רובוטים
רובוט Pepper עם אמהות לעתיד בשיירת ״כן, אני יכולה!״
גלריית תמונות
אנחנו יודעים שאנחנו ממלאים בהצלחה את המשימה שלנו לחדש את הסביבה העסקית ברומניה בכל פעם שהלקוחות שלנו משיגים את היעדים שהציבו לעצמם בעזרת פתרונות הטכנולוגיה שלנו. הפעם שמחנו לראות את רובוט Pepper במהדורת יאשי של שיירת ״כן, אני יכולה!״ שאורגנה על ידי Armonia Hospital. כצפוי, כל האירוע הצליח, ומילא גם את מטרת המידע לאמהות לעתיד וגם את מטרת היצירה של חוויה בלתי נשכחת עבורן.
שיירת ״כן, אני יכולה!״: קול משותף לרופאים ולאמהות לעתיד
Armonia Hospital נולד לפני 14 שנים, ומאז הקמתו ועד היום הוא בולט במסירות שבה הוא מטפל בכל מטופל ומטופלת. בין אם המטופלים של המרפאה מתמודדים עם אי-פוריות של זוג, עם מצבים עדינים במהלך ההיריון, רוצים ליווי בלידה או פשוט זקוקים לייעוץ מקצועי אמבולטורי, הרופאים של המרפאה מתייחסים אליהם ״כאל חלק מהמשפחה שלהם״.
משום כך UNICEF הכריזה על Armonia Hospital כ״בית חולים ידידותי לילדים״. לצד הפעילות הרפואית יוצאת הדופן, המרפאה בולטת גם במעורבותה החברתית, ולכן הקימה את עמותת Pangea. זהו ארגון ללא כוונת רווח שמקדם אורח חיים בריא לאם ולילד.
במסגרת העמותה מאורגנים כמה קמפיינים, כמו ״תורמי חיוך ותורמי דם״, ״יוני בשמחה״ או שיירת ״כן, אני יכולה!״, שבאמצעותם היא תומכת במטופלים, באמהות לעתיד ובילדים.
מתוך מטרה ליידע ולחנך את הדורות הצעירים של ההורים ברחבי רומניה, מהדורת יאשי של השיירה כינסה מומחים בטיפול בנשים הרות ובליווי לידה, ונדונו בה נושאים חשובים כמו לידה טבעית במים, לידה בבית או הנקה בימים הראשונים של התינוק.
למה Pepper?
זו לא הפעם הראשונה ש-Pepper משתתף באירוע רפואי. למשל, הוא היה המארח בקונגרס CardioNET 2022, שאורגן על ידי האגודה הרומנית לקרדיולוגיה והאגודה ההונגרית לקרדיולוגיה, שם סיפק למשתתפים מידע רלוונטי ובידר אותם בריקודים ובסלפי.
בנוסף, הרובוט שלנו הוא תמיכה אמיתית לרופאים ולמטופלים, ולכן אפשר להשתמש בו בקמפייני מודעות וגם לשיפור השירותים הרפואיים. הוא יכול לנתח את ההיסטוריה הרפואית של מטופלים וליצור איתם אינטראקציה מותאמת אישית בכך שהוא מבין את רגשותיהם. בדיוק משום כך Pepper יוצר אווירה אמפתית בחדרי הרופאים ותורם לשיפור היחסים בין רופא למטופל.
מתוך ידיעה ש-Pepper יכול להיות הכלי המרכזי של כנס רפואי מוצלח, שמחנו מאוד כש-Armonia Hospital בחרה בו כמארח של שיירת ״כן, אני יכולה!״. כך מספרת לנו נציגת המרפאה: ״שיירת ׳כן, אני יכולה!׳ היא קמפיין מידע וחינוך להורים, שמרכז בכל פעם מספר רב של משתתפים.
צוות הארגון בחר בנוכחות של Pepper כדי לספק מידע כללי, בזמן שמארגני האירוע יכלו להתמקד בפעולות אחרות הנוגעות לניהול האירוע. במקביל זה העניק נוחות ושקיפות, כי יכולנו להתאים את המידע כך שיענה על כל שאלה שעשויה להיות למשתתף.״ מעידה גב' Sofia Gunea.
הפתרון שלנו
במהלך האירוע היה Pepper אחראי הן ליידע את משתתפי השיירה, בכך שהכיר להם את השירותים הרפואיים של Armonia Hospital, והן לחנך אמהות לעתיד בנושאי לידה, הנקה וטיפול בתינוק.
לשיירת ״כן, אני יכולה!״ מהדורת יאשי הוגדרו ב-Pepper הפונקציות הבאות:
- קבלת פנים לאמהות לעתיד - בזיהוי אנשים במרחק של 50 עד 70 ס״מ, Pepper יצר אינטראקציה עם משתתפי האירוע והעניק להם קבלת פנים ידידותית.
- בידור ומצב רוח טוב - באמצעות סלפי, ריקודים וחיבוקים הוא הבטיח לכולם חוויה ייחודית של השתתפות בשיירת ״כן, אני יכולה!״, ובידר את בני שיחו ויצר רגעים ייחודיים למבוגרים וגם לילדים.
- שאלות נפוצות - הרובוט שלנו ענה על כל השאלות בנוגע לחבילות הלידה הזמינות ולמידע החיוני לאמהות לעתיד.
- מצגת אינטראקטיבית על יחידת היולדות ב-Armonia Hospital, באמצעות סרטון מושך שמסביר את כל חוויית הלידה.
התוצאות של Pepper בשיירת ״כן, אני יכולה!״
כשיש לכם את Pepper כמארח באירוע, אתם יכולים לעקוב ביעילות אחר התוצאות שתקבלו, כדי לנתח את תרומתו לשיפור פעילות החברה שלכם. נציגת Armonia Hospital מסבירה לנו איך נוצרה האווירה בזכות הרובוט הידידותי ומה היו תגובות המשתתפים: ״Pepper היה נקודת משיכה שעוררה את הסקרנות והאהדה של כולם, וגם כלי יעיל מאוד לקבל את האורחים בהודעות קבלת פנים ידידותיות, להכווין אותם לאולם הכנס ולענות על שאלות הנוכחים באירוע. במקביל הקהל יכול היה ללמוד פרטים על הגישה של הקמפיין שלנו, על השירותים שאנחנו מציעים לאמהות לעתיד, על התנאים והיתרונות שאפשר לבחור בהם, וגם על העלויות שלהם.״
באשר לתוצאות שהביא Pepper, העדות שקיבלנו מ-Armonia Hospital משמעותית מאוד: ״Pepper שילב באופן מושלם את פעילות המידע עם פעילות הבידור. 100% מהקהל שנכח באולם יצר איתו אינטראקציה לפחות פעם אחת, ולילדים היה חבר אמין שעשה להם חברה בזמן שההורים הקשיבו למידע שמסרו המומחים.
סיום האירוע היה בנימה חיובית, עם הרבה תמונות וצעדי ריקוד בכוריאוגרפיה שהמליץ עליה Pepper.״
מסקנות
Pepper הצליח שוב ליצור גשר בין חברה לבין קהל היעד שלה. הוא הוכיח את עצמו כמארח נפלא, שמושך תשומת לב ומתקשר ביעילות, הן לקידום שירותים ולתמיכה בקמפייני מודעות אפקטיביים לחשיבות של לידה עדינה, והן בבידור בני שיחו באמצעות פונקציות בידור ייחודיות, לשמחתם של כל הנוכחים.
המשוב של הלקוח הוא מסקנה מבהירה לגבי הצורך ב-Pepper כמארח של אירועים מהסוג הזה, וגם לגבי שיתוף הפעולה איתנו, שצוות Armonia Hospital רואה כך: ״שיתוף הפעולה מבשר טובות ובהחלט יהיה לטווח ארוך. ההצלחה, הביצועים וכל ההישגים של הקמפיינים שאנחנו מנהלים עומדים ביחס ישר לרמה ולמעורבות של הצוות. דווקא משום כך אנחנו יודעים, ברמת ההנהלה, שהשקעה בצוות מגובש ומגוון אינה אופנה חולפת אלא דרך להשיג יעדים.
אנחנו יכולים לשזור בינה מלאכותית וטכנולוגיה עם מקצועיות, חום אנושי ורגש כדי לבנות יחד חוויות יפות.״
ואנחנו ב-IRIS Robotics מאמינים בכל לבנו שאפשר לשלב בהרמוניה את היתרונות של הבינה המלאכותית והטכנולוגיה עם אמפתיה ורגש, כדי להציע לעסקים ברומניה פתרונות ייחודיים ובעלי ביצועים גבוהים, שבעזרתם יוכלו להיות קרובים יותר לדרישות השוק ולצורכי הלקוחות.
Pepper יכול לעזור לכם לארגן אירוע בלתי נשכח. רוצים לדעת איך? היכנסו לעמוד באתר שלנו שמוקדש להשכרת Pepper או צרו איתנו קשר בטלפון 0738 435 679 או 0725 489 118, ונספר לכם הכול על הפתרונות שבעזרתם הרובוט שלנו יכול ליצור רגעים ייחודיים וחדשניים, ממש באירוע שלכם.
