy
250 EUR + VAT, za robota
Odliczana w całości od kosztu robocizny, jeśli naprawa zostanie zatwierdzona.
Ceny w EUR, bez VAT.
- Fizyczna inspekcja robota
- Pisemna wycena naprawy
- Żadnych prac bez zgody klienta
Naprawa
Robocizna i części, po diagnostyce
Według wyceny
- Cena wynika z fizycznej inspekcji
- Przed wyceną zamawiamy części u producenta
- Prace po pisemnym zatwierdzeniu przez klienta
Transport w obrębie UE
Tam i, osobno, z powrotem
Po rzeczywistych kosztach
- Potwierdzany na piśmie przed zamówieniem
- Transport zwrotny wyceniamy osobno
- Lub własnym przewoźnikiem klienta
Firmy z Unii Europejskiej z ważnym numerem VAT są fakturowane bez VAT, w ramach odwrotnego obciążenia.
Starszy Pepper? Zmodernizujemy go do Pepper+
Najpierw sprawdzamy robota w naszym centrum serwisowym, następnie montujemy nowy tablet, instalujemy system Pepper+ i ponownie instalujemy nasze aplikacje.
Najczęstsze pytania
Brak odpowiedzi na pytanie? Prosimy o wiadomość na contact@irisrobotics.ro.
Co stanie się z Pepperem po 1 października 2026?
Maxtronics, które przejęło działalność Aldebaran, informuje, że usługi chmurowe Peppera zakończyły się 1 października 2026. Robota nadal można sprawdzić i naprawić w naszym centrum w Jassach. Prosimy napisać, co przestało działać, a sprawdzimy to podczas diagnostyki.
Czy w Europie jest oficjalne centrum serwisowe Pepper?
Maxtronics informuje, że obecnie nie ma oficjalnego centrum wsparcia Peppera w Europie. IRIS Robotics prowadzi centrum serwisowe Pepper w Jassach w Rumunii, w którym diagnozujemy i naprawiamy roboty z całej Unii Europejskiej.
Ile kosztuje diagnostyka?
250 EUR plus VAT za robota. Jeśli naprawa zostanie zatwierdzona, kwota jest w całości odliczana od kosztu robocizny.
Ile kosztuje naprawa?
To zależy od usterki i części. Cena jest podawana w pisemnej wycenie po fizycznej inspekcji, a pracę wykonujemy dopiero po pisemnej akceptacji klienta.
Jak robot trafia do Jass z innego kraju?
Na życzenie organizujemy transport po rzeczywistych kosztach, potwierdzonych na piśmie przed zamówieniem. Transport zwrotny wyceniamy osobno. Robota można też wysłać własnym przewoźnikiem. Podamy adres warsztatu i instrukcję pakowania.
Jak spakować robota?
W oryginalnym kartonie, z założonymi kołkami transportowymi i wciśniętym przyciskiem awaryjnego zatrzymania, a karton owinięty folią stretch. Akumulator jest deklarowany jako UN3481. Jeśli kołków transportowych już nie ma, prosimy o wiadomość.
Jak fakturowane są firmy z innych krajów UE?
Firmy z Unii Europejskiej z ważnym numerem VAT są fakturowane bez VAT, w ramach odwrotnego obciążenia.
Czy można zmodernizować robota do Pepper+?
Tak. Najpierw sprawdzamy robota w naszym centrum serwisowym, następnie montujemy zestaw Pepper+ od SoftBank Robotics, z nowym 11-calowym tabletem, i ponownie instalujemy nasze aplikacje. Pepper+ jest dostępny także w subskrypcji na 12 lub 24 miesiące.
Czy serwisujecie także roboty NAO?
W przypadku NAO przyjmujemy zgłoszenie serwisowe i przekazujemy je producentowi lub naszemu partnerowi Clinica Roboților. Maxtronics informuje, że jego wsparcie obejmuje NAO 6. Nasze centrum w Jassach naprawia Pepper i Pepper+.
Zgłoszenie serwisu robota Pepper
Prosimy napisać, jaki to robot, w którym kraju się znajduje i na czym polega problem. Wrócimy z kolejnymi krokami i, jeśli to potrzebne, z wyceną transportu.