Un evento con más de 100 expositores que querían presentar sus productos y servicios a los participantes. ¿Cómo captó la tienda ERFI KIDS la atención de los presentes? Con un robot social. Se llama Pepper.

Sobre Erfi Kids y Baby Boom Show

ErFi.ro es una tienda en línea 100% rumana que vende productos para bebés y niños de marcas reconocidas como Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc, etc. Los productos están dirigidos a padres o futuros padres que anteponen la seguridad y la comodidad de sus hijos y quieren darles lo mejor.

Cada año, el equipo de ErFi está presente en la feria Baby Boom Show, una feria para niños de 0 a 7 años y futuras madres, organizada por EUROEXPO Fairs. La edición de otoño de 2022 se celebró del 8 al 11 de septiembre de 2022 en Romexpo Bucarest.

Baby Boom Show es uno de los eventos más especiales para Erfi Kids. El evento les da la oportunidad de conocer a niños y padres a quienes pueden presentar sus productos y hablarles de la importancia de la seguridad de los niños en el coche.

Retos encontrados

Desde el lanzamiento de la tienda en 2005 hasta hoy, ErFi Kids ha conseguido consolidar con éxito su posición en el mercado ofreciendo productos de calidad y poniendo al cliente en primer lugar. Sin embargo, la empresa quería construir su imagen como marca innovadora y también ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.

Por un lado, la multitud de expositores del Baby Boom Show hacía necesario un modo de atraer la atención del público hacia el stand de ErFi Kids. Por otro lado, teniendo en cuenta que cientos de participantes acuden al evento, la empresa buscaba una manera de hacer más eficiente el tiempo de los asesores en el stand al presentar la información de los productos.

Además, ErFi Kids quería difundir información sobre la importancia de la seguridad infantil en el coche de una forma novedosa y fácil de recordar. El público necesitaba saber cómo elegir bien una silla de coche para niños y también cómo utilizarla correctamente.

Nuestra solución: el robot Pepper

Cuando hablamos de innovación, experiencias únicas y notoriedad... hablamos del robot Pepper. Teniendo en cuenta las necesidades de la tienda Erfi Kids y las particularidades del evento, equipamos al robot Pepper con una configuración de software personalizada para garantizar el éxito.

Lo que aprendió Pepper: - A dar la bienvenida a los participantes y a invitarlos al stand. - A responder a las preguntas frecuentes de los participantes. - A recomendar carritos y sillas de coche para niños. - A ofrecer información sobre la seguridad infantil en el coche mediante una sección «¿Sabías que...?». - A presentar los productos de ErFi Kids de cada marca. - A crear una experiencia inolvidable con bailes, selfis, abrazos y besos.

En el desarrollo del software adecuado es fundamental la implicación de la empresa ErFi Kids mediante información y materiales destinados al público objetivo. Juntos conseguimos entrenar al robot Pepper para que sea un verdadero especialista en productos para bebés... y para hacerlos sonreír.

Resultados y opiniones

Durante los 3 días del evento, el robot Pepper creó un ambiente único para los participantes e interactuó con ellos de forma amistosa, divertida y profesional a la vez.

Fue un punto de atracción tanto para los niños como para los padres, y al mismo tiempo les ayudó con información útil sobre la seguridad en el coche y los productos adecuados para ellos.

Cristina Samira, del departamento de relaciones públicas

de ErFi Kids, cuenta que

«la atracción fue enorme entre los niños, pero también entre los adultos, que quedaron encantados con el ambiente creado por nuestro compañero Pepper.»

El robot Pepper fue como un nuevo compañero en el equipo de Erfi. Un compañero entusiasta, incansable y «lleno de vida», dispuesto a echar una mano en cualquier momento. Esto agilizó el trabajo de los asesores de ErFi, que pudieron ocuparse de tareas más complejas mientras el robot atendía a parte de los visitantes del stand.

Pepper participó mediante «la interacción con los padres, que quitó trabajo a los asesores, los mantuvo implicados y, al mismo tiempo, mostró los productos de nuestro catálogo. Pepper también ayudó a los padres entreteniendo a los niños para que pudieran tomar las decisiones adecuadas para sus hijos.» (Cristina Samira, departamento de relaciones públicas de ErFi Kids)

Durante su estancia en el stand, Pepper también atrajo la atención de los medios y apareció en directo en Antena 3. Vea aquí un breve vídeo