«La presencia de Pepper distendió el ambiente» durante la Conferencia de Primavera de la Sociedad Rumana de Cardiología, celebrada del 11 al 14 de mayo de 2022. El robot Pepper participó en la conferencia junto con la empresa BAYER que lo alquiló para atraer la atención de los participantes hacia su stand.

En este artículo le presentamos cuál fue nuestra solución a los retos que afrontaba BAYER, qué reacción tuvo el público ante la interacción con Pepper y qué resultados generó la decisión de integrar un robot social en un evento de este tipo.

Sobre el cliente

BAYER es una empresa de presencia mundial que ha desarrollado sus competencias en el ámbito de las ciencias de la vida, concretamente la medicina y la agricultura. Los productos y servicios desarrollados por BAYER son innovadores y ofrecen soluciones a los grandes retos de nuestro tiempo desde hace más de 150 años.

La empresa está especializada en el sector farmacéutico y hace notar su presencia en Rumanía participando en numerosos eventos importantes relacionados con la medicina.

Con motivo de la Conferencia de Primavera de la Sociedad Rumana de Cardiología, un evento organizado en Sibiu (Rumanía) del 11 al 14 de mayo de 2022, BAYER celebró dos simposios sobre prevención y seguridad y presentó además una innovación, el único anticoagulante oral que reduce el riesgo de eventos cardiovasculares graves.

Además, con motivo del 20.º Congreso Nacional de la Sociedad de Lentes de Contacto y Superficie Ocular, celebrado en Sinaia del 5 al 8 de octubre de 2022, Pepper promocionó un producto que contribuye al tratamiento de pacientes con degeneración macular asociada a la edad.

Retos del cliente

Desde hace más de 120 años, BAYER investiga y desarrolla medicamentos innovadores y nuevos enfoques terapéuticos que ayudan a cambiar la vida de las personas. El uso de las últimas innovaciones tecnológicas es la base del desarrollo de los productos que ofrece BAYER .

La Conferencia de Primavera de la Sociedad Rumana de Cardiología es un evento temático en el que los especialistas del sector médico participan en simposios temáticos, organizados según el nivel de experiencia de los participantes, los casos analizados y las sesiones de profundización, en los que se familiarizan con asociaciones inesperadas de distintas patologías y aprenden sobre ellas.

Dado que varios competidores participaban en la conferencia, BAYER buscaba una solución para ofrecer a los asistentes una experiencia diferente, original y, sobre todo, atractiva. Su objetivo era captar las miradas curiosas de los asistentes y convencerlos de que se acercaran al stand de Bayer para conocer mejor el único anticoagulante oral que reduce el riesgo de eventos cardiovasculares graves.

Los representantes nos cuentan que la decisión de contratar a Pepper se debió a «las ganas de entrar en contacto con los participantes con mucha más facilidad. Como se trata de un evento que quiere ser serio, el enfoque es más contenido, más protocolario. Pepper viene a romper con esas reglas no escritas.»

Al ser una oportunidad perfecta para familiarizar a su público objetivo con los productos de la empresa, BAYER quiso maximizar el número de asistentes a sus simposios y su atracción hacia los stands del evento, asegurándose además de que la información presentada resultara memorable.

Nuestra solución

Pepper, equipado con nuestras soluciones robóticas desarrolladas a medida para BAYER, dio la bienvenida a los visitantes del stand, les facilitó información y los puso de buen humor.

El robot ofreció en rumano información sobre los dos simposios organizados por Bayer y envió a los participantes los detalles sobre los ponentes, los temas tratados, la fecha y la hora del acto y el lugar. Cada interacción concluía con una invitación al stand de BAYER .

En la tableta se mostraron materiales promocionales de los simposios promocionados, así como diversos mensajes elegidos por Bayer. Todo el diseño de la aplicación de la tableta se personalizó de acuerdo con la identidad de marca y con los productos promocionados durante los dos congresos en los que Pepper representó la imagen de la empresa.

Como funciones para entretener a los participantes del evento, se implementaron las de fotografía selfi y baile, con el fin de distender el ambiente. Pepper recibió a los asistentes en el pasillo y, con una serie de datos interesantes sobre los productos promocionados, los animó a visitar el stand de BAYER . Al mismo tiempo, el robot abrazaba a los participantes y besaba la mano a las señoras y a los señores con quienes interactuaba.

Además, para atraer a los participantes hacia la zona del stand, Pepper se colocó más cerca de la salida de las salas de los simposios temáticos, para recordarles que también se les esperaba en el stand, donde recibirían información adicional sobre el anticoagulante Xarelto y sobre Eylea, el producto promocionado durante el congreso de octubre.

Resultados y opiniones de los organizadores

Con su aspecto simpático y original, sus historias llenas de vitalidad y una comunicación animada por gestos no verbales, Pepper captó de inmediato la atención de quienes lo rodeaban.

Los participantes se mostraron especialmente sorprendidos y encantados de conocer a un robot social, lo que aumentó el número de visitantes del stand de BAYER .

Las funciones de entretenimiento de Pepper fueron de las más apreciadas: «Si hablamos de niños y de gente joven (hasta la mayoría de edad), la función de baile es la que genera más reacciones. Si hablamos de un público adulto, lo que impresiona es la función de contacto humano, sobre todo a las señoras.»

El robot se comunicó en rumano con los participantes de la conferencia y provocó una reacción natural: los asistentes abrían el móvil en modo cámara para inmortalizar ese momento especial con Pepper, justo a su lado, en modo selfi.

Al preguntarles por el ambiente que creó Pepper en el evento, los representantes de la empresa respondieron que «suele ser un ambiente alegre y muy positivo. La presencia de Pepper distiende el ambiente. Hace que las personas sean más comunicativas y cercanas. La conversación con ellas empieza con buen pie, y así se consigue entrar en contacto con él con mucha más facilidad.»

El robot Pepper se consideró un valor añadido para la conferencia, por lo que Bayer quiso contar con Pepper también en la XX edición del Congreso Nacional de la Sociedad de Lentes de Contacto y Superficie Ocular, celebrada en Sinaia del 5 al 8 de octubre de 2022, donde promocionó un producto que contribuye al tratamiento de pacientes con degeneración macular asociada a la edad.

Conclusiones

El robot Pepper está siempre dispuesto a afrontar cualquier reto y armado con cariño hacia las personas. Al decidir alquilar a Pepper, BAYER aumentó su visibilidad en el evento y logró ofrecer además una experiencia única a los participantes. La presencia de Pepper facilitó la interacción con los asistentes, gracias al ambiente