אירוע עם יותר מ-100 מציגים שביקשו להציג את המוצרים והשירותים שלהם למשתתפים. איך חנות ERFI KIDS משכה את תשומת הלב של הנוכחים? עם רובוט חברתי! קוראים לו Pepper.

על Erfi Kids ועל Baby Boom Show

ErFi.ro היא חנות מקוונת רומנית ב-100%, המוכרת מוצרים לתינוקות ולילדים ממותגים מוכרים כמו Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc ועוד. המוצרים מיועדים להורים או להורים לעתיד שמעמידים בראש את הבטיחות והנוחות של ילדיהם ורוצים לתת להם את הטוב ביותר.

בכל שנה צוות ErFI נוכח בתערוכת Baby Boom Show, תערוכה לילדים בגילאי 0-7 ולנשים הרות, שמארגנת EUROEXPO Fairs. מהדורת הסתיו של 2022 התקיימה בין 8 ל-11 בספטמבר 2022 ב-Romexpo בבוקרשט.

Baby Boom Show הוא אחד האירועים המיוחדים ביותר עבור Erfi Kids. האירוע נותן להם הזדמנות לפגוש ילדים והורים, להציג להם את המוצרים ולספר להם על חשיבות הבטיחות ברכב עבור ילדים.

האתגרים שהתעוררו

מאז השקת החנות ב-2005 ועד היום הצליחה ErFI Kids לבסס את מעמדה בשוק, באמצעות מוצרים איכותיים והעמדת הלקוח במקום הראשון. עם זאת, החברה רצתה לבנות את תדמיתה בתור מותג חדשני וגם להעניק ללקוחות חוויה בלתי נשכחת.

מצד אחד, ריבוי המציגים ב-Baby Boom Show חייב למצוא דרך למשוך את תשומת לב הקהל אל הדוכן של ErFi Kids. מצד שני, בהתחשב בכך שמאות משתתפים מגיעים לאירוע, החברה חיפשה דרך להפוך את זמנם של יועצי הדוכן, שמציגים מידע על המוצרים, ליעיל יותר.

יתרה מזו, ErFi Kids רצתה להפיץ מידע על חשיבות הבטיחות ברכב עבור ילדים בדרך חדשנית וקלה לזכירה. הקהל היה צריך ללמוד איך לבחור נכון מושב בטיחות לילד ברכב, וגם איך להשתמש בו נכון.

הפתרון שלנו: הרובוט Pepper

כשמדברים על חדשנות, חוויות ייחודיות ופרסום... מדברים על הרובוט Pepper! בהתחשב בצרכים של חנות Erfi Kids ובמאפייני האירוע, ציידנו את הרובוט Pepper בתצורת תוכנה מותאמת אישית שתבטיח הצלחה.

מה לימדנו את Pepper: - לקבל את פני המשתתפים ולהזמין אותם לדוכן. - לענות על השאלות הנפוצות של המשתתפים. - להמליץ על עגלות ילדים ועל מושבי בטיחות לרכב. - לספק מידע על בטיחות ילדים ברכב בפינת "הידעתם...?". - להציג את המוצרים של ErFi Kids לפי כל מותג. - ליצור חוויה בלתי נשכחת באמצעות ריקודים, סלפי, חיבוקים ונשיקות.

בפיתוח התוכנה המתאימה חשובה מאוד מעורבותה של חברת ErFi Kids באמצעות מידע וחומרים המיועדים לקהל היעד. יחד הצלחנו להכשיר את הרובוט Pepper להיות מומחה אמיתי למוצרי תינוקות... ולגרום להם לחייך.

תוצאות ומשוב

במהלך שלושת ימי האירוע יצר הרובוט Pepper אווירה ייחודית למשתתפים, ויצר איתם אינטראקציה בצורה ידידותית, משעשעת ומקצועית בו זמנית.

הוא היה מוקד משיכה גם לילדים וגם להורים, ובמקביל עזר להם במידע שימושי על בטיחות ברכב ועל המוצרים המתאימים להם.

Cristina Samira, מחלקת יחסי ציבור

ב-ErFi Kids מספרים כך:

"ההתלהבות הייתה גדולה בקרב הילדים, אבל גם בקרב המבוגרים שהתפעלו מהאווירה שיצר הקולגה שלנו, Pepper."

הרובוט Pepper היה כמו עמית חדש בצוות של Erfi. עמית נלהב, שאינו מתעייף ו"מלא חיים", שמוכן לקפוץ לעזור בכל רגע. זה ייעל את העבודה של יועצי ErFi, שיכלו לטפל במשימות מורכבות יותר בזמן שהרובוט טיפל בחלק מאורחי הדוכן.

Pepper מילא תפקיד פעיל באמצעות "אינטראקציה עם הורים שהורידה עומס מהיועצים, שמרה אותם עסוקים ובמקביל הציגה את המוצרים שיש לנו בפורטפוליו. Pepper גם עזר להורים כשהעסיק את הילדים, כדי שיוכלו לקבל את ההחלטות הנכונות עבור ילדיהם." (Cristina Samira, מחלקת יחסי הציבור של ErFi Kids)

במהלך השהות בדוכן, Pepper משך גם את תשומת לבה של התקשורת ואף הופיע בשידור חי ב-Antena 3. לצפייה בסרטון קצר כאן