Marketing de éxito con robots humanoides

La entrada en la era digital ha traído cambios en la forma en que las empresas interactúan con los clientes y ha hecho necesario personalizar los mensajes que se envían. Los recursos disponibles hoy para un marketing de éxito son incontables, y la inteligencia artificial y la robótica figuran entre los favoritos de las grandes marcas. De hecho, algunas empresas de Rumanía han tenido la oportunidad de comprobar los beneficios que aportan los robots humanoides al éxito de una estrategia de marketing.

5 razones para incluir robots humanoides en su estrategia de marketing

Los robots humanoides, como Pepper y Nao, han demostrado ser de gran ayuda para lograr un marketing eficaz. Ya sea como anfitriones de eventos, como recepcionistas, asesores comerciales o asistentes educativos, innovan la actividad de las organizaciones y ofrecen ventajas importantes, como las siguientes:

1. Aumentan la notoriedad de marca

No basta con ofrecer productos y servicios de calidad si su marca no es visible ni accesible para los clientes. Una marca con mayor notoriedad inspira confianza entre los consumidores, y los robots humanoides le ayudan a destacar y a diferenciarse de la competencia.

Captan la atención allí donde estén y crean experiencias memorables para sus interlocutores, como símbolo de innovación. Utilizados en campañas publicitarias, en redes sociales o en prensa, mejoran de forma considerable la visibilidad de las marcas y el número de clientes.

No conocer a los clientes ni las exigencias del mercado condena a algunos negocios a seguir siendo invisibles. Las exigencias de los consumidores cambian constantemente, y si no consigue seguirles el ritmo, le será imposible mejorar sus productos o servicios.

Con los robots humanoides puede estar más cerca de los clientes al comprender su comportamiento. Pepper puede realizar un cuestionario de satisfacción para que sepa cómo perciben los clientes la experiencia con un robot social. Además, los robots sociales pueden aprovecharse en campañas para analizar la percepción de los clientes sobre su marca o sobre los últimos lanzamientos de producto.

3. Recopilan datos valiosos

¿Le gustaría recopilar datos relevantes de los clientes para saber qué opinan de la experiencia de interactuar con su marca? El robot Pepper puede hacerlo por usted con la función «Encuesta de satisfacción». Así obtendrá una visión clara de por qué algunos clientes prefieren sus productos y servicios.

• Mejoran la interacción con el cliente

Los clientes buscan experiencias únicas, que les permitan vivir momentos únicos. Un robot humanoide es una opción acertada para mejorar la interacción con el cliente, ya que tiene un aspecto amistoso que despierta curiosidad en cualquier entorno.

Además, algunos robots, como Pepper, pueden configurarse con funciones de entretenimiento con las que impresionan a sus interlocutores con bailes, abrazos y selfis.

¿Necesita su negocio un embajador de marca que influya positivamente en su percepción? Un embajador de marca innovador, como un robot humanoide, da credibilidad y visibilidad a su marca.

Incorpore robots de IRIS Robotics a la recepción de su hotel, a su consulta médica o a un evento de lanzamiento de producto. Sea cual sea la situación, darán un aire nuevo a la marca y la posicionarán entre las más competitivas.

Sectores en los que puede hacer marketing con éxito con robots humanoides

Gracias a que se pueden configurar con funciones adaptadas a las necesidades de su negocio, los robots humanoides pueden utilizarse con éxito en muchos sectores. Descubra a continuación algunos de ellos, junto con los resultados que puede lograr con Pepper o Nao en su equipo.

5. Sanidad

¿Quiere organizar un evento médico para sensibilizar o dar a conocer un servicio sanitario? Los robots humanoides de IRIS Robotics pueden ayudarle. Equipados con las funciones «Presentación interactiva», «Entretenimiento» y «Cuestionario de satisfacción», pueden apoyar campañas de concienciación eficaces con mensajes accesibles para el público, recopilar datos y entretener a los clientes, ofreciendo experiencias memorables que aumentan la visibilidad de su marca.

Pepper estuvo presente en el Congreso CardioNET2022, donde presentó a los participantes información relevante, respondió a sus preguntas y los entretuvo con pasos de baile y selfis.

Al mismo tiempo, los robots humanoides pueden desempeñar el puesto de asistentes sanitarios, y gustan tanto a los adultos como a los niños.

6. Industria del automóvil

¿Quiere presentar un coche nuevo a los aficionados al motor o simplemente destacar frente a la competencia con una interacción única con sus clientes? Todo esto, y mucho más, pueden llevarlo a cabo con éxito los robots humanoides.

La función «Cuestionario de satisfacción» revela por qué los clientes prefieren sus productos, y con la función «Presentación personalizada» puede atraer a clientes potenciales con presentaciones únicas que quitan presión al asesor comercial.

Škoda eligió a Pepper en el evento de lanzamiento del primer SUV eléctrico ENYAQ iV, que fue un éxito. El organizador conoció la opinión de los participantes sobre el nuevo modelo de SUV, así como sobre la marca Škoda.

7. Comercio minorista

Si algunos compradores prefieren las tiendas en línea, otros optan por las físicas cuando quieren adquirir determinados productos. Con los robots humanoides puede combinar las ventajas de ambas y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única.

Elija configurar a Pepper con la función «Catálogo de productos» y tenga a su lado a un asesor comercial proactivo que seguro aumentará el tráfico de su tienda. La gente sentirá curiosidad por conocerlo y vendrá encantada a comprar los productos que necesita a nuestro amistoso robot.

Pepper es un excelente recepcionista, como nos demostró en City Mall, donde creó una magnífica relación con los clientes. Midió la temperatura de los clientes con una cámara térmica, detectó el uso de mascarilla mediante la aplicación «Mascarilla», informó sobre las normas del centro comercial y dirigió a los clientes a las tiendas que les interesaban gracias a un mapa integrado.

8. Educación

¿Organiza cursos y quiere estar más cerca de los jóvenes que asisten a ellos? Le interesa organizar una formación atractiva o informar a sus empleados sobre la actividad de su empresa. Sea cual sea la situación, puede recurrir a los robots humanoides, asistentes educativos innovadores que captan la atención y crean una relación de confianza con los alumnos.

Al mismo tiempo, son herramientas de marketing eficaces para promocionar determinados cursos y eventos educativos y culturales. Pepper deleitó a los niños en el lanzamiento de los cursos de robótica de Logiscool Făgăraș. Los organizadores no podían haber hecho una elección más inspirada para recibir a los niños y enseñarles información básica sobre robótica. El evento fue absolutamente mágico para los niños y demostró lo bien que los robots humanoides pueden interactuar con personas de todas las edades en eventos educativos, algo también útil en colegios y universidades.

9. Turismo y HoReCa

¿Le cuesta atraer nuevos clientes a su alojamiento o restaurante? La tecnología acude en su ayuda con robots humanoides que despiertan curiosidad allí donde estén. Por eso mismo atraerá a nuevos clientes con Pepper en la recepción de su hotel o incluso en el restaurante.

Con funciones como «Calendario de promociones y eventos», «Orientación y navegación», «Baile y presentación», «Juegos educativos» o «Presentación personalizada», Pepper puede recomendar especialidades culinarias o atractivos turísticos y mejorar la interacción con sus clientes, ofreciéndoles una experiencia memorable.

Pepper pasó 30 días con los clientes de Nick's Café y resultó extremadamente útil para aumentar la popularidad de la cafetería y mantener contentos a los clientes. Las personas que interactuaron con él recomendaron con gusto Nick's Café a sus conocidos, lo que supuso una oportunidad única de atraer a nuevos clientes y también de fidelizar a los existentes.

La dinámica del entorno empresarial lleva a los emprendedores a innovar y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, y el plan de marketing no es una excepción. Los robots humanoides llevan los negocios al futuro y mejoran la visibilidad de las marcas y la experiencia del cliente, y demuestran ser herramientas de marketing eficaces.

Su negocio puede estar entre las marcas competitivas que eligen robots humanoides para un marketing de éxito. Alquile a Pepper y deje que le ayude a estar más cerca de sus clientes, a comprender sus necesidades y a ofrecerles servicios y productos adaptados directamente a ellos.

¿Quiere tener a Pepper en su próximo evento? Hable con un consultor