Servicio técnico de Pepper en Europa, en el centro de Iași
Diagnóstico, reparaciones, actualizaciones de software y la actualización a Pepper+ para robots Pepper de Rumanía y del resto de la Unión Europea. El diagnóstico cuesta 250 EUR más IVA y se descuenta íntegramente de la mano de obra si usted aprueba la reparación.
- Centro de servicio técnico de Pepper
- Diagnóstico 250 EUR + IVA, descontado de la mano de obra
Qué cambió después del 1 de octubre de 2026
El soporte del fabricante para Pepper tiene lagunas en Europa. El robot sigue siendo un robot que podemos revisar y reparar.
Qué dice el fabricante
Maxtronics Robotics, la filial de Maxvision (Maxvision compró los activos de Aldebaran en 2025), declara públicamente que los servicios en la nube de Pepper terminaron el 1 de octubre de 2026.
Maxtronics también declara que actualmente no existe ningún centro oficial de soporte de Pepper en Europa y que su propio soporte se limita a NAO 6.
Qué puede hacer por su robot
Cuéntenos qué ha dejado de funcionar. Durante el diagnóstico revisamos el robot en nuestro taller y le indicamos por escrito qué se puede reparar y cuánto cuesta.
Para un Pepper antiguo existe además la actualización a Pepper+: el kit Pepper+ de SoftBank Robotics, con una tableta nueva de 11 pulgadas y el sistema actualizado, además de nuestras aplicaciones en rumano e inglés.
Qué hacemos por Pepper
Nuestro centro de servicio técnico de Pepper en Iași, Rumanía, donde realizamos diagnósticos y reparaciones.
Diagnóstico en taller
Averiguamos qué ha fallado y le indicamos qué hay que reparar antes de intervenir en el robot.
Reparaciones
Reparamos Pepper y Pepper+, para que el robot pase el menor tiempo posible fuera de servicio. Solicitamos las piezas al fabricante antes de presupuestar.
Actualizaciones de software y firmware
Actualizamos el software y el firmware del robot y las aplicaciones que hemos desarrollado para él.
Actualización a Pepper+
Primero revisamos el robot en nuestro centro de servicio, después instalamos la nueva tableta, el sistema Pepper+ y volvemos a instalar nuestras aplicaciones.
Contratos de mantenimiento
Revisiones periódicas y actualizaciones de software, acordadas en el presupuesto para sus robots.
Soporte técnico
Le ayudamos a distancia o en nuestro centro de servicio, según el problema.
Cómo enviar un Pepper desde otro país de la UE
Trabajamos del mismo modo con robots de Rumanía y del resto de la Unión Europea.
Escríbanos
Indíquenos qué robot tiene, en qué país está y cuál es el problema. Ayudan un vídeo corto del fallo y los números de serie del robot (Head ID y Body ID).
Acordamos el transporte
Organizamos el transporte a petición, a coste real, que confirmamos por escrito antes de reservarlo. También puede enviar el robot con su propio transportista.
Usted embala el robot
El robot viaja en su caja original, con los pasadores de transporte colocados y el botón de parada de emergencia pulsado. La batería se declara como UN3481.
Diagnóstico y estimación
Realizamos el diagnóstico en nuestro taller y le enviamos una estimación por escrito. No hacemos ningún trabajo sin su aprobación por escrito.
Reparamos y se lo devolvemos
Tras la reparación, el robot vuelve a usted. El transporte de vuelta se presupuesta aparte.
Precios
El diagnóstico tiene un precio fijo. Recibe por escrito los precios de la reparación y del transporte antes de aprobarlos.
Diagnóstico en taller
Revisamos el robot y le indicamos por escrito qué hay que reparar
250 EUR + IVA, por robot
Se descuenta íntegramente de la mano de obra si usted aprueba la reparación.
Precios en EUR, sin IVA.
- Inspección física del robot
- Presupuesto de reparación por escrito
- Ningún trabajo sin su aprobación
Reparación
Mano de obra y piezas, después del diagnóstico
Según presupuesto
- El precio depende de la inspección física
- Solicitamos las piezas al fabricante antes de presupuestar
- Trabajamos una vez que usted aprueba por escrito
Transporte dentro de la UE
Ida y, por separado, vuelta
A coste real
- Confirmado por escrito antes de reservarlo
- La vuelta se presupuesta aparte
- O con su propio transportista
Las empresas de la Unión Europea con un número de IVA válido reciben la factura sin IVA, por inversión del sujeto pasivo.
¿Tiene un Pepper antiguo? Lo actualizamos a Pepper+
Primero revisamos el robot en nuestro centro de servicio, después instalamos la nueva tableta, el sistema Pepper+ y volvemos a instalar nuestras aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta? Escríbanos a contact@irisrobotics.ro.
¿Qué ocurre con Pepper después del 1 de octubre de 2026?
Maxtronics, que se hizo cargo del negocio de Aldebaran, declara que los servicios en la nube de Pepper terminaron el 1 de octubre de 2026. El robot sigue pudiendo revisarse y repararse en nuestro centro de Iași. Cuéntenos qué ha dejado de funcionar y lo comprobamos durante el diagnóstico.
¿Existe un centro de servicio oficial de Pepper en Europa?
Maxtronics declara que actualmente no existe ningún centro oficial de soporte de Pepper en Europa. IRIS Robotics gestiona el centro de servicio de Pepper en Iași, Rumanía, donde diagnosticamos y reparamos robots de toda la Unión Europea.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
250 EUR más IVA por robot. Si usted aprueba la reparación, el importe se descuenta íntegramente de la mano de obra.
¿Cuánto cuesta una reparación?
Depende de la avería y de las piezas. Recibe el precio en una estimación por escrito después de la inspección física y solo trabajamos cuando usted lo aprueba por escrito.
¿Cómo llega el robot a Iași desde otro país?
Organizamos el transporte a petición, a coste real, confirmado por escrito antes de reservarlo. La vuelta se presupuesta aparte. También puede enviar el robot con su propio transportista. En ese caso le facilitamos la dirección del taller y las instrucciones de embalaje.
¿Cómo embalo el robot?
En su caja original, con los pasadores de transporte colocados y el botón de parada de emergencia pulsado, y con la caja envuelta en film extensible. La batería se declara como UN3481. Si ya no tiene los pasadores de transporte, escríbanos.
¿Cómo se factura a las empresas de otros países de la UE?
Las empresas de la Unión Europea con un número de IVA válido reciben la factura sin IVA, por inversión del sujeto pasivo.
¿Pueden actualizar mi robot a Pepper+?
Sí. Primero revisamos el robot en nuestro centro de servicio, después instalamos el kit Pepper+ de SoftBank Robotics, con la nueva tableta de 11 pulgadas, y volvemos a instalar nuestras aplicaciones. Pepper+ también está disponible con suscripción de 12 o 24 meses.
¿También dan servicio a los robots NAO?
Para NAO recogemos la solicitud de servicio y la enviamos al fabricante o a nuestro socio Clinica Roboților. Maxtronics declara que su soporte cubre NAO 6. Nuestro centro de Iași repara Pepper y Pepper+.
Solicite el servicio técnico para su Pepper
Indíquenos qué robot tiene, en qué país está y cuál es el problema. Le responderemos con los siguientes pasos y, si lo necesita, con un presupuesto de transporte.