רובוטים
מקרה בוחן: הרובוט Pepper במוזיאון האוניברסיטה Alexandru Ioan Cuza ביאשי
גלריית תמונות
במסגרת הימים האירופיים של הארכאולוגיה, 17-19 ביוני 2022, יאשי
Pepper כ"מדריך רובוטי" במוזיאון.
מוזיאון האוניברסיטה "Alexandru Ioan Cuza" ביאשי (Iași) השתתף השנה לראשונה באירוע הימים האירופיים של הארכאולוגיה שנערך בתאריכים 17-19 ביוני 2022. האירוע מציין את החגיגה והקידום של תחום הארכאולוגיה ואת הסברתו לציבור.
האירוע התאפיין בפעילויות רבות פתוחות לציבור, כמו סיורים מודרכים, חקירות שטח, סדנאות עם חימר וקרמיקה ועליהם, ויחד הבאנו למוזיאון גם מדריך רובוטי.
Pepper, עוזר בסיורים המודרכים שמוצעים למבקרים, מהווה אלמנט חדש עבור מבקרי המוזיאון.
הקהל הצעיר, יחד עם נציגי הקהילה האקדמית, הופתעו וגילו סקרנות מהמפגש עם הרובוט Pepper שהתקיים בסוף הסיור המודרך שהציעו מוזיאולוגים במוזיאון תרבות קוקוטני (Cucuteni), שהוא חלק ממוזיאון האוניברסיטה Alexandru Ioan Cuza ביאשי.
“התרומה של Pepper לאירוע שנערך במוזיאון האוניברסיטה "Alexandru Ioan Cuza" ביאשי התמקדה ביצירת חוויה ייחודית למבקרים. הניסיון בעבודה עם הקהל הצעיר (תלמידים או סטודנטים, חברי הקהילה האקדמית) גרם לי להבין שצריך להכניס כמה אלמנטים של חידוש באינטראקציה איתם. בהשראת נוכחותו של Pepper במוזיאונים בחו"ל ובעובדה שב-2021 היה שגריר האירוע FITPTI (פסטיבל התיאטרון הבין-לאומי לקהל צעיר) ביאשי, ראיתי לנכון להתעניין באיך אפשר להביא את הפעילות הזאת למוזיאון. למה בחרו ברובוט הומנואידי עם אינטליגנציה חברתית כעוזר מדריך
נציגי המוזיאון רצו לעורר את סקרנות הציבור, להצחיק אנשים, לקרב אנשים לטכנולוגיה, ובמקביל לתת להם הזדמנות לקיים אינטראקציה עם הרובוט Pepper. את האינטראקציה עם Pepper אפשר היה לקיים באמצעות משחק חידון. המשחק נתן למבקרים הכוונות ספציפיות כדי שיוכלו לבחון באופן לא רשמי את הידע שלהם.
מתוך כל זה, ב-IRIS Robotics יצרנו אפליקציה מותאמת אישית עבור Pepper, כדי לתמוך ביעדים שנקבעו בימים האירופיים של הארכאולוגיה.
„כל האפליקציה הותאמה לנושא האירוע, כדי שהתוצאות שיושגו יהיו קרובות ככל האפשר ליעד שהוצב: החזרת הנראות של המוזיאון בקהילה, שבעקבות הפסקת הפעילות עם הציבור שנגרמה בשל מצבי הכוננות והחירום שהוטלו ברמה הארצית וקיום אמצעי ההיגיינה והחיטוי, חווה ירידה מדאיגה במספר המבקרים הפיזיים, אך גם השגת תוצאות נראות יוצאות דופן עבור אוניברסיטת "Alexandru Ioan Cuza" ביאשי, ברמה הארצית והבין-לאומית, באמצעות השותפות הזאת, במיוחד מכיוון שלא היה תקדים בנושא ברומניה. היעילות שלה כבר הוכחה ביאשי, כשהרובוט ההומנואידי Pepper משך קהל רב בפסטיבל התיאטרון הבין-לאומי לקהל צעיר ביאשי, מהדורת 2021." -גב' Vasilica Mirza
הנוכחות של Pepper כחלק מהחוויה שהוצעה לציבור בביקור במוזיאון השלימה את העבודה שצוות המוזיאון מבצע כיום. כך, בעזרת Pepper, גילה הציבור מידע משלים על ציוויליזציית קוקוטני באמצעות המצגות שהוא העביר.
בנוסף, Pepper גם אתגר את המבקרים בחידון של שש שאלות. השאלות האלה בדקו את המידע שהמבקרים זכרו בסוף הסיור המודרך שהוצע במוזיאון ציוויליזציית קוקוטני.
ממצאים: איך נראית האינטראקציה של Pepper עם אנשים במספרים
מבקרים במוזיאון במהלך 3 הימים: 100
חידונים שהושלמו: 22
תשומת לב: 100% (כל האנשים עוצרים אצל Pepper)
אנחנו גאים במספר של כ-100 מבקרים שחצו את סף מוזיאון האוניברסיטה Alexandru Ioan Cuza ביאשי במהלך 3 ימי האירוע האירופי. חוויית המבקרים הייתה מיוחדת באמת בזכות הפעילויות הרבות שהוצעו במוזיאון, וגם הודות למפגש הבלתי נשכח של המבקרים עם Pepper.
אף שהיוזמה קודמה זמן קצר לפני האירוע עצמו, אנחנו שמחים שהקהל הצעיר, סטודנטים, ארכאולוגים ונציגי הקהילה האקדמית נענו להזמנה להשתתף באופן פעיל באירוע שנערך לרגל הימים האירופיים של הארכאולוגיה.
„המשתתפים הופתעו תחילה מהמראה יוצא הדופן של Pepper במוזיאון, וחלקם אפילו הגיעו במיוחד כדי לפגוש אותו. הוא הביא הרבה חיוכים לפני כולם, ואהבתי לראות את כל הצוות והמבקרים כל כך נלהבים מהקסם של הרובוט בעל עיני המנגה. אני חושבת שהוא עורר גם נוסטלגיה בקרב מי שגדלו בשנות ה-90 עם קומיקס וסרטים מצוירים יפניים, כמו Sailor Moon. ” - גב' Vasilica Mirza
החוויה שהוצעה למבקרים הייתה בעיקרה מעשית ויישומית, ועוררה הרבה סקרנות ועניין. Pepper, כתמיכה בסיורים המודרכים שהוצעו לציבור, היווה אלמנט חידוש שבחן באופן לא רשמי את הידע שהמבקרים נותרו איתו אחרי הסיור המודרך. מתוך כ-100 מבקרים בסך הכול, נרשמו 22 השתתפויות מלאות . עם זאת, הציבור שהשתתף בחידון ש-Pepper הפעיל בסוף הסיור המודרך היווה יותר מ-22% ממספר המבקרים הכולל, מכיוון שהם אורגנו בקבוצות של שני אנשים לפחות. שמחנו ללמוד "מאחורי הקלעים" ש-Pepper התקבל היטב על ידי מבקרים בכל הגילים, שאף שהיו ביישנים בהתחלה, שוכנעו מהאמפתיה של Pepper להצטרף למשחקים שהציע.
כך, במהלך הימים האירופיים של הארכאולוגיה, יחד עם מוזיאון האוניברסיטה Alexandru Ioan Cuza ביאשי, הוצאנו לפועל פרויקט שאנחנו גאים בו מאוד!
Pepper, הרובוט החברתי שנוכח כמדריך במוזיאון, עובדה שעוררה תשומת לב מוגברת מצד נציגי התקשורת המקומית ואפילו הארצית. נוכחות רובוטים חברתיים במוזיאונים תומכת בעבודתם של האחראים על הסיורים המודרכים לאורך כל התוכנית, ובעזרת Pepper אפשר להציג באופן אינטראקטיבי לפחות חלק מהמחלקות הזמינות במוזיאון.
סרטון מאת EURONEWS
ראו להלן את הקליפ שיצרה Euronews Romania, עם פעילויות הרובוט Pepper במוזיאון: https://youtu.be/1D8ru9tl9q0פרספקטיבות וצורות חדשות של אינטראקציה עם הציבור במוזיאונים
יחד עם נציגי מוזיאון האוניברסיטה Alexandru Ioan Cuza ביאשי שרטטנו כמה פרספקטיבות לעתיד בנוגע לנוכחות רובוטים חברתיים במוזיאונים ברומניה, שאנו מקווים שיעוררו בכם השראה, בלי קשר לתחום הפעילות, ויעודדו אתכם לגלות עוד על האופן שבו הם יכולים לתרום באופן פעיל לדיגיטציה של שירותים בכלל. רובוטים חברתיים תומכים בשינוי ובדיגיטציה של תעשיית התרבות באמצעות נוכחותם במוזיאונים ברומניה ובעולם צריך לראות ברובוטים חברתיים גורם מבדל שבאמצעותו אפשר לעודד באופן פעיל קטעי קהל מסוימים לבקר במוזיאון ולראות אותו אחרת דרך עיני הטכנולוגיה. הם יכולים להיות מקור משיכה לציבור במוזיאון, ויותר מזה, הם מייצגים פרשנות מחודשת לאופן שבו מוצגים תערוכות ותצוגות. רובוטים חברתיים הם דרך אחת לשפר את חוויית ההדרכה במוזיאון, לא להחליף אותה. "בהתחשב בניסיון, אני מוצאת פעילויות יומיומיות ש-Pepper יכול לבצע בהצלחה במוזיאון: קבלת פני מבקרים, הדרכה בתערוכות הקבועות והזמניות, רישום מבקרים, מסירת שאלוני משוב ועוד. במוזיאונים גדולים יותר, ברמת המחוז או הארץ, Pepper יחסוך זמן המתנה לקבלת הכוונות מסוימות, לבחירת סוג הכרטיס הרצוי או לפעולות שכבר הוזכרו. דבר נוסף, שהבחנתי בו באופן אישי, הוא הרצון שלנו, כמבקרים, להיות מעורבים בדרך כלשהי בפעילות שתפסה את תשומת לבנו. העובדה שאפשר לקיים אינטראקציה עם Pepper, בעידן הדיגיטציה, מספקת את הרצון שלנו לגעת בדברים שסביבנו, מה שבמוזיאונים לא תמיד אפשר לאפשר, מטעמי שימור תקין של פריטים. זה יכול להפוך את ה"אסור לגעת!" שבמוזיאונים ל"אפשר לגעת כאן!", מה שיכול לחנך את הציבור באופן סמנטי בצורה חיובית." -גב' Vasilica Mirza רובוטים חברתיים מציעים הזדמנויות רבות להתאמה אישית של חוויית הציבור במוזיאונים בנוסף להשתתפותו של Pepper בימים האירופיים של הארכאולוגיה, אפשר להתאים אותו על ידינו לצרכים שונים במוזיאונים. Pepper יכול לספק חוויית מוזיאון דיגיטלית שלמה:- קבלת פנים בכניסה למוזיאון
- הדרכה בתוך התערוכות הזמינות
- יצירת מצב רוח טוב בקרב המבקרים
- בדיקת המידע שהמבקרים זוכרים אחרי הסיור או הערכת מידת שביעות הרצון.
