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CASO PRÁCTICO: el robot Pepper en el Museo de la Universidad Alexandru Ioan Cuza de Iași
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En el marco de las Jornadas Europeas de Arqueología, del 17 al 19 de junio de 2022, en Iași
Pepper como «robot guía» en el museo.
El Museo de la Universidad «Alexandru Ioan Cuza» de Iași participó este año por primera vez en las Jornadas Europeas de Arqueología que se celebraron del 17 al 19 de junio de 2022. El evento sirve para celebrar y promover el ámbito arqueológico y para explicárselo al público.
El evento estuvo marcado por numerosas actividades abiertas al público, como visitas guiadas, investigaciones sobre el terreno y talleres con arcilla y cerámica y sobre ellas, y además llevamos juntos al museo un robot guía.
Pepper, asistente durante las visitas guiadas que se ofrecen a los visitantes, representa un elemento nuevo para los visitantes del museo.
El público joven, junto con representantes del ámbito académico, se mostró sorprendido y curioso ante el encuentro con el robot Pepper, que tuvo lugar al final de la visita guiada ofrecida por los museógrafos en el Museo de la Civilización Cucuteni, que forma parte del Museo de la Universidad Alexandru Ioan Cuza de Iași.
«La contribución de Pepper al evento celebrado en el Museo de la Universidad «Alexandru Ioan Cuza» de Iași se centró en crear una experiencia única para los visitantes. La experiencia de trabajar con el público joven (alumnos o estudiantes, miembros de la comunidad académica) me hizo comprender que es necesario introducir elementos de novedad en la interacción con ellos. Inspirada por la presencia de Pepper en museos del extranjero y por el hecho de que, en 2021, fue el embajador del evento FITPTI (Festival Internacional de Teatro para Públicos Jóvenes) de Iași, consideré oportuno interesarme por la forma de llevar esta actividad al museo. Por qué eligieron un robot humanoide con inteligencia social como asistente guía
Los representantes del museo querían despertar la curiosidad del público, hacer sonreír a la gente, acercar las personas a la tecnología y, al mismo tiempo, darles la oportunidad de interactuar con el robot Pepper. La interacción con Pepper se realizaba mediante un juego de preguntas. El juego daba a los visitantes indicaciones concretas para que pudieran poner a prueba sus conocimientos de manera informal.
Con todo esto en mente, en IRIS Robotics creamos una aplicación personalizada para Pepper que apoyara los objetivos propuestos durante las Jornadas Europeas de Arqueología.
«Toda la aplicación se personalizó para la temática del evento, de modo que los resultados obtenidos se acercaran lo más posible al objetivo propuesto: recuperar la visibilidad del Museo dentro de la comunidad, que, tras el cese de las actividades con público provocado por los estados de alerta y de emergencia impuestos a nivel nacional y por el cumplimiento de las medidas de higiene y sanidad, había sufrido un descenso alarmante del número de visitantes presenciales, y también obtener resultados notables de visibilidad para la Universidad «Alexandru Ioan Cuza» de Iași, a nivel nacional e internacional,a través de esta colaboración, sobre todo porque no existía ningún precedente en Rumanía. Su eficacia ya se había demostrado en Iași, donde el robot humanoide Pepper atrajo a un gran público en el Festival Internacional de Teatro para Públicos Jóvenes de Iași, edición de 2021.» -Sra. Vasilica Mirza
La presencia de Pepper dentro de la experiencia ofrecida al público durante la visita al Museo complementó el trabajo que realiza actualmente el personal del museo. Así, con la ayuda de Pepper, el público descubrió información complementaria sobre la civilización Cucuteni a través de las presentaciones que él ofrecía.
Además, Pepper también retó a los visitantes con un cuestionario de seis preguntas. Estas preguntas comprobaban la información que los visitantes habían retenido al final de la visita guiada ofrecida en el Museo de la Civilización Cucuteni.
Conclusiones: cómo es la interacción de Pepper con las personas en cifras
Visitantes en el museo durante los 3 días: 100
Cuestionarios completados: 22
Atención: 100% (todas las personas se detienen ante Pepper)
Nos enorgullece la cifra de unos 100 visitantes que cruzaron la puerta del Museo de la Universidad Alexandru Ioan Cuza de Iași durante los 3 días del evento europeo. La experiencia de los visitantes fue realmente especial gracias a las numerosas actividades disponibles en el museo y al memorable encuentro de los visitantes con Pepper.
Aunque la iniciativa se promocionó poco antes del propio evento, nos alegra que el público joven, los estudiantes, los arqueólogos y los representantes del ámbito académico respondieran a la invitación a participar activamente en el evento organizado con motivo de las Jornadas Europeas de Arqueología.
«Los participantes se sorprendieron al principio por la insólita aparición de Pepper en el Museo, y algunos incluso vinieron expresamente a conocerlo. Sacó muchas sonrisas a todo el mundo y me encantó ver a todo el equipo y a los visitantes tan animados por el carisma del robot de ojos de manga. Creo que también despertó nostalgia entre quienes crecieron en los años 90 con los cómics y los dibujos animados japoneses, como Sailor Moon. » - Sra. Vasilica Mirza
La experiencia ofrecida a los visitantes fue sobre todo práctica y aplicada, y despertó mucha curiosidad e interés. Pepper, como apoyo en las visitas guiadas ofrecidas al público, supuso un elemento novedoso que puso a prueba de manera informal los conocimientos que les quedaban a los visitantes después de la visita guiada. De un total de unos 100 visitantes, se registraron 22 participaciones completas . Sin embargo, el público que participó en el cuestionario que aplicó Pepper al final de la visita guiada representó más del 22% del total de visitantes, ya que estaban organizados en grupos de al menos 2 personas. Nos alegró saber «entre bastidores» que Pepper fue bien recibido por visitantes de todas las edades, que, aunque al principio se mostraban tímidos, se dejaron convencer por la empatía de Pepper para unirse a los juegos que proponía.
Durante las Jornadas Europeas de Arqueología, junto con el Museo de la Universidad Alexandru Ioan Cuza de Iași, realizamos un proyecto del que estamos muy orgullosos.
Pepper, el robot social presente como guía en el museo, un hecho que despertó gran atención entre los representantes de los medios locales e incluso nacionales. La presencia de robots sociales en los museos apoya el trabajo de los responsables de ofrecer visitas guiadas a lo largo del programa, ya que con la ayuda de Pepper al menos una parte de las secciones del museo puede presentarse de forma interactiva.
VÍDEO DE EURONEWS
Vea a continuación el vídeo creado por Euronews Rumanía con las actividades del robot Pepper en el museo: https://youtu.be/1D8ru9tl9q0Perspectivas y nuevas formas de interacción con el público en los museos
Junto con los representantes del Museo de la Universidad Alexandru Ioan Cuza de Iași, esbozamos algunas perspectivas de futuro sobre la presencia de robots sociales en los museos de Rumanía, que esperamos que le inspiren, sea cual sea su sector de actividad, y le animen a descubrir más sobre cómo pueden contribuir activamente a la digitalización de los servicios en general. Los robots sociales apoyan la transformación y la digitalización de la industria cultural con su presencia en museos nacionales e internacionales Los robots sociales deben verse como un elemento diferenciador con el que se puede animar activamente a determinados segmentos del público a visitar el museo y a verlo de otra manera a través de los ojos de la tecnología. Pueden ser un foco de atracción para el público en el museo, pero, más que eso, representan una reinterpretación de la forma de presentar las piezas y las exposiciones. Los robots sociales son una forma de mejorar la experiencia de la visita guiada en el museo, no de sustituirla. «Teniendo en cuenta la experiencia, encuentro actividades diarias que Pepper podría realizar con éxito en el museo: dar la bienvenida a los visitantes, guiarlos por las exposiciones permanentes y temporales, registrar a los visitantes, aplicar cuestionarios de opinión, etc. En museos más grandes, provinciales o nacionales, Pepper ahorraría tiempo de espera para ciertas indicaciones, para elegir el tipo de entrada deseado o para las gestiones ya mencionadas. Otra cosa que he notado personalmente es nuestro deseo, como visitantes, de implicarnos de algún modo en la actividad que ha captado nuestra atención. Poder interactuar con Pepper, en la era de la digitalización, satisface nuestro deseo de tocar las cosas que nos rodean, algo que en los museos no siempre se puede permitir por razones de buena conservación de los objetos. Esto podría convertir el «¡no tocar!» de los museos en «¡toque aquí!», lo que puede educar al público de forma positiva desde el punto de vista semántico.» -Sra. Vasilica Mirza Los robots sociales ofrecen muchas oportunidades para personalizar la experiencia del público en los museos Además de su participación en las Jornadas Europeas de Arqueología, nosotros podemos personalizar a Pepper para adaptarlo a distintas necesidades de los museos. Pepper puede ofrecer toda una experiencia digital de museo:- recibir a los visitantes en la entrada del museo
- guiar por las exposiciones disponibles
- mantener el buen ánimo entre los visitantes
- comprobar la información que los visitantes han retenido tras la visita o evaluar su grado de satisfacción.
